Не можна, можливо! Видалити негативні відгуки Google - ZWP онлайн - портал новин для
поділитися
Для лікарів, медичних практик та клінік негативний рейтинг Google є справжнім викликом. Той, хто хоче видалити негативний рейтинг Google або вже намагався це зробити, зазвичай виявляє, що Google навіть не реагує. Навіть деякі юристи здаються втраченими. І все ж ви також можете видалити негативний рейтинг Google.
Google продовжує домінувати на німецькому ринку пошукових систем. Навіть потенційні пацієнти, яких поінформувала лікарська практика/клініка за рекомендацією друга, спочатку шукатимуть вас у Google. Не можна обійти рейтинг Google. Пошукова система на видному місці відображає огляди, доступні для практики/клініки лікаря у кількох місцях:
- У результатах пошуку Google для практики/клініки вашого лікаря
- У результатах пошуку на Картах Google до лікарської практики/клініки
- У навігаційних системах на базі Google Maps
- Інформаційні системи/програми, що використовують базу даних Google
- У трьох результатах Карт у результатах пошуку Google для "CITY FIELD"
Але Google йде ще далі: він не лише відображає самі огляди, але й уривки з текстів оглядів. У разі негативного рейтингу Google критичні тексти подаються безпосередньо в результатах пошуку Google. Крім того, негативний рейтинг Google не тільки негативно впливає на глядача, але і на сам алгоритм пошукової системи.
Хто може залишити негативний рейтинг Google?
Кожен, хто створив обліковий запис Google, може залишити відгук. Google не припускає, що рецензент, який дав оцінку, колись був вашим пацієнтом. Оскільки Google не є порталом спеціально для лікарів та клінік, особа, яка працює у вас майстром, наприклад, також повинна подати рейтинг.
Чи можу я видалити свій профіль Google?
Одним із поштовхів до дії, який виникає, зокрема, у випадку негативних відгуків у серії, є бажання видалити профіль Google. З точки зору маркетингу, цей радикальний крок, безумовно, був би надзвичайно делікатним. Але чи можливо взагалі просто видалити профіль Google?
Насправді є посилання на "видалення" профілю в області адміністрування вашого профілю Google. Але будьте обережні: це лише перериває зв’язок між вашим обліковим записом Google та профілем. Це не означає, що профіль зникає з результатів пошуку. Ви просто втрачаєте будь-який контроль над цим.
Google не повинен видаляти негативні відгуки?
Навіть деякі юристи, мабуть, все ще вважають, що Google неможливо "отримати" в Німеччині, оскільки компанія базується в США. Але тим не менше вже кілька разів можна було притягнути Google Німеччину до відповідальності. Завдяки введенню, зокрема, Закону про захист мереж (NetzDG), Google стало зрозуміло, що обробка скарг повинна здійснюватися розумно, інакше можуть виникнути суворі штрафи.
Це, мабуть, одна з причин, чому Google вважає себе пов'язаним німецьким законодавством, як і всі інші портали огляду. Необхідно перевіряти посилання на неправдиві факти чи наклепницьку критику. Рецензент оцінки повинен зіткнутися з позицією лікарської практики/клініки та попросити прокоментувати. І Google повинен його видалити.
Коли можна видалити негативний рейтинг Google?
Негативна оцінка не допускається, якщо, наприклад, вона базується на хибних твердженнях про факт або якщо це наклепницька критика. Розрізнити фактичне твердження від суб’єктивної оцінки часто непросто. Якщо припущення про те, що лікар є "некомпетентним", є суб'єктивною оцінкою або твердженням факту?
І якби це питання вже не було досить складним, суб’єктивні думки також можуть бути неприпустимими, якщо вони посилаються на хибну суть фактів. Вислів «Я не почувався добре» є суб’єктивним вираженням думки. Однак це неприпустимо, якщо це стосується неправдивого факту, наприклад: "Я погано почувався, коли мені вводили антибіотики". Якщо антибіотики ніколи не вводили, твердження є абсолютно неприпустимим.
Зловживання здійснюється тоді, коли в цьому питанні не виникає суперечок, але на перший план виступає правопорушення особи чи установи. Тут теж делімітація важка. В якості орієнтиру можна сказати: якщо текст оцінки містить причину того самого, крім зневажливого твердження, такого як "Абсолютно безмозглий!", То аргумент наводиться, і твердження може бути більш допустимим.
Це суперечить правилам Google
Рейтинг Google також повинен бути видалений, якщо він порушує правила, встановлені самою Google. Правила оцінки Google - це довгий документ. Можливо, найбільш цікаві аспекти вибрані нижче:
- Немає рейтингу Google, аби просто втручатися в оцінку
- Немає відгуків Google із кількома обліковими записами для одного місця
- Немає кількох відгуків Google з однаковим вмістом
- Жодного рейтингу Google, який би не базувався на моєму власному досвіді
- Немає рейтингу Google, що містить нецензурну, вульгарну або образливу лексику
- Немає рейтингу Google, що підживлює ненависть до меншин
- Немає рейтингу Google щодо поточного чи попереднього досвіду роботи
Як видалити негативний рейтинг Google?
То як ти можеш це зробити? Google пропонує тут різні контактні точки, які більш-менш підходять.
Поруч з кожним рейтингом знаходиться символ маленького прапорця. Клацання на тому самому пропонує можливість повідомити відгук як "невідповідний". Однак, як правило, ця процедура не має ніякого ефекту. Згідно з підтримкою Google, вам слід увійти у свій обліковий запис Google, перш ніж натискати прапор. Це надало б більшої відповідності кліку. Але і тут подальші видалення, здається, залишаються винятком.
Служба підтримки Google може вивчити ваше занепокоєння та дати вам початкову оцінку. Підтримка може бути здійснена як по телефону, так і через онлайн-чат. Співробітники служби підтримки не можуть видалити його, але якщо вони вважають вашу скаргу зрозумілою, вони можуть переслати ваш запит до “відповідального відділу Google”. Цей зловісний відділ спеціалістів відповідав би за такі тести.
Однак служба підтримки Google перевірятиме лише наявність порушень рейтингових вимог Google. Вони не знайомі з порушеннями німецького законодавства, і за це відповідає юридичний відділ. Насправді негативний рейтинг медичних практик/клінік рідко порушує рекомендації Google, а це означає, що підтримка рідко є варіантом.
Юридичний відділ Google - найперспективніший контактний пункт - якщо ви знаєте, куди і як рухатися далі. Ви можете зв’язатися з нами за допомогою довшої онлайн-форми. На цьому етапі Google вимагає вказати "відповідні статутні положення, якщо це можливо", щоб успішно розпочати перевірку. Це простою мовою означає, що ви повинні знати та читати відповідні рішення, що обґрунтовують ваше право на скасування. Якщо вам цього не вдається, шанси зменшуються.
Висновок
Успішне видалення рейтингу Google є і залишатиметься проблемою. Зрештою, виключення нелегітимної негативної критики може бути досягнуто таким же чином, як і на відомих платформах рейтингу лікарів.