Покупці святкових свят мають нові права на Сімейні файли
Додати в обране
Цей вміст було додано до вибраного у вашому обліковому записі
Щоб додати цей вміст до улюбленого, ви повинні увійти в систему
Щоб додати цей вміст до улюбленого, ви повинні бути підпискою
Набуття чинності 1 липня 2018 року a Європейська директива прийнятий у 2015 році пакетні тури, перенесене у французьке законодавство, посилить права мандрівників. Зверніть увагу, що ці нові положення застосовуються лише до проживання, заброньованого з 1 липня.
Концепція пакетних подорожей розширюється
Перша зміна: директива розширює визначення пакетних поїздок. Цей термін завжди позначає проживання довше 24 годин або включає ночівлю, заброньовану в туристичних агенціях та туроператорах, в тому числі поєднання щонайменше двох послуг (проживання, транспорт, прокат транспортних засобів тощо) за ціною "все включено".
Але тепер це поняття поширюється на Організовані поїздкибезпосередньо відпочиваючими наІнтернет, що називають " динамічний пакет ". Конкретно, якщо ви купуєте квитки на літак на одному сайті, а потім бронюєте номер в готелі на інший, куди вас переадресували протягом 24 годин, і без необхідності повторно повідомляти свої дані, ви користуєтесь правилами, що регулюють пакетні поїздки.
Обов’язкова інформація перед покупкою стає більш численною
Мандрівники повинні отримати все необхідна інформація про пакет до укладення договору через стандартна форма. Він включає, зокрема, основні характеристики поїздки (дати та час вильоту та повернення, кількість ночей, тривалість та місце зупинок та перевезень, відвідування та екскурсії, включені до загальної ціни, мова, якою надаються послуги тощо). ...), загальна вартість перебування, включаючи податки та збори, будь-які додаткові витрати, пристосованість перебування до людей з обмеженими фізичними можливостями тощо. Слід також зазначити можливість скасування поїздки через відсутність достатньої кількості учасників.
Можливість отримання компенсації під час перебування у випадку розчарування
На місці надані послуги не відповідають обіцяним (готель у стадії будівництва, екскурсії, змінені чи скасовані тощо)? Ви маєте право на зниження ціни та/або компенсацію.
Відповідальність туроператора зберігається
Європейська директива цього не передбачала, але Франція вирішила зберегти повна відповідальність організатора. "Це право, закріплене десятиліттями у французькому законодавстві, гарантує [французьким споживачам] високий рівень захисту", - пояснює Б'янка Шульц, керівник Європейського споживчого центру у Франції, у прес-релізі. У випадку погане виконання договору про поїздку, це продавець подорожей ВООЗ несе відповідальність, не має значення, чи виконувалась послуга постачальником послуг. Клієнт не повинен доводити вину.
Скасування за виняткових обставин стає безкоштовним
У випадку обставин сказати " винятковий і неминуче »(природна катастрофа, політична криза, напад, тощо), ви можете зараз скасувати свою поїздку безкоштовно. Коли інцидент перешкоджає поверненню поїздки, організатор повинен запропонувати зміну маршруту та подбати про проживання протягом 3 ночей.