Немає страху перед відгуками роботодавців від працівників ► Журнал від SPENDIT AG
Раніше заявник в основному повинен був представити себе якомога досконаліше, але зараз компанії повинні проявити себе з найкращого боку, щоб залучити кваліфікованих та відданих працівників. Брендинг роботодавців стає все більш важливим. Але якою б ідеальною не була робота згідно з посадовою інструкцією, реальність та повсякденне робоче життя часто далекі від цього ідеалу. Рейтингова платформа кунуну тому є додатковим критерієм відбору для багатьох шукачів роботи. Не всім роботодавцям це подобається, але Сара Мюллер, керуючий директор Kununu, переконана, що компанії не повинні боятися оцінок працівників, а використовувати їх для себе. В інтерв’ю вона розкриває, як це працює.
Пані Мюллер, що саме таке кунуну?
Кунуну - найбільша платформа рейтингу роботодавців у Європі, і ми також представлені в США. У нас співробітники оцінюють своїх начальників, зарплату та командний дух. Вони описують, як це - працювати в певній компанії. Ми не проводимо рецензування. Ви також не можете оцінити людей на кунуну. Йдеться про те, як хтось як роботодавець, а не як людина.
Чому працівникам необхідно публічно оцінювати свою компанію?
Ми хочемо надати шукачам роботи інформацію, необхідну їм для правильного вибору роботодавця при пошуку роботи. Надалі ми також додамо до пропозиції дані про заробітну плату та більш детальні дані про корпоративну культуру.
Дані про заробітну плату вже мають публікуватися в Австрії за законом. В інших країнах це не так?
Так, це правда. В Австрії ви повинні вказати мінімальну зарплату згідно з колективним договором. Але, наприклад, у Німеччині чи в США зобов'язань немає. Особливість нашої майбутньої пропозиції полягає в тому, що ви можете бачити фактичні дані, а саме дані, які ми отримуємо від самих працівників.
Про що можна зробити висновок із оглядів та інформації, наданих працівниками кунуну?
Наприклад, ми можемо побачити, які переваги шукають шукачі роботи. Угорі списку - гнучкий робочий час та домашній офіс. Половина всіх користувачів фільтрується залежно від того, чи пропонує потенційний роботодавець гнучкий робочий час.
Їжа як користь також є проблемою?
Так, це також запитується нами. Ми бачимо, що 17 відсотків роботодавців пропонують страви на харчування. 5,7 відсотка користувачів спеціально шукають це.
А як оцінки на теми згуртованості серед колег, управлінської поведінки, балансу роботи та життя, задоволеності зарплатою на роботі?
Найкращим критерієм є згуртованість колег. Найгіршим критерієм є, на жаль, спілкування. Ми бачимо, що це все ще є великою проблемою в компаніях.
Чи відгуки працівників про кунуну дійсно актуальні для компаній?
Кожен другий шукач роботи зараз використовує кунуну для отримання інформації. З них 84 відсотки заявляють, що на них вплинули рейтинги. Це означає: Ви вже прийняли рішення за чи проти роботодавця на основі відгуків кунуну.
Коли я почав працювати в Кунуну чотири роки тому, ми щойно відсвяткували вечірку на мільйони доларів, тобто один мільйон відгуків. Цього року у нас буде чотири мільйони відгуків. Отже, тема оцінки працівників набирає обертів.
Кожен другий шукач роботи отримує інформацію про кунуну.
Яку вікову групу шукають роботу, яка дивиться на кунуну до того, як подати заявку?
Нашому ядру є від 25 до 39 років. Отже, це люди, котрі у своїх поглядах змінюють свою першу чи другу роботу. Серед молодшої аудиторії просто частіше використовують огляди. Але старше покоління також можна знайти в кунуну.
Сін і Кунуну працюють разом. Чому?
Сін і кунуну розглядають себе як частину сім'ї "Нова робота". Ми хочемо переконатись, що у людей кращий світ праці. Зокрема, це означає, що рейтинги кунуну, тобто як оцінюється компанія, можна знайти безпосередньо на ринку праці Xing. Переваги потенційного роботодавця кунуну також відображаються в оголошеннях про роботу Xing.
Як працівник, вам не доведеться турбуватися про те, що роботодавець визнає вас критичним оцінювачем?
У kununu ми обіцяємо користувачам анонімність і, звичайно, зберігаємо її. Ми не передаємо будь-які дані компаніям і компаніям. Таким чином ми гарантуємо, що ви можете оцінити нас, без того, щоб бос знав, хто це. З цієї причини питання щодо посади чи приналежності до відділу є добровільними, щоб ніхто не міг з’ясувати, хто такий оцінювач.
Що робить кунуну проти підроблених відгуків?
Перш ніж огляд потрапляє в мережу, він спочатку проходить технічний фільтр, в якому ми шукаємо зловживання, кілька оглядів та адреси електронної пошти. Але ми також стежимо за тим, щоб не згадувались імена та не з’являлись образи. Тільки те, що оцінено як "добре", автоматично підключається до мережі. Потім решта повертається до команди підтримки громади. Там дійсно кожна оцінка перевіряється вручну. Потім користувач має можливість адаптувати свій рейтинг до трьох разів; якщо цього не зробити, рейтинг залишається в автономному режимі.
Якщо огляд вже є в мережі, але хтось має законні сумніви, він, звичайно, може повідомити про це. Потім ми повертаємось до іспиту.
Кохали чи боялися? Що насправді роботодавці думають про кунуну?
На жаль, все ще є компанії, які вважають за краще не з’являтися з нами.
Інші, навпаки, надсилають картку з кожним трудовим договором і просять заявника оцінити процес подання заявки на кунуну. Ви активно використовуєте нашу платформу для отримання відгуків. Потім працівник використовується як посол компанії.
Що мене часто запитує велика кількість компаній, це те, що вони повинні зробити, щоб отримати хороший бал кунуну.
Як роботодавці отримують хороший бал за кунуну і які поради вони мають для покращення рейтингу?
Відповідь проста: стань кращим роботодавцем! Оскільки відгуки працівників стають дедалі актуальнішими при пошуку роботи. Можливість для компаній - представити себе дуже достовірно. Ви повинні запитати себе: хто я як роботодавець? Але якщо те, що я говорю і роблю у брендінгу мого роботодавця, не відповідає тому, що відображають працівники, то кандидати визнають це відносно швидко. У зв'язку з цим наша порада така: Як компанія, запитайте себе, хто ви і що їх визначає. Але також дайте відповідь на запитання: Хто я не?
Не вистрілюйте себе з-під контролю з пропозицією їжі, але забезпечте найвищі рейтинги за допомогою привабливого рішення про надбавку до їжі! Завдяки Lunchit, першому цифровому харчовому бренду, все місто стає їдальнею для ваших співробітників!
Як компанії розглядають відгуки? Можливо, вони навіть впливають на лідерство чи корпоративну культуру?
Все більше і більше компаній розуміють, що оглядами можна активно керувати. Хто стикається із відгуками, хто щось змінює. Для цієї мети ми також запустили абсолютно новий внутрішній інструмент компанії. Кунуну залучити - це наша нова пропозиція з Берліна, яка реально вимірює залучення працівників щотижня. Як працівник, ви можете розміщувати там дуже конкретні теми для роботодавця, і всі працівники можуть коментувати та голосувати. Таким чином, компанія отримує чесний відгук дуже швидко - і може відповідно реагувати.
Ігнорувати чи коментувати? Як компанії та людські ресурси повинні мати справу з оглядами працівників в Інтернеті?
Найголовніше - активно використовувати кунуну. Принаймні, ви отримуєте відгук від працівників там. Це слід прийняти та прокоментувати. На жаль, занадто мало компаній все ще роблять це. Важливо коментувати як позитивні, так і негативні відгуки. Багато роботодавців реагують лише на негативні відгуки, і це завжди виглядає як виправдання дуже швидко. Якщо позиція зайнята щодо зворотного зв’язку, це має дуже велику додану вартість для користувача. Вони не тільки читають те, що пишуть співробітники, але й те, що компанія про це говорить, як реагує, як справляється з критикою. Тільки таким чином компанія може представити себе чесно та достовірно. І це найголовніше.
Велике спасибі пані Мюллер за цікаве інтерв’ю на тему відгуків роботодавців!
написана Кармен Віндхабер