Купуйте продовольчі товари через Інтернет - Поради та корисна інформація - Харчування - Споживчі послуги Баварія

Зателефонуйте нам - ми раді бути поруч з вами:

На сайті

Швидко та легко знайдіть дорогу до найближчого консультаційного центру.

зустрічі

Запишіться особисто в один із наших консультаційних центрів або скористайтеся нашою послугою зворотного дзвінка:

Увійдіть

Введіть своє ім'я користувача та пароль:

харчування

04.05.2020

Покупка продуктів через Інтернет - поради та корисна інформація

Приблизно третина усіх покупок у Німеччині здійснюється через Інтернет, особливо одяг та електроніка. Наразі попит на їжу був меншим, завдяки Corona тут також зростають номери замовлень. Пропозиція та послуга доставки відрізняються. Ви можете дізнатися все, що вам потрібно знати про замовлення продуктів через Інтернет, тут.

Маркування харчових продуктів

Упаковані товари, що продаються в Інтернеті, вимагають тієї ж обов’язкової інформації, що й товари з супермаркету.

До них належать, наприклад:

опис продажу,
список інгредієнтів,
декларація про поживність,
алергенні інгредієнти,
Кількість заповнення, ціна, назва та адреса виробника/пакувальника/продавця, номер партії та, якщо застосовно, органічний контрольний номер.
вміст алкоголю та, якщо застосовно, інструкції щодо зберігання та/або використання.

Це також стосується зазначення країни походження для фруктів та овочів. Оскільки більшість фруктів та овочів є обов'язковими в ЄС.

Виняток: Найкращий до дати (найкращий до дати) або термін використання. Це має бути доступно лише після доставки. Можлива добровільна інформація, наприклад "товар може зберігатися xx місяців після замовлення".

Сипучі товари повинні бути марковані основними алергенами, які вони містять.

Доставка продуктів

Поставлені товари повинні відповідати середнім вимогам, як це можна було б придбати на ринку. Поодинока гнила полуниця не є причиною не платити за товар, оскільки це також трапляється, коли ви робите покупки самостійно. Клієнти не повинні приймати пошкоджені товари.

Постачальники зобов'язані забезпечити відповідну упаковку та дотримуватися холодного ланцюга. Це стосується всіх продуктів харчування. Існують особливі вимоги до деяких областей:

Температура не повинна перевищувати 4 ° C (птиця, тварини лагуни) або 7 ° C (копитні, велика дичина).
Свіжу рибу потрібно зберігати та транспортувати при температурі не більше 2 ° C.
Фарш повинен мати температуру 2 ° С.
Лід повинен надходити до замовника при –18 ° C.

Скарга - це можливо?

В принципі, не існує загального виключення з права відмови від їжі, незважаючи на поширену думку. Це означає, що у вас зазвичай є можливість скасувати контракт, відправити товар назад і отримати відшкодування вартості покупки.

Виключення права на відмову залежить конкретно від стану та виду замовленого товару. У випадку консервів та упакованих продуктів, що зберігаються надовго, таких як макарони, рис, банки, пляшки тощо, існує право відмови, якщо товари все ще закриті. Сюди також входить, коли для таких продуктів харчування майже досягнуто найвищого терміну.

Свіжі товари, такі як фрукти, овочі, молочні продукти, м'ясо або риба швидко гинуть, тому ці продукти не мають права на відмову. У деяких інтернет-магазинах використання служби доставки не є обов'язковим замовленням товару. Якщо згодом клієнт виявить, що замовлений товар містить несподіваний інгредієнт, він може відмовитись прийняти доставку. Інформацію про це можна знайти в Загальних положеннях та умовах (AGB).
Готова їжа виключається з відкликання, як тільки видаляється існуюча пломба. Верховний суд ще не вирішив, чи достатньо простої пакувальної плівки як пломби, але в цьому випадку її слід прийняти. Це виправдано аспектами здоров'я та гігієни.

Якщо можливо, перевірте свою покупку одразу після отримання та не приймайте пошкоджені товари. Однак на практиці це вимагає багато часу і не працює, якщо доставка стоїть у встановленому місці. В іншому випадку зв’яжіться з постачальником безпосередньо. На веб-сайті часто є зразок відкликання або контактна форма. Загальні умови визначають, як довго ви можете повертати товари та хто оплачує витрати на повернення.

Магазини сейфів - печатки затвердження та контролю

Різні печатки схвалення пропонують орієнтацію під час покупок в Інтернеті. Оскільки існують різні сертифікати та печатки, "Ініціатива D21" створила спільний проект між адвокатами споживачів, політикою та бізнесом. Це також стосується роздрібної торгівлі продуктами харчування. Процедура: Роздрібні магазини продуктів зареєструються в місцевому продовольчому контролі, а потім отримують печатку, яка гарантує офіційний контроль за роздрібною торгівлею. Клацанням миші на емблемі ви можете визначити, чи справжня печатка. Потім вас перенаправлять на веб-сайт оператора для отримання сертифікату про тестування.

Як правило, німецька харчова інспекція не контролює товари з-за кордону.

Контрольний список для покупки продуктів через Інтернет

Купуючи продукти через Інтернет, застосовуються ті самі поради, що й для всіх інших покупок в Інтернеті. Інформацію про це можна знайти в дискурсі VSB https://www.verbinderservice-bayern.de/service/diskurs-das-digitalmagazin

Наступні моменти є важливими для покупок:

Чи існує мінімальна вартість замовлення? Якщо так, то скільки це?
Існує плата за охолодження упаковки?
Якщо постачальник вимагає надбавки у вазі для важких вантажів?
Наскільки можна замовити напої та доставити напої?
Вихідні дані: Підприємець повинен бути повністю зазначений у вихідних даних. Будьте підозрілими, якщо відбиток відсутній або вказано лише поштову скриньку.
Загальні умови (GTC) визначають, хто несе витрати на повернення. Увага: Обмін та гарантія є добровільними послугами, і їх також можна знайти в умовах.

Варіанти послуг онлайн-доставки

На додаток до класичного овочевого ящика, який тепер також можна замовити через Інтернет, існує також безліч різних варіантів інтернет-магазинів. Вибір: