Підводні камені дешевих магазинів з Китаю
востаннє оновлено: 27.09.2019 | 10:53 ранку
Статус: 09 квітня 2019 р., 02:10 ранку
Ваш браузер не підтримує звук HTML5.
Озирніться навколо швидкого наконечника дешевого дилера з Китаю
Вони рекламують електроніку, одяг та багато-багато іншого за неперевершеними цінами. Навушники за один євро, розумні годинники - до двадцяти. Ціни, які значно нижчі за роздрібні ціни в Німеччині. AliExpress, Wish або Joom - це онлайн-платформи, які продають товари продавців на Далекому Сході. Навряд чи мисливець за вигідними пропозиціями може це обійти. Але будьте обережні: замовлення в Інтернеті в Китаї мають свої підводні камені, і зрештою дешеві пропозиції можуть дорого коштувати покупцям.
Хто за цим стоїть?
Багато платформ, які рекламують пропозиції за вигідними цінами, не є класичними інтернет-магазинами. Вони не продають себе, а просто посередницькі дії, подібно до Amazon Marketplace або Ebay. Продавці знаходяться в основному в Китаї чи деінде на Далекому Сході. Для покупців точне ім'я продавця, а отже, і контрактного партнера не завжди є прозорим. Це ускладнює запитання про товар або про обробку за контрактом.
Обробка замовлення, витрати на доставку, терміни доставки
Пропозиція на платформах величезна. Багато постачальників змагаються за прихильність споживачів подібними продуктами та різними цінами. Нарешті, прийняття рішення про конкретний продукт може зайняти деякий час. Крім того, можуть виникнути лінгвістичні бар'єри, оскільки описи товарів іноді перекладаються лише англійською мовою або погано перекладаються німецькою мовою.
Залежно від платформи, ціни вказані в євро або доларах США. Для останнього ціни ще потрібно перетворити. Те, як дилери розглядають витрати на доставку, дуже різне. У випадку дуже низьких цін на товари, час від часу вказуються дуже високі витрати на доставку. Якщо замовлено кілька деталей, витрати на доставку часто доводиться оплачувати кілька разів. Тому зверніть увагу на загальні витрати! Якщо товари відправляються з Китаю, терміни доставки можуть бути дуже довгими. Кілька тижнів або місяців - не рідкість.
Митні збори та податки
До вартості придбання 22 євро, включаючи витрати на доставку, додаткові податки та митні збори не сплачуються. Якщо цей ліміт перевищено, сплачується податок з імпорту та, якщо це можливо, податок на споживання. Із вартості замовлення 150 євро повинні бути сплачені митні збори. Кількість залежить від виду продукту. Митниця випадково перевіряє пакунки на наявність правильних митних декларацій. Вони повинні бути заповнені продавцем. У разі виникнення проблем покупець несе відповідальність і, можливо, йому доведеться звернутися до митниці.
оплата
Товар можна оплатити в більшості магазинів кредитною карткою, прямим переказом, GiroPay або PayPal. AliExpress не працює з PayPal, але пропонує власну програму захисту покупців. За допомогою Wish ви також можете оплатити рахунок-фактуру. Однак покупці отримують це не від Wish, а від постачальника послуг рахунків-фактур Klarna із строком виплат, як правило, 14 днів. Якщо у вас немає товарів через тривалий термін доставки, не ігноруйте рахунок, а зв’яжіться з Klarna. В іншому випадку існує ризик заперечення листів і, можливо, витрат для постачальника послуг зі стягнення боргу.
Якість товару
До центрів консультування споживачів неодноразово надходять скарги на низьку якість товару, погану обробку або пошкодження. За європейськими мірками одяг часто занадто малий. Якщо ви вірите в інтернет-форуми, є також численні клієнти, які задоволені доставкою. Однак слід бути обережним із непропорційно дешевими брендовими товарами, адже підробки також пропонуються знову і знову. Якщо під час митного огляду виявлено підроблений товар, митниця може знищити товар або відправити його назад. Це також має місце, якщо електронні вироби не мають знака СЕ. Знак CE означає, що виріб відповідає європейським вимогам безпеки. Однак проблема полягає в тому, що це маркування не є тестовим знаком; самі виробники друкують його на своїх виробах. Клієнт повинен жити з ризиком безпеки в довгостроковій перспективі, оскільки передбачений законодавством термін гарантії два роки не поширюється на покупки на Далекому Сході. Часто скарги у постачальників складають лише 30 днів. Проблеми можуть виникнути і у страхової компанії у разі позову, якщо товар не має маркування СЕ.
Повернення
Якщо клієнт скасовує договір купівлі-продажу або, в гіршому випадку, взагалі не отримує товар, він повинен зв’язатися з дилером і подбати про зворотну транзакцію. Тому перед покупкою слід перевірити, чи існує конкретна контактна особа для таких випадків. Якщо товар вам не подобається або його потрібно повернути з інших причин, клієнт, як правило, повинен оплатити ці витрати самостійно. Тоді поштові та митні збори за посилку до Китаю можуть бути досить дорогими: наприклад, для незастрахованої посилки вагою до 2 кг Deutsche Post коштує 16 євро. Пакет, застрахований до 500 євро, коштує від 43,99 євро (станом на березень 2019 року). Крім того, на думку адвокатів споживачів у Wish, наприклад, податки та митні збори при первісній доставці не повертаються, якщо товари повертаються. Тож передбачувана угода може бути досить дорогою.
Висновок
Ціни на товари в китайських магазинах дуже спокусливі. Багато електронних продуктів, одягу, ювелірних виробів та багато іншого доступні за невеликі гроші. Але будьте обережні: такі дешеві продукти можуть бути погано оброблені, містити найдешевші компоненти та не відповідати європейським стандартам безпеки продукції. Споживачі, які вирішили придбати, повинні це знати. Однак, якщо ви пристосуєте свої очікування до цін, ви, безумовно, зможете отримати вигідні пропозиції від дилерів з Далекого Сходу.
Ця тема в програміMDR JUMP на роботі | 9 квітня 2019 р. | 10:45