На ПК натисніть клавіші Windows + ...
Якщо у вас проблема з Oculus Rift S або Rift або ви не можете встановити програмне забезпечення Oculus на свій ПК, збір файлів журналів може допомогти виявити проблему.
Якщо ви не можете встановити програму Oculus на свій ПК, зберіть файли журналу конфігурації:
- На ПК натисніть Клавіші Windows + Р. на клавіатурі, щоб відкрити Виконати команду.
- В Запустити вікно, друкувати % LOCALAPPDATA% \ Oculus \ та натисніть Введіть.
- Знайдіть файл OculusSetup.log і врятуйте його.
Якщо у вас виникають проблеми під час використання Oculus Rift S або Rift, зберіть файли журналів з Oculus Diagnostics:
- Перейдіть до каталогу інсталяції Oculus (C: \ Program Files \ Oculus, якщо він був встановлений на основному жорсткому диску).
- Йти до Допомога, то до око-діагностика.
- Подвійне клацання OculusLogGatherer і чекає запуску виконуваного файлу.
- Виберіть Отримати всі файли журналів.
Після закінчення збору файлів журналу на робочому столі буде збережено .zip-архів, який буде містити всі файли журналів.
Повідомляючи про проблеми, ви можете допомогти нам вдосконалити наше програмне забезпечення Oculus. Коли ви повідомляєте про проблему, у вас є можливість подати інформацію, пов’язану з системою. Якщо ви надасте інформацію про систему, нам буде простіше вибрати інформацію, необхідну для вирішення вашої проблеми. Це включає інформацію про ваш комп’ютер, таку як операційну систему та графічну карту, яку ви використовуєте, а також подробиці про те, як працювала програма Oculus до того, як ви повідомили про проблему.
Зверніть увагу, що служба підтримки Oculus не реагує на такі звіти, тому вони не зможуть вирішити вашу проблему. Якщо вам потрібна допомога у вирішенні проблеми, зв’яжіться зі службою підтримки Oculus.
Повідомлення про проблему:
- Відкрийте програму Oculus на своєму комп'ютері.
- У нижньому лівому меню виберіть Центр допомоги, потім виберіть Надішліть відгук.
- Опишіть проблему, з якою ви зіткнулися, і натисніть Надішліть відгук.
Примітка: Ви не отримаєте відповіді на поданий звіт.