Подорожуй, до чого я звертаюся, якщо мій туроператор збанкрутує Current Woman The MAG

У разі банкрутства туроператора, що базується в Європі, його клієнти отримують вигоду від чинних у Союзі правил, які дуже захищають споживачів.

подорожуй

Звістка про банкрутство найстарішого у світі туроператора, британської компанії Thomas Cook, викликає занепокоєння у 600 000 клієнтів туроператора, які зараз перебувають у відпустці по всьому світу, в т.ч. 9842 клієнтів французької дочірньої компанії групи. На їхнє щастя, в такій ситуації європейське законодавство передбачає певну кількість гарантій.

Безкоштовне перенаправлення маршрутів

Таким чином, клієнти, які придбали "пакетну поїздку" (рейс + перебування та/або оренда автомобіля, наприклад), які зараз подорожують і які більше не можуть знову входити в рейс туроператора, чиї літаки заземлені, отримають вигоду відперенаправлення на іншу компанію, ніяких додаткових витрат. Для своїх клієнтів, що перебувають за кордоном, французька дочірня компанія Thomas Cook встановила номер екстреної служби, з яким слід зв’язатись, щоб з’ясувати умови цієї зміни маршруту: 01 45 05 10 81.

Відшкодування ... із затримкою

Клієнти, які ще не здійснили поїздку, заброньовану Томасом Куком, Франція не виїжджають, але повинні отримати відшкодування, туроператор в принципі повинен мати фінансову гарантію для вирішення ситуації такого типу. Але щоб зробити їх прохання, їм доведеться почекати, поки французька дочірня група групи офіційно оголосить про призупинення виплат. Якщо фінансове становище туроператора не дозволяє йому виконати це зобов'язання щодо відшкодування, гарантійний фонд для туроператорів, з урахуванням суми, взятої з продажу кожної поїздки, має взяти на себе. Але, звичайно, це може зайняти деякий час.

Правила, що діють на всій території Європейського Союзу

Клієнти, які зробили бронювання у партнерському агентстві, яке розповсюджує поїздки Томаса Кука, повинні звернутися до свого агента для повернення коштів. Ці правила вигідні всім туристам, які придбали пакетний тур у туроператора, що базується в європейській країні.

Сухі рейси, мало надії

Отже, клієнти туроператорів набагато краще захищені, ніж у авіакомпаній, які у випадку банкрутства найчастіше ризикують залишитися на власний розсуд і без перспективи відшкодування. Це також стосується клієнтів Thomas Cook, які купили "сухий рейс" у туроператора. Якщо вони за кордоном, їм доведеться купити квиток у іншої компанії повернутися додому, і якщо вони ще не поїхали, їх шанс отримати відшкодування від компанії майже нульовий, а клієнти потрапляють останніми до списку кредиторів, які підлягають відшкодуванню ...