Майкл Мюллер-Вюнш, TNT Logistics Комунікатор
Звичайно, Мюллер-Вюнш, який має докторську ступінь у галузі ділових інформаційних технологій, є чудовим ІТ-експертом, який мужньо рухає вперед стратегічні проекти, не втрачаючи з виду того, що повсякденні операції іноді стикаються з невдачами та заколотними користувачами. Але при всій своїй професійній точності та яскраво вираженій діловій орієнтації він серйозно ставиться до своєї керівної ролі. "Мої співробітники вчаться орієнтуватися на клієнтів і сприяти доданій вартості". Чи вдасться їм це вдасться, скоро буде видно з нової моделі оплати праці. Задоволеність працівників та менеджерів ІТ, яке опитується кожні півроку, також відображається у складі змінної заробітної плати Мюллер-Вюнша та його колег.
- Інтеграція трьох ІТ-відділів в одну організацію ІТ-сервісу
- Впровадження стандартної системи управління складом.
- Призначення губернатора ICS для стимулювання уваги клієнтів до ІТ
- Заміна систем оплати праці та управління часом завдяки впровадженню SAP HR
Протягом своїх перших двох років роботи ІТ-директором у TNT Logistics він поміняв три системи оплати праці та часу на SAP HR, ввів стандартну систему управління складом для рішень клієнтів та інтегрував три ІТ-відділи в організацію ІТ-сервісу. Поїздка в команду, яка не була без суперечності. "Багатьом користувачам доводиться переосмислювати", - говорить він.
Мюллер-Вюнш знає, що ІТ повинні зосередитись на основному бізнесі, якщо він хоче працювати персоналом у всіх сферах, пов’язаних із замовниками, та досягти максимальної прозорості своїх послуг. "Ми можемо зменшити експлуатаційні витрати на нашу інфраструктуру за допомогою аутсорсингу", - визнає він. Програми для електронної пошти та файлових служб очолюють список.
Мюллер-Вюнш не дозволяє стримуватися у своїй стратегії. Нещодавно він встановив платформу управління для того, щоб надати планомірній орієнтації на клієнтів та послуги ІТ більше ваги. Для цього він призначив "губернатора ICS" (Інформаційно-комунікаційні послуги). Важливою метою є стандартизація та інтеграція; він хоче замінити децентралізовані серверні пейзажі, що працюють під управлінням Microsoft, системами на базі Linux. Він уже просуває темпи роботи тонких клієнтів, які оснащені програмним забезпеченням з відкритим кодом.
- з серпня 2004 р. керуючий директор та директор ICS TNT Logistics
- З 2000 по 2004 рр. Керуючий директор та головний операційний директор myToys.de
- З 1996 по 2000 рік член керівництва Herlitz PBS AG
- 1991-1996 рр. Асистент кафедри бізнес-інформатики ТУ Берлін
Як і багато ІТ-директорів, Мюллер-Вунш дуже зацікавлений у тому, що ІТ набувають все більшого значення в компанії. Це завдання не є складним для випускника ділового адміністрування, який вміє читати баланси та правильно класифікувати біти та байти. "Не можна нехтувати інноваційним потенціалом сучасних ІТ для переробки бізнес-процесів", - говорить Мюллер-Вюнш, який використовує половину свого робочого часу для спілкування. Він підпорядковується безпосередньо генеральному директору і є членом виконавчої ради, яка проводить засідання щотижня.
Щоб іскра могла перейти від ІТ до спеціалізованих відділів, 45-річний юнак завжди присутній на цьому рівні. Менеджери зустрічаються щотижня, а також обмінюються інформацією в інтрамережі. "Я пояснюю результати нашої роботи та повідомляю, що покращилося завдяки ІТ-спеціалістам", - говорить він. Крім того, його календар заповнений датами лекцій та ярмарків.
Батько трьох дітей, котрий насправді хотів стати фахівцем спортивної медицини, любить відпочивати за смачною трапезою з друзями. Його зразок для наслідування - Петро Устінов. Космополіт, який любив говорити, що його зачали в Ленінграді, народився в Лондоні і охрестив у Швебіш-Гмюнді, завжди залишався гуманним і ніколи не був поблажливою - багато менеджерів могли навчитися цьому.
Лундін, Стівен К., Пол, Гаррі, Крістенсен, Джон: Риба!