Неправильне бронювання коштує дорожче, ніж квиток на літак Evenimentul Zilei
Автор: Рамона Драгомір/Дата публікації: 15.02.2011 01:02
Плата за зміну даних пасажира або рейсу може зрости на 50 євро, якщо помилки в бронюванні не будуть виявлені в той же день.
Зміна даних авіаквитка може коштувати вам удвічі більшої суми, сплаченої за нього, більшу частину часу, незалежно від того, йдеться про бюджетну авіакомпанію або авіакомпанію, яка виконує регулярні рейси. Закон дає право авіакомпаніям вимагати грошей на зміну цих даних, суми встановлюються кожною компанією.
"Спосіб зміни даних із квитка на літак, незалежно від того, йдеться про ідентифікаційні дані пасажира - ім’я, прізвище, CNP - чи про дані рейсу пов’язаний з умовами компанії, з якою він уклав договір перевезення. ті, що створені компанією ", - каже Олена Мойзе, юрист Асоціації захисту прав споживачів в Румунії.
Комісія стягується тим, чим вище ціна, яку спочатку сплачували за квиток, була нижчою. Бувають ситуації, коли зміна назви в квитку на літак не може бути здійснена, незалежно від того, скільки ви готові заплатити. Зазвичай дати польоту можна змінити за окрему плату, але придбання іншого квитка може бути дешевшим.
Договір між авіакомпанією та пасажиром
Бронювання квитка на літак вважається контрактом, укладеним між компанією та пасажиром, і його модифікація може викликати великі клопоти. Це також стосується замовника бюджетної авіакомпанії, який неправильно назвав.
"Я зарезервував рейс у березні для чотирьох людей і помилково помилився з прізвищем четвертої людини, інші дані були вірними. Наступного ранку я зв'язався з представниками компанії. і я сказав їм, що це помилка, і я попросив їх виправити, але вони сказали мені, що це коштує мені 80 євро, дорожче, ніж квиток на літак ", скаржиться клієнт Адріан Піре.
50 євро, модифікація польотних даних для авіакомпаній
"Умови зміни бронювання є загально дійсними умовами, незалежно від типу авіакомпанії, за якою укладено контракт (лоукостер або авіакомпанія, яка виконує регулярні рейси), і їх адаптація є зарезервованим правом авіакомпанії, про це адаптація повідомляється шляхом публікації умов на веб-сайті компанії ", - говорить Рамона Думітру, представник з питань роботи з клієнтами SC Blue Air Transport Aerian SA.
У випадку бюджетних авіакомпаній, зміна даних про пасажирів або рейси може бути здійснена, якщо ви готові сплатити штрафний збір (найчастіше 40 євро), до якого додаються будь-які різниці у тарифах (різниця буде обчислюватися між початковою ціною платний та новий доступний тариф, на момент зміни).
Якщо ви зателефонували в компанію, яка виконує регулярні рейси, можна здійснити зміну рейсу в обмін на 50 євро плюс різниці у тарифах.
"Квиток на проїзд - це контракт між постачальником та бенефіціаром, що не підлягає передачі. Тому авіакомпанії не дозволяють змінювати дані про пасажирів", стверджує представник Alitalia.
Щоб змінити дату польоту, тарифи залежать від того, скільки ви заплатили за покупку. Чим дешевший квиток, тим більше ви заплатите. Квитки можуть коштувати навіть на 100% дорожче. "Якщо хтось придбає дешевий квиток і повинен його змінити, він в кінцевому підсумку заплатить стільки, скільки б заплатив з самого початку за більш високий тариф", - додає менеджер Alitalia.
Крім того, гроші, які потрібно заплатити за зміну рейсу, тим більше, що з наближенням дати вильоту.
Без комісії до зміни зміни або в кінці дня
Бувають також ситуації, коли у вас все ще є шанс не вийняти гроші з кишені, якщо в бронюванні закралася помилка. Повідомте про помилку дуже швидко. Для деяких недорогих компаній переважно до закінчення туру агента з продажу квитків або до кінця дня.
"Якщо ім'я пасажира введено неправильно або дані про рейс були введені неправильно, пасажири можуть зв'язатися з нашим кол-центром того ж дня і, без додаткових платежів, можуть вимагати необхідних змін. Запит також може бути зроблений в Інтернеті та експлуатується безкоштовно, якщо його було надіслано в той же день, що і бронювання ", пояснює Балаз Варро, менеджер з корпоративних комунікацій Wizz Air.
Помилки оператора, виправлені без грошей
Бувають і інші ситуації, коли ви можете безкоштовно змінити кілька букв або навіть ім’я.
"Бувають випадки, коли через просту помилку особи, яка видає квиток на літак, ім'я пасажира вставляється без літери, дві букви інвертуються або воно не є повним (ім'я відсутнє). Ці ситуації вирішуються безкоштовно., лише співробітники Blue Air, подавши запит на виправлення імені особи, зареєстрованої в маршруті рейсу, вимагають, щоб воно містило код підтвердження бронювання та додав копію документа, що посвідчує особу, де це ім’я вказано правильно ", - докладно Рамона Думітру, від авіакомпанії Blue Air, спосіб модифікації помилки оператора.
Послуга з фіксованою сумою для будь-яких змін
Є також авіакомпанії, які пропонують можливість змінювати дані про квитки пасажирів, коли їм це потрібно, в обмін на суму, сплачену під час придбання квитка.
"Wizz Air дозволяє забезпечити високий рівень персоналізації послуг, випустивши новий продукт, Wizz Flex, який пропонує нашим пасажирам можливість безкоштовно змінювати дати бронювання, коли вони захочуть. Ця послуга коштує 42 леї за пасажира, за сегмент, і їх можна придбати під час бронювання ", - говорить представник бюджетної авіакомпанії Wizz Air Балаз Варро.
Чиновник авіакомпанії хотів би зазначити, що дати пасажирів, які роблять цю опцію, можуть бути змінені за три години до запланованого часу польоту.
Наші рекомендації
Віце-прем'єр-міністр Ралука Туркан, лідер PNL Сібіу, заявив у п'ятницю, що директор DSP Габріель Будеску має…
Голова Комітету з охорони здоров’я Сенату Ласло Аттіла (УДМР), який балотується на новий термін,