Neue Leben Abwimmelschreiben зупинив центр консультування споживачів у Гамбурзі

Ви не погодились із договором страхування життя чи пенсії з Neue Leben? Вони також надіслали вам лист-відмову, в якому страховик відмовляється розірвати ваш контракт і наводить багато нібито поважних причин для цього? Ми думаємо: Це не працює так, і ми успішно попередили Нойе Лебен.

Споживачі, які суперечать своєму життєвому або пенсійному договору страхування з Neue Leben, часто отримують листи-відмови.
На наш погляд, аргументи, висунуті страховиком життя, не витримують і спростовуються рішеннями Федерального суду.
Споживчий центр Гамбург успішно видав попередження Neue Leben Lebensversicherung AG за оманливі заяви щодо права на заперечення.
Постраждалі страхувальники не повинні дозволяти себе стримувати, а наполягати на виконанні чинного законодавства. Центр консультування споживачів це підтримує.

Якщо клієнти Neue Leben Lebensversicherung AG хотіли скасувати своє життя або приватне пенсійне страхування через неправильні вказівки щодо заперечення, вони часто отримували відповіді з нібито вагомими причинами, що призвели до відхилення запиту. Зараз страховик пообіцяв нам не робити певних оманливих заяв щодо права заперечення, таких як повідомлення, передані пані Ф., наприклад.

“Шановна пані Ф., ми відкидаємо заявлене вами протиріччя. Коли був укладений договір, ви були правильно проінформовані щодо змісту та форми про своє право на заперечення та період заперечення. Заперечення було зроблено після встановленого терміну, і тому воно є неефективним ".

Це постраждало не лише пані Ф., яка хотіла скасувати страхування своїх пожертв на Neue Leben, інші споживачі також отримали такі відмовні листи від страховика. Багато хто був розчарований, бо відчували, що вони насправді мають право заперечувати і що їхній контракт повинен бути розірваний з ретроспективою. Але Нойе Лебен не залишав сумнівів у тому, що контракт не може бути скасований. Відмова була підкріплена безліччю нібито обгрунтованих аргументів.

Ми детальніше розглянули аргументи страховика життя.

Наш висновок: Викладені причини не піддаються життю і спростовуються рішеннями Федерального суду. Ми вважаємо листи Neue Leben Lebensversicherung AG оманливими і тому попереджаємо страхову компанію.

На відміну від того, що стверджує страховик, вказівки щодо заперечень щодо постраждалих контрактів Neue Leben були аж ніяк не правильними, оскільки не було необхідного посилання на той факт, що своєчасне відправлення заперечення було достатнім для дотримання строку заперечення. На думку Федерального суду, це посилання є необхідним в інструкції щодо заперечення (рішення від 28 січня 2004 р., Az. IV ZR 58/03). Хоча ця інформація була відсутня у Neue Leben, у листах про відмову страховик стверджує, що правильно повідомив про право заперечення.

Ми маємо на увазі: Постраждалі клієнти мають право скасувати свій контракт Neue Leben через неправильні інструкції щодо заперечення.

Neue Leben заявляє, що право страхувальника на заперечення було позбавлене. Однак, щодо так званої конфіскації, Федеральний суд уже вирішив, що страховик не може посилатися на це в принципі, якщо він надав неправильну інформацію про право заперечення (рішення від 7 травня 2014 р., Az. IV ZR 76/11).

Те саме стосується позовної давності. Neue Leben стверджує, що вимоги щодо виплат на підставі заперечення вже минули. Однак 3-річний строк позовної давності починається лише тоді, коли страхувальник заявляє заперечення. Це визначив Федеральний суд (рішення від 29 липня 2015 р. Az. IV ZR 448/14).

Нойе Лебен у своєму відхиляльному листі до застрахованої особи стверджував, наприклад, що «виплати премій, здійснені до 2014 року, є застарілими». Однак у цьому випадку строк позовної давності у три роки розпочався лише до 2017 року, оскільки відповідний споживач заявив своє заперечення того року.

Ми маємо на увазі: Передбачуваний строк позовної давності, на який посилається страховик, не застосовується у багатьох випадках - у випадку скарг, які ми маємо, усі вимоги ще не закінчились.

Якби це було вирішено страховиком життя, попереднє розірвання договору повинно призвести до закінчення права на заперечення. Тому в своїх листах Neue Leben зважує претензії, стверджуючи, що контракт вже розірвано і що заперечення більше неможливе. Федеральний суд чітко заявив, що припинення не виключає подальшого заперечення (рішення від 7 травня 2014 р., Az. IV ZR 76/11).
Дивно, але Ноє Лебен підтверджує цей аргумент судженням, яке стосується зовсім іншого правового сузір'я і абсолютно не має нічого спільного з правом заперечення відповідно до розділу 5а Закону про страховий договір.

Ми маємо на увазі: Більший обман споживачів неможливий. Звичайно, страхувальники можуть також заперечити проти контракту, якщо він вже був скасований - за умови, що інструкції щодо заперечення були неправильними.

Неймовірно, як Neue Leben або повністю ігнорував, або неправильно тлумачив рішення Федерального Верховного Суду. Правова позиція щодо суперечності у життєвому та пенсійному страхуванні є чіткою, і тим не менше споживачі заважають страховикам фальшивими вимогами, щоб вони могли заспокоїтись і не вимагати повернення грошей.

Не дозволяйте дурним аргументам обдурити вас. Тримайтеся свого права заперечувати та закликайте Нойе Лебен дотримуватися рішень найвищої судової інстанції Федерального суду. Якщо ви не впевнені, ми будемо раді вас проконсультувати.

Пов’язані посилання

Матеріали за темою

Наші консультативні послуги

0900 1 775 442 (2,00 €/хв. Із німецької мережі стаціонарного зв'язку, більш мобільний) або
(040) 24832-160 (2,00 € за хвилину консультації, плюс ваші власні телефонні витрати)
Інформація з усіх питань щодо таких тем, як Рахунок, позика, інвестиції, пенсійне забезпечення, страхування

витрати0900 1775442:
(2,00 €/хв. Від німецької стаціонарної мережі, більше мобільних)

(040) 24832-160:
(2,00 € за хвилину консультації, плюс ваші власні телефонні витрати)

Часи
Пн до чт
9:00 - 13:00
14:00 - 18:00

Витрати на консультацію

(040) 24832-160
За поради, які ми пропонуємо за вказаним вище номером стаціонарного телефону, ми беремо з вас 2,00 євро за хвилину консультації. На початку телефонного дзвінка ми пояснимо з вами, чи хочете ви отримувати платну консультацію. Потім ви платите час за фактичну консультацію плюс ваші власні телефонні витрати. Після консультації ми надішлемо вам доручення SEPA щодо прямого дебетування, яке ви заповнюєте та повертаєте нам. Потім ми будемо стягувати з вашого рахунку консультаційний внесок.

0900 номерів у споживчому центрі
Деякі споживачі здивовані цим: Центр консультування споживачів, який завжди жорстко виступає проти сумнівних номерів, використовує платні номери для надання інформації та порад.

Однак у нас ви можете отримати кваліфіковану індивідуальну консультацію з юридичних та фінансових питань, а також щодо продуктів за номерами 0900 - від добре навчених працівників, переважно юристів. До речі: дзвінок займає в середньому шість хвилин, тож за дзвінок 0900 у нас ви платите близько 12 євро. Не надто для хорошої поради - ми думаємо. Оскільки наша порада часто захищає вас від великої шкоди або вказує шлях до хороших і недорогих послуг.

Ви платите лише за час розмови, який виставляється рахунку другому. Наведені ціни стосуються дзвінків із німецької стаціонарної мережі. Оголошення перед підключенням безкоштовні.
Підключення через стільникові мережі є дорожчими, і вартість їх буде повідомлена заздалегідь. Там також виставляються прогнози.

Вартість телефонного дзвінка, який ви зробили, з’явиться на вашому рахунку за телефон приблизно через чотири тижні. Ви знайдете це в "dtms Nexnet", постачальнику послуг, дорученому для цього телефонній компанії.