Маркетинг та комунікації - PDF скачати безкоштовно
1 Маркетинг та комунікація Підхід до клієнта та індивідуальні поради
3 цільові групи 1. Люди з надмірною вагою об’єктивно впізнавана надмірна вага суб’єктивно сприймається із надмірною вагою
4 2. Люди з дефіцитом поживних речовин 3. Люди з сильною свідомістю здоров’я - матері з дітьми - вегетаріанці - дискусія щодо BSE
5 4. Групи ризику - діабетики - гіпертоніки - гіперхолестеринемія - молоді жінки (дієта) - вагітні жінки (фолієва кислота) - люди похилого віку - курці, алкоголіки
6 Допоміжні засоби для ідентифікації клієнтів Приклади: Придбання продукту для схуднення Відпускання за рецептом Серцево-судинні скарги Життєві скарги Косметичне протистаріння клієнтів
7 Звернення до клієнтів Відповідь на відповідну проблему чи інтерес. Задаючи питання, демонструючи розуміння та зацікавленість. Залучення клієнтів до бесіди та пропонування запропонованих рішень
8 прикладів техніки опитування/потоку розмов: Ви купили продукт для схуднення. Хочете сісти на дієту для схуднення? Чи знаєте ви, що ми пропонуємо абсолютно новий тип порад щодо харчування тут, в аптеці? Вас цікавить структура вашого тіла, пропорції м’язів і жиру у вашому тілі?
9 Продовження процесу обговорення За допомогою нашого вимірювання структури тіла BIA найменші зміни у відсотках жиру можна визначити негайно. Якщо ви зацікавлені у цій формі порад з питань харчування, ми повинні домовитись про зустріч.
10 Підготовча консультація Угода про конкретне призначення Розмова в окремій консультаційній кімнаті Визначення або розробка конкретних цілей Передача/заповнення анкети анамнезу Пояснення окремих кроків, процедур та варіантів Пояснення вимірювання BIA Пояснення DIALOGUE Рекомендація з аналізу харчування Рекомендація
11 Відступ: Приклади реалістичних цілей Схуднути 20 фунтів ваги (період часу?) Досягти менших розмірів одягу за три місяці (від розміру 42 до розміру 40) Схуднути 6 фунтів ваги звичайною їжею
12 Важливе проникнення до основної мети BIACOM: зменшення жирової маси та підтримка або збільшення м’язової маси шляхом постійних змін у харчових звичках та вивчення задовільної програми вправ
13 Перше індивідуальне консультативне інтерв’ю Обговорення опитувальника анамнезу Впровадження вимірювання BIA Пояснення виміряних значень Впровадження аналізу харчування DIALOG Перші показання на основі профілю харчування Тривалість консультації: Вартість консультації: приблизно 30 хвилин 29,00 EUR
14 Висновок Рекомендація: Участь у семінарі з питань харчування або узгодження нового сеансу індивідуального консультування Передача консультаційного талону з харчування BIACOM
15 Друга індивідуальна консультація. Поновлене вимірювання BIA. Пояснення харчового аналізу. Роздруківки харчового профілю, вітамінного профілю, вказівки на проблеми, надлишок, дефіцит
16 Друге обговорення індивідуальних консультацій Обговорення дії або плану харчування Рекомендація програми харчування Заміна окремих страв спеціальними продуктами Рекомендація для компенсації дефіциту Вітамінні продукти та ін. Рекомендація участь у семінарі з питань харчування BIACOM
17 Третя індивідуальна консультація. Контроль успіху шляхом оновленого вимірювання BIA. Зміна дискусії; Оновлені проблеми ДІАЛОГ Аналіз харчування Дискусійні підходи Оптимізація Підходи Дискусійні заходи Рух
18 семінарів з харчування BIACOM - кабінет логістики для проектора від 12 до 15 людей Вимірювальна станція BIA, можливо, друга людина для вимірювання та керівництва клієнтами Вимірювання BIA, можливо, до початку семінару або протягом тижня в аптеці
19 Процес порад з питань харчування Інформація про інтереси щодо порад з питань харчування Перша індивідуальна консультація, продовження індивідуальної консультації, Поради щодо харчування через груповий семінар
22 Що означає мережевий маркетинг? Що це може означати?
23 Мережевий маркетинг/комунікація Встановлення контактів з місцевими організаціями, асоціаціями, постачальниками послуг. Запропонувати співпрацю, лекції, семінари. Співпраця на взаємній вигоді
24 Можливі партнери по співпраці: лікарі, магазини медичних товарів, лікарні, будинки для людей похилого віку, групи самодопомоги, фітнес-центри
25 Продовження співпраці партнерів Клуби, асоціації Центри освіти для дорослих (VHS, центри сімейної освіти) Школи Церковні організації (родина Кольпінг, Карітас) Фірми та адміністрації Медіа (графа)
26 прикладів аргументів на користь Полегшення через делегування консультацій з питань харчування (лікар) Оформлення тижня проекту у школі Пропозиція привабливих заходів для членів (клуби, асоціації) Доповнення власної інформаційної пропозиції (навчальні заклади)
27 Продовження прикладів Впровадження проекту здорового харчування за компетентної підтримки (фітнес-центри) Мотивація працівників за допомогою безкоштовних порад щодо харчування (компанії та адміністрації) Написання рубрики про здоров’я у місцевій газеті
28 Процедури: Презентація ідеї співпраці за допомогою персонального супровідного листа з відповідю на факс. Домовленість про зустріч (по телефону) для презентації співпраці. Визначення переваг та переваг для партнера по співпраці
29 Подальші заходи: Участь у міських фестивалях, вуличних фестивалях, блошиних ринках Спеціальна пропозиція вимірювання структури тіла - BIA вимірювання структури тіла за спеціальною ціною (без консультації) - можливо проведення змагань
30 кампаній в аптеці Приклади/випадки: День відкритих дверей Ювілейна кампанія весняного лікування Кампанія вимірювання структури тіла Кампанія курсів охорони здоров’я
31 Заходи, що супроводжують кампанію Запрошення/інформація регіональної преси для звітності з громадськістю Безкоштовна участь лідерів думок Реклама в місцевих ЗМІ Розповсюдження флаєрів для прикрас вітрин
32 Контрольний список для розробки тексту PR, що, як (опис пропозиції, переваги, переваги) Чому, для кого (чому це має сенс, до кого звертаються) Де (де це можливо, відправник аптеки, можливо ім'я) Коли (з аптекою можна зв'язатися, коли ) Інше (рекламна інформація, мотиваційні засоби, наприклад, купон)
33 Приклад листа до ради директорів аптечного бланка Пряма, особиста адреса Представлення випуску з описом переваг Кількість тексту: лише 1 сторінка! Особистий підпис фармацевта
Зразок текстових порад щодо харчування для членів вашого клубу Шановний пане Мустерман, система BIACOM: Поради щодо харчування як вигідної послуги Ожиріння, спричинене неправильним, незбалансованим харчуванням, є причиною багатьох ризиків для здоров’я сьогодні. Багато людей хочуть схуднути, щоб стати здоровішими, активнішими та, нарешті, але не менш привабливими. Однак дієти часто не приносять бажаного або лише короткочасного успіху. Ми в Sonnen-Apotheke маємо справу з цією проблемою протягом багатьох років. Тому зараз ми пропонуємо спеціальні рекомендації щодо харчування, які розробляють індивідуальні концепції харчування та фізичних вправ для кожного клієнта, вимірюючи структуру тіла та точний аналіз харчування. Орієнтація на ці концепції призводить до довгострокового успіху: зменшення ваги за рахунок втрати жиру при збереженні м’язової маси. Ми переконані, що ця тема цікава багатьом вашим учасникам, і пропонуємо інформувати своїх членів про здорове харчування та успішне зниження ваги, рекомендоване з медичної точки зору, завдяки розважальній лекції. Ми дозволяємо вам телефонувати з цього приводу протягом наступних кількох днів. З повагою 34
35 Удачі вам у вашому мережевому маркетингу!
36 Інформація про товар та переваги для споживачів
37 Мета порад з питань харчування згідно з системою BIACOM постійні зміни в харчовій поведінці шляхом вивчення харчових взаємовідносин Переживання позитивних результатів аналізів BIA та DIALOG
38 Проблема виведення консультаційних клієнтів із звичного режиму харчування, зміна звичної та заповітної поведінки
39 Допомога Вихід зі звичної поведінки за допомогою конкретних інструкцій Короткотермінове вказівка режиму харчування Рекомендація щодо конкретних продуктів харчування або продуктів із точно визначеними харчовими цінностями Забезпечення повного забезпечення харчових цінностей
40 Переваги цих рекомендацій Порушення звичної поведінки Швидке відчуття досягнення Готовність та мотивація до вивчення нових моделей поведінки Повернення до звичного харчування можливе за короткий термін Подання повторюваного ефекту
41 пропозиція товарів Ксенікал Редуктіл Яблучно-оцтові капсули Капсули для знищення жиру Пуф-Ер-чай Наповнювачі шлунку Волокнисті продукти Дієтичні формули (дієти 14А)
42 Bicosana Vital Diet Властивості продукту Збалансована дієта (регламент ЄС) містить усі важливі поживні речовини та активні інгредієнти хороший, нейтральний смак (не надто солодкий), хороша поведінка розчинення, ідеальна для заміни окремих страв
43 Постійні властивості продукту містять багатокомпонентний білок (пшеничний білок, сироватковий білок, молочний білок) має високу біологічну цінність, оптимальну метаболічну доступність. Речовина/підтримка м’язів забезпечує важливі незамінні жирні кислоти та глутамін
44 Значення глутаміну для організму: напівнеобхідна амінокислота; не може вироблятися самим організмом у стресових ситуаціях, важливих для формування клітин, вирішальним регулятором балансу м’язових білків метаболічний стрес і неправильне харчування призводять до виснаження глутаміну; Тіло намагається розщепити глютамін із скелетних м’язів.Доповнення глютаміну підтримує пул глютаміну в організмі.
45 Подальші переваги продукту Ексклюзивно в аптеці Ексклюзивно для користувачів системи BIACOM Тільки один варіант упаковки: - чітка рекомендація щодо продукту - ефективне зберігання
46 Розрахункове порівняння продукту-конкурента Bicosana Vital Diet Apoth.-VK 15,45 євро 29,95 євро 7% ПДВ. 1,02 євро 1,95 євро Apoth.VK нетто 14,43 євро 28,00 євро Apoth. EK брутто 11,56 євро - знижка 20% 2,31 євро apoth. EK нетто 9,25 євро 15,25 євро чистої націнки абсолютна 5,18 євро 12,75 євро чистої націнки у% 35,90 45,5 чиста надбавка у% 56,00 83,6
47 Висновок Чітка розрахункова перевага для дієти Bicosana Vital: значно більший обсяг продажів за продану упаковку. Абсолютна націнка більш ніж удвічі вища. Чиста надбавка понад 83%. Високоякісний продукт на підтримку індивідуальних порад щодо харчових продуктів
48 Ще один продукт в системі BIACOM: кислотно-основні регулятори BASMOCELL
49 BASMOCELL кислотно-лужні регулятори Регулятори метаболізму для кислотно-лужного балансу Підтримує буферні системи в організмі; Кислотно-лужний баланс підтримується між 7,35 і 7,45 Ph. Надмірна кислотна дієта та ß-окислення жирних кислот (із втратою жиру) збалансовані Ціна продажу: 17,95 євро (60 жувальних таблеток) AEP: 9,25 євро
50 засобів спілкування та дії
51 Цілі Обговорення підходящих засобів комунікації Спільна розробка фармацевтичних рекламних засобів
52 Відмова від засобів комунікації Надання інформації про харчові консультації Викликає інтерес Інформаційні цільові групи: - мешканці водозбірного басейну - постійні клієнти - перехожі - можливі партнери по співпраці
53 Зміст засобів зв'язку Презентація консультативної послуги від відправника (де це можливо?) Мотивація запиту
54 Можливі рекламні носії Оформлення вітрин Інформаційні плакати Споживчі брошури Листівки Реклама PR-статті Інтернет-сторінка Інтернету
55 Обладнання BIACOM рекламний матеріал Вітрина плаката Плакат Споживча брошура Флаєри Шаблони реклами PR-текст Реєстраційна форма Реєстрація харчування та життєздатності Буклет протоколу BIA (порада пройдена)