Політика доставки та повернення - USmag

Хто доставить замовлену продукцію мені?

Замовлення доставляються за допомогою кур'єрської служби, що надається компанією Терміновий Каргус.

Скільки часу займає доставка?

Замовлення, зроблені з понеділка по п’ятницю, досягнуть місця призначення в межах 24 години - 72 години. Замовлення, зроблені в п’ятницю (після 16.00), суботу та неділю, будуть доставлені далі Вівторок або середу наступного тижня.
Під час свят та під час розробки комерційних кампаній (наприклад, BlackFriday) максимальний час доставки замовлення може збільшитися до п’ять робочі дні. Будь-яка затримка, що перевищує цей інтервал, не наша відповідальність, а відповідальність кур'єрської компанії.

Скільки коштує доставка?

Ціна * транспорту буде такою:
• Для доставки замовлень на румунську територію стандартний тариф становить 15 лей (з ПДВ).
• При замовленні на суму понад 250 леїв транспорт безкоштовний **.

* Вартість транспорту не збільшується і не зменшується залежно від ваги упаковки, якщо вага упаковки не перевищує 3 кілограми.
** Безкоштовне застосовується лише до упаковок вагою не більше 3 кілограмів.

Як я відстежую доставку?

Після замовлення буде зроблено Терміновий Каргус буде сформовано код відстеження. Ви отримаєте цей код електронною поштою, і ви зможете побачити стан свого замовлення. Якщо ви зареєструвались і зареєстрували обліковий запис клієнта www.usmag.ro Ви можете відстежувати стан свого замовлення в історії замовлень.

Чому я не отримав усі замовлені товари?

Є кілька причин, чому ви не отримали всі товари:

Якщо ви перевірили всі вищезазначені можливості, а товарів все ще бракує, зв’яжіться з нами за адресою [email protected] .

Що робити, якщо моє замовлення не надійшло за очікуваний час?

Замовлення може бути відкладено максимум на 24 години від стандартного часу доставки (24-72 години) з причин, пов'язаних з кур'єрською службою. Якщо тим часом ви більше не потребуєте продуктів або ви знайшли їх де-небудь ще, ми можемо активувати процедуру повернення, дотримуючись правил цього процесу.

Як буде поставлятися продукція, яка вимагає особливих умов?

Якщо товар, який ви хочете, вимагає особливих умов доставки, він буде доставлений належним чином. Якщо товар, що транспортується за особливих умов, є ліками, що відпускаються за рецептом, його можна забрати в аптеці.

Якщо я вибрав оплату накладеним платежем, я отримаю додаткові збори?

Ви можете вибрати оплату кредитною/дебетовою карткою або оплату готівкою. Незалежно від способу оплати, додаткова плата не стягується, крім транспортних витрат.

Що робити, якщо я більше не хочу товар?

Ви можете вимагати повернення товару протягом максимум 14 календарних днів з дати отримання замовлення.

Заповніть форму повернення, доступну на нашому веб-сайті, посиланням на форму повернення. Зверніть увагу, що ця форма повернення є зразковою і не є обов’язковою.

Повернення товару, придбаного на веб-сайті www.usmag.ro, може бути здійснено протягом максимум 14 календарних днів (10 робочих днів) з дати придбання, дотримуючись наступних умов:

На продуктах не повинно бути слідів використання. Косметика повинна бути герметичною.
Вироби повинні бути повернуті в оригінальній упаковці (тара, в якій вони були придбані), з усіма приладдям та етикеткою цілими (без слідів використання, пошкодження, удару);
Повернута продукція надходить з тієї ж партії і знаходиться на поточному складі продавця.
Продукція не була предметом спеціального замовлення або спеціальної реклами.
Товари дійсні.
Товари для дітей: соски, соски, пляшки, кружки, харчові аксесуари (тарілки, миски, столові прилади тощо) можна повертати лише в оригінальній упаковці, запечатаними.
Товари для дітей: дитячі автокрісла, коляски або іграшки повертаються або в оригінальній упаковці цілими, без слідів використання, пошкодження та удару. Якщо виріб було розгорнуто та виявлено, що в ньому відсутні деталі або є очевидні виробничі дефекти, повернуті упаковки повинні містити оригінал нерозпакованої, але неушкодженої упаковки та всіх деталей, інакше умова повернення не буде виконана. гроші. Упаковка вважається частиною товару.
Взуття: взуття не можна носити на підошві або всередині, не повинно мати подряпин або плям, повинно мати всі наклейки цілими і повертати в оригінальній упаковці неушкодженими, коробки вважаються частиною товару
Косметика та дермато-косметика: косметичні, дермато-косметичні та засоби гігієни та особистої гігієни, які були розпечатані, повернення не приймаються.
Аксесуар: сонцезахисні окуляри або окуляри для читання потрібно повертати цілими, без подряпин на об’єктиві та слідів зносу. Також повернення здійснюється в оригінальному футлярі, який є частиною товару
Медичне обладнання, техніка та прилади: сфігмоманометри, глюкометри, небулайзери, термометри, ваги, електричні подушки/ліжка, стерилізатори, обігрівачі, молоковідсмоктувачі тощо. а також ортопедичні пристосування: милиці, палиці, рамки сходинок, стільці, крісла-коляски тощо повертаються лише в оригінальній упаковці неушкодженими та із цілими захисними плівками на виробі. Будь-який виробничий дефект, відсутність деталей, про які повідомляє замовник, підлягає поверненню. Якщо вони були розгорнуті, повернуті упаковки повинні містити в оригінальній нерозгорнутій, але неушкодженій упаковці всі деталі, інакше умова повернення або заміни товару не буде виконана, якщо гарантія буде анульована. Упаковка вважається частиною товару.

Продукт не можна повернути у таких ситуаціях:

Якщо на ньому видно видимі ознаки використання: він розпечатаний та/або використовується.
Етикетка на упаковці пошкоджена або відсутня.
Його немає в упаковці, в якій він був придбаний, або упаковка пошкоджена.
Виріб розпечатано (крім медичного обладнання, деталізованого вище).
Він не входить до категорії товарів, що повертаються.

Товари, які не підлягають поверненню.

Відповідно до чинного законодавства, Geonet SRL залишає за собою право не приймати повернення товарів, які за своєю природою не можуть бути повернуті або можуть швидко погіршитися (швидко псуються) або погіршуватися, наприклад:

Ліки, безрецептурні препарати та добавки:мне можна повертати ліки, безрецептурні препарати, добавки та медичні вироби, дозволені NMA, а також органічні та натуральні продукти (настоянки, екстракти, чаї, природні засоби, продукти бджільництва, їжа для діабетиків тощо).
Харчування для дітей та дорослих: харчові продукти: молочні суміші, крупи, пюре, насіння, борошно, мед тощо не можна повернути!
Спорт та харчування: продукти та добавки (білки, енергетичні батончики, вітаміни тощо) повернути не можна.
Одяг: вироби з нижньої білизни, шкарпетки, ботильйони, наколінники, підлокітники, корсети для живота тощо. повернути не можна.

Повернути товар можна лише в тому випадку, якщо упаковка та відвантажений товар є цілими (SC Geonet SRL продає товари для особистого користування, для яких виявлення можливих дефектів/невідповідностей здійснюватиметься замовником виключно шляхом детального візуального огляду при отриманні упаковки).

Для повернення, форма повернення заповнюється повністю, документ, що входить до кожного пакета, доставляється замовнику, він повертається разом із рахунком-фактурою та товаром або продуктами, що підлягають поверненню. Повернення витрат несе замовник.

Умови повернення грошей

Для повного повернення замовлення Клієнт отримує гроші за повернені товари та вартість транспорту, спочатку сплачені протягом 14 календарних днів з дати отримання декларації, отримання продуктів та встановлення, що ці товари підлягають поверненню.

Згідно з Постановою No. 130/2000 про правовий режим дистанційних контрактів "Споживач має право письмово повідомити торговця про те, що він відмовляється від покупки, без штрафних санкцій і не посилаючись на причину, протягом 10 робочих днів з моменту отримання товару".

У вищезазначеній ситуації ви повернете товар, придбаний в оригінальній упаковці, протягом зазначеного вище терміну, не маючи ознак пошкодження чи зносу. Витрати на доставку нестимете ви. Відповідно до положень ст. 10 буква в) О.Г. немає. 130/2000, поставлена фармацевтична продукція не може бути об’єктом одностороннього розірвання контракту, оскільки за своєю природою вони можуть швидко погіршуватися або погіршуватися. Продукція повинна бути повернута в оригінальній упаковці. Відкриваючи індивідуальну упаковку, в якій були доставлені замовлені товари, це означає, що ви погоджуєтесь із цими умовами використання, а також, що товари є замовленими та відповідають вашим вимогам.

Що робити, якщо в упаковці я виявив дефектний товар?

Якщо ви знайдете у своїй упаковці товар із дефектами, ви зобов’язані не використовувати товар з ціллю, для якої він був придбаний. Продукт буде повернено в оригінальній упаковці разом із податковою накладною та формою повернення, заповненою повністю. Вартість замовлення/товару буде повернута після виконання всіх юридичних процедур.