Наставництво в Borisgloger - основні моменти та проблеми - Borisgloger Consulting
Як і в багатьох інших компаніях, у нас також є програма наставництва, яка полегшує приєднання нових компаній до компанії. І як після спринту, ми рекомендуємо ретроспективу для наставництва через розумний проміжок часу. Ми, Тихомир (наставник), Люсія та Моріц (підопічні), хотіли б поділитися з вами ідеями нашого ретро сьогодні, щоб полегшити майбутнім наставникам та першим наставникам початок роботи.
Основні моменти, які ми (наставники та вихованці) беремо із собою із формату
Для наставництва потрібен не план, а бачення
Тихомир Вольманн-Попович: наставник
Наставництво - це чудовий досвід. Людина, яка сиділа навпроти вас у перший день у компанії, сповнена сподівань і раді дізнатися, де вони опинились тут - незалежно від того, що вони вже пережили.
Немає сенсу складати детальний план наставництва, який я хочу здійснити будь-якою ціною. Зрештою, не спритно просто зосередитись на власних ідеях, не розуміючи користувача процесу наставництва. Важливіше донести до нього цінності та бачення компанії, принципи, з якими ми працюємо, і те, як ми бачимо світ. Ця компанія - це більше, ніж відставання справ, це культура. Чим раніше у моїх підопічних виникало відчуття, що вони сприйняли культуру і стали її частиною, тим приємнішим і результативнішим стає процес наставництва.
Принцип тяги справді працює
Можливо, справа лише в удачі, хто такі люди, яких підозрюють. Але за умови, що "культура" не є каменем спотикання і не спонукає до непорозумінь, цілком нормально відпустити вихованців самостійно. Вам не потрібна допомога чи завдання, тому що ви самі знаєте, коли вам щось потрібно, а коли ні. Якщо я відчуваю, що це не так, тоді є просте рішення - я зателефоную вам. Я запитую, як у них справи, над чим вони працюють зараз, і повторюю те, що, напевно, кожен наставник борсіглогерів говорить як одне з перших речень новим колегам: "Питай замість пошуку".
Запрошення до нової команди
Коли я тільки приєднувався до нашої команди і ще не був знайомий з командною динамікою та негласними правилами, мій наставник був моїм перекладачем та посиланням. Тож я зміг набагато швидше сформувати спільне розуміння, і через короткий час ми змогли продуктивно працювати разом.
рефлексія
Роздуми над власним розвитком є важливою частиною нової позиції. Раніше я відчував це лише однобічно: я думав про свій розвиток на новій посаді. Програма наставництва доповнює це роздуми над власною поведінкою, власним прогресом та досягнутими результатами новими імпульсами ззовні. Це відкриває для мене нові перспективи в багатьох розмовах.
Регулярний обмін на технічні теми
Цей аспект для мене дуже важливий. Нас щодня випробовують. На нас впадають нові питання, а також нові проблеми та нові обставини. Звичайно, ви не можете попросити наставника про допомогу в будь-якій ситуації; це було б непродуктивно. Але якщо ми витрачаємо час на роздуми раз на тиждень: як я можу підійти до завдання? Які виклики у мене попереду? Як я можу діяти орієнтованим на рішення? Це завжди мені дуже допомагало.
отримати допомогу
Часто, беручись за нову роботу чи нове завдання, я стою, як прислів'я віл перед горою, і не уявляю, як і з чого зараз почати. У нас є принцип "запитувати, а не шукати", але особливо на початку я хочу довести себе і показати своїм новим колегам, що я можу зробити. Оскільки, на мій погляд, це часто призводить до загублення, а менше до спринту в правильному напрямку, надзвичайно корисно мати наставника, який допоможе вам у ці перші дні та тижні. Є вихідний пункт, і я спочатку можу сконцентруватися на одній людині, з якою я можу працювати та обговорювати питання, будь то технічного чи адміністративного характеру.
Адекватний виклик з боку наставника
У Borisgloger ми завжди поруч один з одним і допомагаємо своїм колегам, те саме стосується стосунків між наставником та вихованцем. З важливим додатковим аспектом: коли у вас є питання, принцип завжди застосовується, щоб запропонувати можливе рішення та разом з допомогою відгуків колег продовжити розробку рішення, цілком у спритному розумінні. Не передбачається, що ти можеш або знаєш усе, але ти заздалегідь продумуєш це, щоб швидше вчитися. Цей виклик надзвичайно допомагає як наставнику, так і вихованцеві, оскільки може також бути, що вихованець пропонує рішення проблеми, про яку наставник, можливо, взагалі не думав.
Швидкий зворотний зв'язок
Багато наших колег, які беруть на себе відповідальність як наставники, домовляються про щотижневий дзвінок зі своїми підопічними, часто у п’ятницю, як щотижневий виїзд. Деякі колеги мають фіксований порядок денний, інші - ні. Тут важлива регулярність. Часто ці дзвінки стосуються просто того, що в даний час займає підопічного, і є можливість швидко отримати відгук про проблеми та відповідні рішення. З часом між наставником та вихованцем складається баланс, а деякі колеги продовжують цей заклик навіть після періоду наставництва.
Виклики, з якими ми стикаємось
Наставництво базується на взаємності
Тихомир Вольманн-Попович: наставник
Як наставник, я повинен розуміти і вивчати (тут я - вихованець), чого хоче досягти фактичний вихованець (чітко виражений чи неявно) і як він чи вона хочуть цього досягти. Наставництво - це процес уможливлення ситуації, який починається з того, що я ділюсь своїми знаннями про правила гри, а потім підтримую розвиток у напрямку командного гравця. Ключем до хорошого початку спілкування є розуміння та розуміння того, що наставник також є наставником, тоді як наставник також є наставником. Проблема полягає в тому, щоб знати, коли ти наставлений, а коли ти наставник.
Підготуйте всі відповіді
Настільки ж збагачувальним, як і наставництво - і, загалом, воно є - воно також може бути напруженим і складним. Я беру на себе відповідальність, керівну роль і надаю повноважень своїм підопічним. Іноді здається, що мені потрібно знати всі відповіді, особливо коли хтось із моїх підопічних стикається з проблемами під час роботи з новими клієнтами або коли йдеться про пошук “місця” для нього чи її. Наставник повинен вийти з цього мислення, щоб направляти вихованців та задавати їм правильні запитання. Опікувані не повинні копіювати шлях наставника, і зазвичай вони самі вже мають відповіді на власні виклики. Як наставник, я ваш спаринг-партнер. Моя порада вам: навчіться задавати питання і насолоджуйтесь тим, як швидко з’являються відповіді.
Завжди знаходи час
Знайти час для телефонного дзвінка чи особистої розмови часом не так просто. Мені все ще важко завжди звітувати про себе самостійно. Спочатку мені допомогло те, що мій наставник дуже сильно підійшов до мене; ми призначили регулярні зустрічі, щоб нагадати нам про наші менторські обговорення.
Звертайтеся до потрібних тем і задавайте правильні питання
Якщо у вас стосунки наставництва, ніколи не слід забувати, що інша людина витрачає багато часу, щоб вирішити власні проблеми. Тому мені важливо ставитись до цього часу з повагою. Окрім пунктуальності, сюди входить також підготовка. Тому я завжди намагаюся перед розмовою запитати себе, чи є для мене очікування та побажання щодо розмови. Якщо так, я можу краще поставити свої запитання таким чином.
Дізнайтеся, що і як запитати
Спочатку моє наставництво було трохи поверхневим, що, безумовно, також було пов’язано з моїм небажанням задавати детальніші та глибші запитання. Але моєму наставнику також потрібно було спочатку з’ясувати, як далеко він може пройти повторне буріння. Якщо обидва залишаються в цьому статусі і не працюють над своїми стосунками, може статися, що питання залишаються на поверхні, а теми розглядаються лише з висоти пташиного польоту. Я зрозумів, що надзвичайно важливо задавати якомога конкретніші питання та відображати конкретні ситуації та контекст, щоб отримати задовільну відповідь. Це теж залежить від навчального процесу, який зрештою виграє обидві сторони. Мій наставник почувався цінованим і дізнався, що може турбувати нових колег і на що він повинен вказувати під час перебування на борту, і я швидко отримав правильні відповіді.
Наставництво - це не вулиця з одностороннім рухом
Щоб наставництво працювало належним чином, я повинен визнати, що наставництво нам обом виграє. Звичайно, на початку маятник буде більше хитатися в сторону тих, хто навчається. Однак у хороших стосунках ці стосунки збалансуються. Сюди входить прийняття наставником того, що він теж може чомусь навчитися, і вихованець прийняттям того, що він може не тільки брати, але й давати. Наприклад, була ситуація, коли мій наставник повинен був підготувати та модерувати зустріч у банківській галузі. Хоча він мав певний досвід роботи консультантом у цій галузі, він також пам’ятав, що я маю банківську освіту. З цієї причини він ризикнув і попросив мене про мою думку та перспективу, хоча я був там лише короткий час. Тож він міг би оскаржити свій план з кимось, хто ще був у галузі, так би мовити, і таким чином отримати інсайдерську перспективу.
Самі знайте, куди хочете піти
Не вдається сказати: Шановний наставнику, ось я, скажи мені, куди йти, і тоді я це зроблю. Під час регулярної саморефлексії важливо зрозуміти собі, чого я хочу досягти. Чи хочу я стати експертом з даної теми? Я хочу бути тренером? Які проекти мене цікавлять? Жоден наставник не може відповісти мені на ці запитання. Але він може підтримати мене в процесі думки і показати можливі подальші кроки за допомогою свого досвіду. Але я мушу йти один.
Ми візьмемо це з собою для подальшого наставництва
Ми даємо позитивні відгуки про наставництво як формат запрошення, обміну, зворотного зв'язку та роздумів. Це працює, і це робить свою роботу. Факторами успіху для нас, безумовно, були принцип тяжіння та рівні відносини між вихованцем та наставником.
Як і будь-яка ретроспектива, в підсумку враховуються міри. З викликів ми отримуємо наступні вдосконалення для нової програми для вихованців:
- Опікувані створюють порядок денний для власного розвитку (перевіряють та адаптують) та активно обмінюються ним із наставником.
- Наставник та наставник знаходять спільне призначення, яке підходить обом.
- Опікувані просто задають питання і вчаться задавати запитання таким чином, щоб швидко отримати корисну відповідь.
- Наставник з самого початку повідомляє вихованцеві, що відносини з наставництвом є взаємними і що обидва будуть вчитися один у одного.
У вашій компанії також є програма наставництва? Давайте хотімо піти на обмін. Якщо ви хочете впровадити таку програму для себе, ми будемо раді допомогти вам! Просто напишіть нам у коментарях або електронною поштою на [email protected].
Зображення: Unsplash License, Danielle MacInnes
