Отримайте більше позитивних відгуків - ось як це працює

Яна Редігер - 14 квітня 2019 р

Приблизний час читання: 5 хвилин

Будь то на Google, Facebook, Amazon або класичних порталах оглядів: огляди товарів чи послуг є вирішальними для нових перспектив, особливо в умовах високої конкуренції. Більше позитивні відгуки Ти можеш показувати на різних платформах, таких як Google & Co., тим краще. Але як ви створюєте нові позитивні відгуки? Ми дамо вам поради!

зміст

Наскільки важливі позитивні відгуки?
Правильна відповідь
Створюйте більше позитивних відгуків
- Будь ласка, дайте позитивну оцінку
- Правильний час
- Зробіть це простим для своїх клієнтів
- Створити стимул
Перевірте відгуки та відповідайте на них
- Коментування позитивного відгуку - приклади
Купувати підроблені відгуки - погана альтернатива
Отримання позитивних відгуків - висновок

Наскільки важливі позитивні відгуки?

Окрім маркетингу в пошукових системах (SEO та SEA) або маркетингу в соціальних мережах, тема також відіграє важливу роль сьогодні Управління репутацією в Інтернеті (ORM) відіграє важливу роль у подорожі клієнта. Особливо для місцевий бізнес, Там, де існує висока конкуренція, позитивні відгуки в Інтернеті (наприклад, у Google) надзвичайно важливі. Згідно з дослідженням BrightLocal give 86% усіх споживачів почав читати відгуки від місцевого бізнесу. Вони дивляться один на одного в середньому 10 відгуків перш ніж довіряти цій компанії. 57% використовують бізнес лише тоді, коли він є 4 або більше зірок Має.

Зацікавлені сторони довіряють особистій думці інших клієнтів - і їх тепер легко знайти в Інтернеті. Будь то рекомендації Facebook, відгуки Amazon чи рейтинги Google: Ніколи не було простіше, ніж сьогодні, поширити свої думки та досвід із компаніями в світі Інтернету та досягти такої великої маси.

В принципі є Відгуки Google Ще один критерій, який говорить за чи проти покупки або користування вашими послугами. Уявіть собі: Ви порівнюєте двох провайдерів між собою, які пропонують однакові товари чи послуги, але обидва вам невідомі, але одна з компаній оцінюється набагато краще в Google чи інших платформах. Який з них ви обираєте? Просто!

Безліч позитивних відгуків допоможе тобі, твій Збільшити корпоративний успіх. Зацікавлені сторони швидше будують таким чином довіра далі, зв’яжіться з вами і, в кращому випадку, буде нових клієнтів.

Ви, мабуть, самі це знаєте: купуєте товар і задоволені. Ви, напевно, розкажете про це своїм друзям і знайомим, але в більшості випадків не будете писати огляд в Інтернеті. Якщо ви незадоволені, все виглядає інакше: ви хочете вивести своє розчарування та "попередити" інших про компанію - негативний рейтинг Google пишеться майже автоматично.

Через це це теж важливо позитивні відгуки до вашої компанії генерувати в Інтернеті.

Отримайте більше позитивних відгуків

Існують прості методи, за допомогою яких ви можете допомогти своїй присутності в Google, обліковому записі Facebook чи обліковому записі Amazon отримати більше позитивних відгуків.

Будь ласка, дайте позитивну оцінку ...

Вам потрібно більше позитивних відгуків? Звертайтеся безпосередньо до клієнта! Запитайте його співчутливо чесний відгук. Заздалегідь запитайте себе, хто з ваших клієнтів отримує особливо велику додану вартість від послуг вашої компанії і задоволений ними.

Але це ще не все: можливо, ви навіть отримували похвалу та компліменти від нових клієнтів - усно чи письмово. Ці клієнти, безумовно, також готові запропонувати вам a позитивний відгук в Google, Залиште на Facebook, Amazon чи інших оглядових порталах.

... в потрібний час

Важливо вибрати сприятливий час. Не слід чекати занадто довго, особливо з клієнтами, з якими ви не працюєте регулярно і які нещодавно користувалися вашим товаром чи послугою.

Наприклад, якщо ви запитуєте клієнта про відгук та позитивну оцінку електронною поштою, виберіть час незабаром після завершення покупки або використання Вашої послуги. Радість від позитивного досвіду зараз особливо велика, і відповідно рейтинг автентичний зазнати невдачі.

Зробіть оцінку легкою

Якщо вам потрібно увійти в систему або натиснути кілька сторінок, щоб (добровільно!) Подати відгук про компанію, ви, швидше за все, швидко передумаєте. Спростіть оцінку ваших клієнтів.

Наприклад, додайте Посилання на вашу сторінку огляду (наприклад, сторінка Facebook, запис компанії на платформах огляду, посилання Google Maps тощо) безпосередньо в електронному листі.

Дворядковий у вашому також був би можливим підпис, у вигляді Електронні листи після продажу або як постійне повідомлення на вашому веб-сайті. Однак таким чином інформацію отримують не лише вибрані клієнти, але й усі відвідувачі веб-сайту - заздалегідь продумайте, з чим вам комфортніше.

Створити стимул

Ваші клієнти досі не оцінюють вас? Потім доставити один поважна причина, висловлювати (позитивні) відгуки в Інтернеті на Google & Co. Тут можуть бути варіанти, наприклад, знижки на наступну покупку або додаткові бали лояльності - вирішіть на цьому етапі, які значення має ваша цільова група і що спонукає їх залишити вам позитивний відгук.

Перевірте відгуки та відповідайте на них

У будь-якому випадку важливо розміщувати свої відгуки на відповідних платформах регулярно перевіряйте.

Порада. Якщо можливо, налаштуйте сповіщення електронною поштою, щоб не пропустити жодної оцінки.

Відповідайте на позитивні відгуки і дякую за відгук. Це створює довіру у ваших потенційних клієнтів і показує, що ви також цінуєте похвалу.

Коментуючи позитивний відгук - приклади:

Ми показуємо вам два приклади відповідей на позитивні відгуки в Google:

Іди індивідуально та особисто за відгуками. Таким чином ви показуєте іншим клієнтам, що сприймаєте відгуки серйозно.

Однак цілком нормально, що ви отримуєте не всі позитивні відгуки. Але також негативні відгуки може бути вам корисною, якщо ви також покладаєтесь на це відповідь. Це показує вашим користувачам, що ви сприймаєте критику серйозно і хочете постійно вдосконалювати свій сервіс. Крім того, інші зацікавлені сторони побачать, що ви реагуєте на відгуки, і можуть переглянути свій внесок.

Ми вже підсумували, як ви можете найкраще відповісти на негативні відгуки Google у нашій статті в блозі про боротьбу з негативними відгуками.

Вчіться з точки зору критики та вдосконалюйте свою продукцію, свою послугу чи інші аспекти завдяки своїм відгукам та розвинути свій бізнес.

Купувати підроблені відгуки - погана альтернатива

Вам доведеться вкласти трохи часу в ці заходи. Купувати підроблені відгуки набагато простіше? Абсолютно ніяк! Наразі алгоритми від Google & Co. досить добре налаштовані - вони швидко розпізнають, чи є відгуки фальшивими. Але не тільки Google, але й ваші користувачі швидко розпізнають, коли відгуки не вписуються в серію неправдоподібний Дійте.

Після того, як це з’ясувалося, фальшиві відгуки мають прямо протилежний ефект: вони розбуджують вас недовіра, Клієнти втрачають довіру до вашої компанії і, в гіршому випадку, перейдуть на конкуренцію.

Отримання позитивних відгуків - висновок

Позитивний зворотний зв'язок допомагає залучити більше клієнтів і відповідно більше продажів генерувати. Переконайтеся, що ваші клієнти залишають свої відгуки особисто на порталах, таких як Google, Amazon або інших рейтингових платформах. Запитайте своїх задоволених клієнтів чесний відгук і створити стимулювання, наприклад, надаючи знижки на наступну покупку. Спростіть своїм клієнтам оцінку вас у Google & Co., надіславши відповідні посилання безпосередньо або надавши їх на вашому веб-сайті або у вашому підписі. Ніколи не купуйте підроблені відгуки! Вони швидко розпізнаються як такі і шкодять іміджу вашої компанії.

Ви все ще маєте запитання щодо Відгуки Google або заходи для вашого Управління репутацією в Інтернеті? Ми є експертами з інтернет-маркетингу та зміцнюємо ваш бренд в Інтернеті! Ми з нетерпінням чекаємо вашого запиту або вашого коментаря.