Питання, що часто задаються, пропозиції в горах - лижне перебування
Тут ви знайдете відповіді на поширені запитання - в хронологічному порядку від пошуку та бронювання потрібного проживання, проходження подорожі в душі до зворотного шляху.
зміст
1. Пошук та бронювання
Онлайн-бронювання: після вибору категорії проживання та категорії номеру ви проведете процес бронювання.
Бронювання за телефоном: Ви можете зателефонувати нам у будь-який час у робочий час. Підготуйте ім’я, прізвище та дату народження всіх учасників.
Вираз "за запитом" вживається, коли бажана кімната знаходиться поза межами нашого контингенту і коли - після вашого твердого замовлення - перш за все запит має бути адресований одиниці розміщення, щоб перевірити наявність. Перевірка наявності може зайняти до 7 робочих днів, і протягом цього часу, а також у разі позитивної відповіді замовлення залишається обов’язковим. Якщо номер підтверджується, номер бронюється постійно та з оплатою за вас, і ви негайно отримаєте рахунок/підтвердження електронної пошти.
Якщо, на жаль, номер більше не доступний, повне бронювання не може бути підтверджено, і ми негайно повідомимо вас про це телефоном або електронною поштою. Звичайно, ми спробуємо надати вам альтернативу такої ж якості. Само собою зрозуміло, що ви не зобов'язані приймати запропоновану альтернативу!
Купони можна використовувати в Інтернеті, як це описано на самому купоні. Ви можете вказати на останньому кроці онлайн-бронювання номер (и) купона (ів) у відповідному полі на "Турист 1".
Існує два типи купонів (на купоні ви можете прочитати, який це тип):
Купон (ане)/особа: Для кожного бронювання можна використовувати більше одного купона. Якщо їх вартість перевищує ціну перебування, надлишок втрачає свою дійсність.
Якщо на одну особу діють кілька купонів, будь-ласка, вкажіть усі цифри в полі "Турист 1" (наприклад, 12345, 54321, 45678). Таким чином, перший буде присвоєно "Туристу 1", другий - "Туристу 2" тощо.
Купон (ане)/бронювання: Ви можете вказати лише один номер купона для кожного бронювання. Можливо, термін дії може залежати від мінімальної ціни/особи або бронювання (див. Інформацію про купон).
У разі дійсного купона на бронювання, знижка розраховується для "Турист 1".
Після введення номерів та особистих даних натисніть "ВИКОРИСТАТИ КУПОН". Новий огляд цін з’явиться після розгляду знижок. Будь ласка, знову натисніть "ЗАКРИТИ ЗАМОВИТИ".
2. Оплата
Після отримання підтвердження про проживання стягується еквівалентна вартість 25% від вартості проживання. Решта настає за 6 тижнів до в'їзду. Якщо бронювання було зроблено менш ніж за 6 тижнів до в'їзду - повна сума сплачується безпосередньо.
Оплату можна здійснити за допомогою банківського переказу або депозиту та кредитної картки.
Проїзні документи надсилаються лише після повної оплати проживання, але не раніше як прибл. За 14 днів до в'їзду.
Якщо все в порядку, ви отримаєте підтвердження свого перебування електронною поштою через кілька днів. Тут ви знайдете всі дані, необхідні для переказу. Наш рахунок є рахунком у євро, відкритим у Banca Transilvania. Просимо здійснити платіж у зазначені терміни.
Якщо у випадку бронювання з дуже пильною реєстрацією необхідно надіслати підтвердження оплати, ми зв'яжемося з вами. У цьому випадку, будь ласка, зверніть увагу на наступні моменти:
Надішліть підтвердження оплати на адресу: [email protected]
Номер факсу: +49 221 33 60 62948 - зауважте факсом "[email protected]".
Переконайтесь, що доказ можна взяти до уваги.
Для цього він повинен містити таке:
- бенефіціаром є "TravelTrex GmbH".
- Банківські реквізити (IBAN та SWIFT-код) TravelTrex GmbH повинні бути присутніми повністю, правильними та розбірливими - ви можете взяти дані з вашого підтвердження/рахунку.
- Логотип банку повинен бути видимим.
- Сума повинна збігатися з відсутньою/запитуваною сумою.
- Доказом не може бути документ Word або Текст.
- У документі повинно бути чітко зазначено, що платіж був здійснений, наприклад, на папері з вашим підписом, заявою "зроблено" та печаткою банку.
- Після переказу баланс вашого рахунку не можна вирахувати.
- коли ви бачите потрібну сторінку на моніторі
- натисніть "PrtScr" або "PrtSc" або
- одночасно Alt + PrtScr
- Відкрийте документ Word і введіть зображення за допомогою комбінації клавіш Ctrl + V.
- Збережіть документ, а потім надішліть його до вкладення електронного листа.
Отримавши підтвердження оплати за 14 днів до реєстрації, ми надішлемо Вам проїзні документи.
Підготуйте наступні дані для бронювання:
- Кредитна установа
- Власник кредитної картки
- Номер кредитної карти
- Термін дії
- Код перевірки CVC
до Visa та Mastercard код CVC складається з останнього три цифри на спина картка, в поле підпису.
до American Express знайти код CVC, що складається з чотири цифри на обличчя, на вершині номер картки.
Зверніть увагу, що оплата кредитною карткою American Express передбачає плату в розмірі 3% від вартості пакету. Оплата VISA або Mastercard не вимагає додаткових комісій.
Транзакція обробляється платіжною службою Stripe. Більше інформації тут.
Зверніть увагу, що до 1 дол. США буде списано безпосередньо після замовлення через Інтернет. Ця сума повертається відразу після цього, вона використовується лише для підтвердження кредитної картки.
3. Підготовка до подорожі
- Що слід враховувати, плануючи відпустку за кордоном? (умови в'їзду та здоров'я)
Документи та гроші
- проїзні документи
- кредитна/дебетова картка
- готівка (місцева валюта)
- посвідчення особи/паспорт
- можливо віза
- документи, що стосуються страхування виїзду за кордон
Обладнання
- Лижі/сноуборд
- палички
- черевики/черевики
- можливо шолом (обов'язковий для дітей в Італії)
- можливо сушарка для завантаження
- можливо, скі-пас "Swatch-Access"
- можливо лижний віск
Лижний/сноуборд одяг
- лижна/сноуборд куртка
- лижні/сноуборд штани
- ковтова
- стрічка
- лижні шкарпетки
- снігові окуляри
- Сонцезахисні окуляри
- лижні рукавички
- ковдру
- можливо лижна маска
- зимова куртка/светр
- дихаюча лижна сорочка
- тепла білизна
На схилі
- сонцезахисний крем з високим коефіцієнтом захисту
- виноград з сонцезахисним фактором
- хустки
- мобільний телефон
- аптечка
- невеликий рюкзак
Для проживання в квартирах/будинках відпочинку
- миючий засіб
- кухонні рушники
- туалетний папір
- основне кухонне обладнання (Увага, якщо ви їдете через нас до дозволеної ваги. Більше інформації тут.)
- рушники
- можливо постільна білизна/спальний мішок
Під час подорожі на власному автомобілі
- ланцюги для снігу
- робочі рукавички
- ракель, спрей для розморожування, мітла
- попереджувальний жилет
- маршрут
- авто-Атлас, GPS
Вільний час
Інший
- їжа для дороги
- відео/фотокамера та акумулятори та/або зарядний пристрій
- наркотики (креми, аспірин, заправки)
- особисті речі (ванна, одяг, тапочки/купальник, можливо, купальний костюм)
- легкі рукавички
- пробудження
- швейний набір із захисними голками, ножицями та скотчем
- свічки
- запальничка/сірники
- ліхтар
- пластикові пакети
4. Душ і реєстрація
5. На курорті
Ми пропонуємо уроки лижного спорту та сноуборду в багатьох напрямках.
Якщо така можливість відсутня у процесі бронювання - ви можете замовити курси на свій смак у місцевих школах. На багатьох курортах ми співпрацюємо з цими школами і можемо запропонувати вам знижку від 5 до 15%. за необхідності - знижка є частиною включених послуг та разом із отриманими проїзними документами та відповідним ваучером, який необхідно пред'явити в школі на місці, щоб скористатися знижкою.
6. Виїзд та зворотна поїздка
7. Відмова від перебування
Якщо ви знайшли людину, яка подорожувала б у вашому місці вчасно, це можливо без додаткових витрат, просто напишіть нам електронного листа. Усі зарезервовані послуги передаються цій особі.
Зрештою, також цікавою є можливість зміни свята на іншу дату або інший пункт призначення. Всю інформацію з цього приводу можна знайти тут.
Всю інформацію про зміни можна знайти тут.
Якщо у вас вже є конкретна ідея, будь ласка, зв'яжіться з нами безпосередньо за адресою [email protected], вказавши номер бронювання.
Якщо ви оформили страховку STORNO і скасували поїздку, вам слід зв’язатися безпосередньо зі страховою компанією із страховим номером на суму.
Якщо у вас також є туристична страховка, обов’язково візьміть із собою на відпочинок усі необхідні документи.
8. Порекомендуйте другу
9. Загальні питання
Якщо ви отримуєте дешевше перебування у нас на іншому туроператорі - з такою ж доступністю та послугами - просто надішліть нам відповідну пропозицію не пізніше того дня, коли ви забронювали у нас, напишіть на електронну адресу [email protected], і ми гарантуємо вам загальну ціну на 10 € нижчу. Не застосовується до зміни перебування.
Але ми впевнені: ви не знайдете кращого співвідношення ціна/якість, ніж ми!
Якщо за 5 днів до реєстрації жодна з гірськолижних зон, включених до зарезервованого абонементу, не є відкритою і де найвища точка гірськолижного району знаходиться щонайменше 1800 м над рівнем моря, ви можете змінити бронювання без додаткових витрат, щоб змінити перебування на той самий період (поки є вільні місця, ціна перебування в цьому випадку становить ціну нового перебування на дату зміни, не застосовуються знижки в останню хвилину та інші тимчасові акції. Діє для поїздок між 01.01 і 15.03).
Щоб скористатися цією гарантією, будь ласка, зв'яжіться з нами в зазначену дату (5 днів до заїзду, наприклад, понеділок, якщо заїзд субота) по телефону або електронною поштою за адресою garantiazapada-ro @ snowtrex .com .
У Crazy Booking Night ви отримуєте вигоду за певний часовий проміжок із дуже низьких пропозицій. Знижки завжди дійсні на певну дату заїзду, напр. поза піком сезону або для певних напрямків і під час Шаленої ночі бронювання вже враховано у відображених цінах.
Пропозиції "Шалене бронювання вночі" можна забронювати в межах наявних запасів. Гарантія найкращої ціни, звичайно, поширюється і на знижені пропозиції.
Щоб завжди бути в курсі новин та теми наступної Шаленої ночі бронювання, ви можете підписатися тут на нашу розсилку. Звичайно, ви також будете проінформовані за допомогою каналів соціальних мереж.
Операції з кредитними картками на веб-сайті SnowTrex забезпечуються через платіжну систему Stripe (www.stripe.com).
Вся інформація, надана для транзакції, зашифрована за допомогою протоколу SSL. Ця інформація не може бути виявлена, перехоплена або використана третіми сторонами і не зберігається в наших системах даних.
Компанія Stripe є постачальником технічних послуг, і тому не бере участі у жодних суперечках щодо замовлення. Вони повинні бути вирішені безпосередньо у SnowTrex та/або у вашому банку.