Похоронна допомога

Коли сім'ї стикаються з втратою коханої людини, їм важко шукати всю інформацію, яка була б для них корисною, та ефективно конкурувати. З цієї причини нормативні акти посилили зобов’язання щодо інформації про споживачів. Уважно прочитайте контракт, який вам представлений.

витрати поховання

У 1993 році закон поклав край муніципальній монополії на похоронну службу. Відтоді кожен може вільно вибрати похоронну компанію, яка здійснюватиме похорони.

Вибір оператора

Ви можете вільно вибирати свою компанію.

Після оголошення смерті до ратуші місця смерті сім'ї повинні мати можливість вільно вибирати свого похоронного оператора та брати участь у змаганнях.

Загальний кодекс місцевих органів влади передбачає їх інформацію протягом усього процесу організації похорону. Тому перелік уповноважених у департаменті керівників похоронних служб обов’язково доступний для сімей:

  • у закладах охорони здоров’я та ратушах;
  • у похоронних та похоронних камерах, до яких може бути переведений померлий.

Агітація за ритуальні послуги заборонена, і закон засуджує будь-яку особу, яка з нагоди смерті прямо чи опосередковано дозволила компанії прийти до вас. Тож не соромтесь відмовитись, щоб вас не направили в компанію проти вашої волі.

Що потрібно знати

Поховання або кремація повинні бути здійснені протягом 6 робочих днів після смерті, неділі та свята не враховуються.

Якщо заклад охорони здоров’я не може зберегти тіло загиблого

В даний час майже 80% людей помирають у лікувальному закладі. Після оголошення смерті сім'я має право передати померлого:

  • або вдома, або вдома когось із членів сім'ї (нечаста гіпотеза);
  • або назустріч камера смерті медичного закладу де настала смерть, якщо останній має це обладнання;
  • або назустріч похоронна камера похоронного оператора.

У чому різниця між похоронною камерою та похоронною камерою

Камера морга призначений для прийому до поховання чи кремації тіл померлих осіб у лікувальному закладі, який керує камерою моргів.

Державні чи приватні заклади охорони здоров’я повинні мати принаймні одну камеру моргів, коли вони реєструють середньорічну кількість смертей, щонайменше дорівнює "двом сотням". Отже, кімната моргів знаходиться у закладах охорони здоров’я та управляється ними.

Перші три дні після смерті зберігання та перебування в похоронній камері тіла людини, яка там померла, є безкоштовним.

Крім того, похоронна камера може, до речі, отримувати за окрему плату тіла померлих осіб за межами цих закладів за відсутності похоронної камери поблизу.

Навіть якщо заклад охорони здоров’я має похоронну камеру, ви можете з-за близькості до вашого будинку або з причин, пов’язаних з відвідуванням закладів, попросити передати тіло до (оплачуваної) похоронної камери на ваш вибір.

На практиці лікарні гарантують, що померлий негайно покидає лікарняну кімнату, і для цього негайно зв'язуються з родиною, щоб повідомити їх про смерть. Потім її запитують, чи бажає вона перенести тіло в похоронну камеру лікарні, яка є безкоштовною, або в платну похоронну камеру.

Могильна камера також призначений для отримання до поховання чи кремації тіл померлих. Ритуальна палата є власністю та управлінням державних або приватних похоронних операторів.

Витрати на переведення та перебування в похоронній камері є фінансовою відповідальністю сімей, за винятком тих рідкісних випадків, коли заклад охорони здоров'я не має похоронної камери і коли його директор не міг дістатись з сім'єю через 10 годин після смерті, а отже, сам, не порадившись з родиною, просив про передачу.

Обов'язок котирування

Будь-який директор похорон зобов’язаний вас надати безкоштовна письмова, детальна та стандартизована пропозиція.

Зверніть увагу і не соромтеся пояснити вам зміст кожної послуги, зазначеної в ціні, перед підписанням форми замовлення.

Перш ніж встановлювати цю цитату, не соромтеся проконсультуватися загальна документація компанії, де ціни на кожну поставку та послугу повинні відображатися із зазначенням їх обов’язкового або необов’язкового характеру. Регламенти вимагають, щоб ця документація постійно представлялася на думку замовників та консультувалась ними.

Заголовки котирувань не завжди однорідні ні за кількістю, ні за формулюванням, що ускладнює будь-яке порівняння цін.

Отже, указ від 23 серпня 2010 року, що визначає модель кошторису, що застосовується до послуг, що надаються ритуальними операторами, робить її обов’язковою використання стандартного кошторису який забезпечує споживачів пунктами відліку та порівняння шляхом встановлення порівнянної термінології та розділів.

Кошторис витрат повинен бути детальним та відображати товари та послуги під 8 заголовками та 3 колонками. Поточні послуги, необов'язкові та послуги, що надаються від імені третіх сторін, повинні відображатися відповідно у трьох окремих стовпцях.

  • опис (наприклад, бензин, природа деревини та оздоблення труни, що становить значну частину витрат на похорон) та ціна, включаючи ПДВ кожної поставки чи послуги. Обов’язковий або необов’язковий характер кожної послуги також повинен бути зазначений;
  • чисті суми (знижки, що вираховуються) із послуг та витратних матеріалів, що надаються кожною організацією або сторонньою компанією, яку ви призначили (культи, флористи, вставка для преси, працівники, що займаються мармуром);
  • Збори що відповідає вашому представництву в різних адміністраціях, а також сумам, що вимагаються цими організаціями (муніципальний податок, відпустка в міліції).

Обов’язкові та необов’язкові послуги: в сучасному стані законодавства обов’язковим характером є лише труна з чотирма ручками, за винятком її внутрішніх та зовнішніх аксесуарів, ідентифікаційної таблички, а також поховання або кремації, з попільницею.

Ритуальні оператори можуть додавати додаткові послуги, які не вказані в стандартному кошторисі, що міститься в додатку до указу від 23 серпня (наприклад: герметична труна, ексгумація, придбання концесії тощо), за умови, що вони включені в графу та крок (1 - 8), що відповідає характеру послуги.

Догляд за збереженням (або догляд за бальзамуванням) не є обов'язковим, за винятком випадків передачі тіла до певних іноземних держав, які вимагають, щоб органи, що в'їжджають на їх територію, проходили такий вид догляду, в цьому випадку проконсультуйтеся з консульськими органами країни зацікавлені знати формальності, які необхідно виконати.

З 1 січня 2018 року похоронні оператори зобов'язані надати сім'ям офіційний документ який визначає мету та характер охоронного догляду, а також альтернативи такому догляду.

Якщо виникає суперечка з постачальником послуг або субпідрядником, відповідальність несе лише компанія, якій ви довірили похорон. Тому ви повинні попросити його вирішити будь-які виниклі труднощі, будь то проблема якості послуг (вибір продуктів чи послуг не дотримується) або кількості (планувалося чотири перевізники, але двоє людей з родини повинні були допомогти перевезти труну тощо). Ви ніколи не повинні погоджуватися на оплату послуг, не передбачених кошторисом.

У разі суперечки ви можете зв’язатися, бажано поштою:

  • у всіх випадках, в префектурі хто видає дозволи;
  • У мера стурбований тим, чи є постачальник послуг муніципальним органом влади або делегатом державної служби;
  • до Департаментського управління захисту населення (DDPP) або Департаментського управління соціальної згуртованості та захисту населення (DDCSPP) Вашого відділу, якщо мова йде про конкуренцію чи ціну (відповідність кошторису тощо) або про обман щодо якості послуги.

Звичайно, на цивільному рівні ви завжди можете - якщо мирової угоди не вдається знайти - звернутися до районного суду, відстояти свої права та отримати компенсацію за заподіяну шкоду.

Фінансування похорон

Похоронні договори

Якщо ви хочете підготувати свій похорон заздалегідь, ви можете підписатися:

або a договір страхування життя що дозволяє бенефіціару отримати одноразову суму за вашу смерть, але не існує зобов’язання використовувати цю суму для організації похорону;

або a похоронний договір:

  • з похоронним директором; точний опис похорону додається до договору, і бенефіціар, призначений директор похорону, зобов'язується організувати похорон відповідно до договору;
  • з фінансовою організацією для підписки капіталу на одноразову суму, яка дозволить проводити похорон згідно з описом, встановленим заздалегідь директором похорон, партнером цієї організації.

Закон зобов'язує директора похорону або фінансову установу, з якою укладено договір про поховання, забезпечити спільне підписання договору страхування, щоб управління коштами, призначеними на похорон, було доручено похоронній компанії.

Законодавець вжив заходів для кращого захисту споживачів, наступним чином:

  • тому договір повинен супроводжуватися докладним описом послуг необхідне для безперебійного проведення похорону, який повинен бути здійснений на момент смерті абонента. Будь-яке положення договору, що передбачає надання ритуальних послуг заздалегідь без детального змісту цих послуг, вважається ненаписаним;
  • абонент може змінити договір (характер похорону, спосіб поховання, зміст ритуальних послуг та приладдя, уповноважений оператор, призначений для здійснення похорону) зміни, внесені у поставки та еквівалентні послуги, що дають право на стягнення лише витрат на управління, передбачених загальні умови підписалися.

Перш ніж підписувати контракт про поховання, переконайтесь, що пільги є детально описаними. Деякі контракти також покривають витрати на копання ями, придбання концесії, а інші ні.

Перевірте, чи не зазначається в договорі, якщо сума виробленого капіталу та відсотків перевищує витрати на похорон, що надлишок буде виплачений спадкоємцям, або, у протилежному випадку, що останній може бути притягнутий до сплати фінансової доповнення до директора похорону, який організував похорон.

Вартість послуг, перерахованих в описі, які не були здійснені на момент похорону, повинна бути відшкодована сім'ям на основі ціни послуги, яка вказана в ціні похоронного оператора, який здійснив похорон (наприклад, якщо туалет та перев'язка передбачені в контракті, але здійснюються на момент смерті працівниками лікарні, а не похоронним оператором). Наявність цього опису та той факт, що витрати на поховання покриваються за рахунок капіталу, підписаного померлим, не звільняє похоронного оператора, який виконує похорони, від обов'язку надати детальну інформацію про поховання сім'ї померлого.

Крім того, якщо не було підписано жодного контракту, існує допомога для фінансування похорону.

Дійсно, ці процедури не запускаються автоматично, вони є за вашою ініціативою:

  • рахунок померлого;
  • збір буде здійснений директором похорону після того, як ви надали їм повноваження списати з рахунку померлого витрати на поховання до 5000 євро;
  • муніципалітет (ст. L.2223-27);
  • воно зобов'язане забезпечити безкоштовні похорони для особи без фінансових ресурсів. Необхідно надати підтвердження своєї неплатоспроможності. На загальному кладовищі доступний сайт на 5 років;
  • соціальна безпека;
  • якщо особа була працевлаштована або здійснювала діяльність, Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) виплачує вам, за певних умов, допомогу при смерті, еквівалентну 3 місяцям останньої зарплати для приватного сектору та річної зарплати державним службовцям;
  • взаємні взаємні відносини;
  • на основі визначеного капіталу або єдиної ставки деякі взаємні інвестиції частково або повністю покривають витрати на поховання;
  • Національний фонд страхування від старості (CNAV);
  • Циркуляр № 2013-3 від 25 січня 2013 року визначає умови, за яких фонд може покривати витрати на поховання.

Вищевказані пункти надані для ознайомлення. Вони не обов'язково вичерпні і не можуть замінити офіційні тексти.