Lean Management - Бережні процеси з Японії
Що таке бережливе управління?
Бережливе управління означає «бережливе управління» і включає різні методи, способи мислення та інструменти для оптимізації процесів. Менеджмент компанії повинен бути розроблений якомога ефективніше та з чітко визначеними процесами та процедурами. Двома основними пунктами підходу до ощадливого управління є орієнтація на споживача та зменшення витрат - як усередині країни, так і між компаніями.
Як виникла ощадливе управління?
Походження Lean Management лежить в Японії, хоча і не під такою назвою. Там Toyota розробила “Тойоту виробничої системи (TPS)” завдяки конкурентному тиску західних виробників автомобілів після Другої світової війни. Хоча західні компанії головним чином зосереджувались на розбитті процесів на дрібні етапи та масовому виробництві для досягнення низьких собівартостей, Toyota більше зосереджувалась на оптимізації виробничих процесів. Пізніше назву Lean Management було створено дослідниками, які досліджували процеси та систему, що стоять за ними в Toyota.
Сильна орієнтація Toyota на процес головним чином пояснювалася нестачею капіталу та простору. З цієї причини Toyota розробила ефективний ланцюжок створення вартості, в якому процеси повинні бути синхронізованими та якісними, оптимізованими термінами роботи та ресурсами, а також уникати відходів. У той же час Toyota була першопрохідцем в автомобільній промисловості щодо орієнтації на клієнта і, отже, сильно орієнтована на клієнта.
Принципи та методи ощадливого управління
Бережливе управління дотримується п’яти основних принципів. Ми представимо їх вам нижче:
1. Принцип: Цінність з точки зору замовника
Згідно з першим принципом, вартість повинна визначатися з точки зору замовника. Тут перевіряється і вирішується, що буде вироблятися і в який момент часу. Це гарантує, що побажання та потреби клієнтів завжди можна успішно задовольнити. Слід звернути увагу на адаптацію товару до замовника, якомога кращу якість та розумну ціну.
2. Принцип: Дизайн потоку вартості
Потік вартості розроблений відповідно до другого основного принципу. Потік вартості містить усі процеси, необхідні для виробництва товару чи послуги - від сировини до готового продукту. Це врахування створює хороший огляд процесу. Це дозволяє фокусувати процеси додавання вартості та узгоджувати їх з вимогами замовника. Крім того, докладаються зусилля, щоб зменшити або уникнути відходів.
3-й принцип: принцип потоку
Потім третій основний принцип включає реалізацію потокового принципу. В основному це означає безперервний та безперебійний виробничий процес. Це повинно уникати перерв у виробництві, таких як проміжне зберігання або буфери. Таким чином, принцип потоку пропонує великий потенціал для оптимізації, а також позитивно впливає на весь потік вартості та його ефективність. Як результат, якщо цей крок успішно реалізований, створюється хороша основа для гнучкого, ефективного та орієнтованого на замовника управління виробництвом.
4-й принцип: принцип тяги
Впровадження принципу тяги вважається четвертим основним принципом і зосереджується на тому, що виробництво більше не базується на специфікаціях планування, а відбувається за замовленням замовника. Відповідно, уникаються витрати, пов’язані зі зберіганням готової продукції. Крім того, зусилля щодо пошуку та транспортування зменшуються, а персонал також можна економити.
5-й принцип: прагнення до досконалості
Останній із п’яти принципів включає прагнення до досконалості. Досконалість розглядається як ідеал, якого ніколи неможливо досягти, але робляться спроби якомога ближче підійти до ідеалу. Виробничі процеси не тільки вдосконалюються один раз, але постійно ставляться під сумнів і вдосконалюються у виробничій системі.
Бар'єри на шляху впровадження ощадливого управління
Однією із проблем, яка може виникнути при впровадженні ощадливого управління, є будь-який опір робочої сили. Оскільки бережливе управління призводить до змін у процесах та відповідальності. Також іноді виникає спротив керівництва. Для того, щоб протидіяти неадекватності впровадження, працівники повинні бути включені в процес змін. Це дозволяє їм сприяти самому вдосконаленню процесів.
Окрім цього, слід переконатись, що нова система управління не впроваджується поспіхом, наприклад, без належного тестування. Оскільки це може призвести до проблем у процесі, оскільки на практиці не завжди все працює так гладко, як у теорії.
Ще однією проблемою, з якою стикаються багато компаній, є культура помилок. Оскільки лише якщо помилки приймаються і проблеми робляться прозорими, замість того, щоб їх приховувати, слабкі місця можна використовувати як можливість подальшого розвитку та вдосконалення процесів.
Крім того, для успішної реалізації програми Lean Management необхідно продумати різні відділи. Нарешті, Lean Management включає аналіз потоку вартості всіх процесів від сировини до готового продукту. Для цього необхідно, щоб компанії відійшли від мислення в шахтах і до відкритої культури спілкування та продуктивності. Зміни також частково впливають на ієрархічні структури. І тому такі зміни вимагають підтримки керівництва.
Де застосовується ощадливий менеджмент?
Пісне управління в офісі
Lean Administration та Kaizen - це приклади концепцій, які використовуються в офісі, і в поєднанні можуть призвести до якнайкращої доданої вартості. В офісі є багато будівельних майданчиків, які можна оптимізувати або спроектувати ефективніше. Вони варіюються від проблем з інтерфейсом та втрати інформації до незрозумілих обов'язків. Одним із методів уникнення таких відходів є метод 5S. Оскільки це підтримує чіткий і акуратний дизайн робочого місця. Це означає, з одного боку, дизайн самого офісу, але з іншого боку також процеси, що там відбуваються. Оскільки постійний процес вдосконалення забезпечує хорошу співпрацю між працівниками та з клієнтами.
На виробництві
Існують різні методи зменшення або усунення факторів, що руйнують виробництво. Одним з них є "Загальне продуктивне обслуговування". За їх допомогою робочі процеси стають більш ефективними, а прибутковість компанії збільшується. Для цього необхідно зменшити виробничі витрати та розширити ноу-хау компанії. Існує також метод "бережливого виробництва", при якому успіхи створюються за допомогою аналізу потоку вартості та орієнтованого на споживача виробництва. Тут перш за все важливі стабільні процеси, рівномірне виробництво та надійні працівники. Крім того, аналіз потоку вартості може допомогти створити прозорість щодо кроків процесу додавання вартості та відходів.
У логістиці
Логістика є частиною ланцюжка створення вартості, в якому Lean Management починається з великої кількості робочих процесів та затримок часу. Принцип своєчасності не залишає місця для затримок. Щоб цього уникнути, можна використовувати такі інструменти, як оптимізація часу встановлення - тобто оптимізація часу, необхідного для підготовки конкретної роботи. Аналіз потоку вартості також дуже корисний у логістиці, оскільки скорочує терміни виконання та робить ланцюжок поставок більш ефективним.
У цьому
Думки різняться, коли мова заходить про використання методу ощадливого управління в послугах. Однак в ІТ принцип може мати сенс. Управління DLean може допомогти ІТ-інфраструктурі працювати безперебійно, зробити бізнес-процеси більш тонкими та швидко реагувати на вимоги спеціалізованих підрозділів. Крім того, у епоху оцифрування необхідна постійна адаптація бізнес-моделей. А для цього потрібна концентрація на основних функціях, включення відгуків клієнтів та можливість постійного подальшого розвитку.