Подорож - Ваші засоби правового захисту у разі скасування бронювання за виняткових та неминучих обставин -

Ваші засоби правового захисту у разі скасування за виключних та неминучих обставин

Ви забронювали проживання або квиток на літак, і за кілька днів до вильоту ви дізнаєтесь, що місце вашого пункту призначення постраждало від урагану, епідемії або терактів. Зверніть увагу, що за певних умов можна скасувати бронювання.

Споживач та професіонал мають можливість скасувати поїздку або рейс за наявності виняткових та неминучих подій, які заважають безперебійному перебуванню або транспортуванню.

Скасування проживання з ініціативи мандрівника

Ти можеш безкоштовно скасувати контракт якщо вам відомо про виняткову та неминучу подію в місці призначення або в безпосередній близькості від нього, що має суттєві наслідки для належного виконання договору.

Туроператор компенсує вам всі сплачені суми якомога швидше і в будь-якому випадку не пізніше 14 днів після розірвання контракту. З іншого боку, додаткова компенсація не виплачується професіоналом (Статті L. 211-14 та R. 211-10 Кодексу туризму).

Випадки відторгнення

Особисті обставини подорожуючого (професійна причина, хвороба тощо) не дозволяють застосовувати безкоштовне скасування за так званих "виняткових та неминучих" обставин. У цьому випадку перевірте:

у вашому контракті, що передбачено за сплату зборів;
якщо на вас поширюється ваша страховка (наприклад, страхування "платіжний засіб") для цього виду ризику.

Скасування перебування з ініціативи туроператора

Організатор поїздки може скасувати контракт, якщо одна із згаданих подій (кліматична, медична, політична ...) заважає виконувати його.

Він повинен повідомити вас якомога швидше перед початком перебування. Організатор відшкодує вам всі сплачені суми якомога швидше і в будь-якому випадку не пізніше 14 днів після розірвання контракту. Він не повинен вам платити додаткова компенсація (Статті L. 211-14 та R. 211-10 Кодексу туризму).

Приклади виняткових та неминучих подій, на які впливає скасування:

Кліматичні: урагани (Харві, Ірма, Марія, Катріна), циклони, тайфуни (Трамві ...), землетруси, повені, цунамі ...
Санітарні приміщення: денга, зика, чикунгуня ...
Політика: громадянська війна, напади, заворушення ...

Скасування квитка на літак (сухий рейс) з ініціативи мандрівника

З юридичної точки зору, якщо рейс підтримується, ви не можете скасувати його безкоштовно, якщо це не передбачено контрактом. Отже, той факт, що подія відбувається у вашому місці призначення, не дозволяє вам скасувати квиток на рейс. безкоштовно якщо авіакомпанія не скасовує рейс. Однак:

перевірте, чи покриває вас ваша страховка для цього виду ризику. На практиці в основному виключаються скасування в результаті громадянських чи іноземних воєн, заворушень, народних рухів, терористичних актів, будь-яких наслідків від джерела радіоактивності, епідемій, забруднення, стихійних лих, кліматичних подій;
переконайтесь, що квитки не підлягають поверненню чи обміну;
зверніться до інструкцій на пристані Орсе, щоб протиставити їх компанії.

Скасування квитка на літак (сухий рейс) з ініціативи авіакомпанії

У контексті польотів, які регулюються європейськими правилами, авіаперевізник може скасувати рейс за надзвичайних обставин.

Коли авіакомпанія скасовує рейс за цих обставин, вона не зобов’язана виплачувати додаткову компенсацію, якщо вона може довести, що скасування відбулося через надзвичайні обставини, яких не вдалося уникнути, навіть якщо були вжиті всі розумні заходи.

Надзвичайні обставини, описані в регламенті, є наслідком "Політична нестабільність, погодні умови, несумісні з виконанням даного польоту, ризики безпеці, непередбачені відмови, які можуть вплинути на безпеку польоту, а також страйки, що впливають на експлуатацію авіаперевізника, що експлуатується".

Щодо інші рейси, міжнародні конвенції Варшави та Монреалю, що застосовуються до міжнародних перевезень пасажирів, багажу чи вантажів повітряним транспортом, не вказують на будь-які зобов'язання щодо допомоги чи компенсації в цьому випадку. Ви повинні звернутися до загальних умов продажу (GTC) авіакомпанії, щоб перевірити, що планується, за цих обставин, щодо відшкодування та/або компенсації.

Для польотів, на які поширюються європейські правила. Стаття 5 та стаття 14 Регламенту (ЄС) № 261/2004 Європейського Парламенту та Ради від 11 лютого 2004 р. Ці правила застосовуються до рейсів, що вилітають з аеропорту, що знаходиться в державі-члені Європейського Союзу, з Ісландії, Норвегії або Швейцарія, незалежно від компанії, або проведена європейською компанією до аеропорту, що знаходиться в державі-члені Європейського Союзу, Ісландії, Норвегії або зі Швейцарії.

Для інших рейсів. Зверніться до загальних умов продажу (GTC) авіакомпанії.