Політика І чим я зараз займаюся - Tagesspiegel Mobil
Раніше на розі були маленькі продуктові магазини, де можна було купити все, молоко, консервовану квасолю, конверти. За прилавком: мама і поп. Або: пан Прощинський. У будь-якому випадку: людина. Їх давно вже немає, їх знищила конкуренція, супермаркети та гіпермаркети, з полицями, що тягнуться до горизонту, тисячами сортів варення та щедро струмливою музикою. Тітка Емма могла говорити, писала тітка Емма, тітка Емма знала, що популярно. Але мама і поп не могли бути дешевими. Це була її смерть. Але їх законним спадком є власник кіоску. Ви заходите туди, він видає потрібний аркуш паперу, не запитуючи, бере цигарки, які ви завжди купуєте, і каже: «Чи покращується жінка?» Або: «Дієта діє, ви схудли». Або просто: “Меллеманн, що? Неймовірно ". Тоді ти трохи розмовляєш чи ні, і почуваєшся поміченим у світі.
Але зараз Ганс-Йоахім Кербер, генеральний директор Metro, говорить: «Основною проблемою великих торгових мереж є анонімність клієнта. Зрештою, ми маємо спробувати відтворити пам’ять маленького власника кіоску на розі, який знає імена та уподобання всіх своїх клієнтів, з використанням технологій ... «На жаль, що це означає? Вони кажуть: Навіть метро хоче запам’ятати наше ім’я, хочемо ми чай чи каву, туалетний папір надзвичайно пухнастий чи трохи твердіший і який наш улюблений шоколад. Але хто це пам’ятає? Сам Кербер? Чоловік у білому халаті? Ну, це, мабуть, буде комп’ютер. І якщо ми покладемо ідентифікаційну монету в кошик для покупок - він тоді скрипить: «Чи знову жінці стає краще?» Або: «Гей, ти підібрав!» Або просто: «Меллеманне, що?» Неймовірно ".
Може бути. Можливо, він просто скаже: “Привіт, я твій кошик для покупок, що я можу для тебе зробити?” Тоді він сам поїде до прилавка для сиру, тому що ми купували сир минулого разу, і він стоїть перед полицею Bommerlunder він скаржився, що ми повинні придбати Боммерлендер, він добре знав, що Боммерлундера у нас більше немає, наш холодильник надіслав йому електронний лист. А між ними він заповнить нас спеціальними пропозиціями. Ось як це працює, ми це знаємо. Кербер каже, що клієнт хоче, щоб нас сприймали як особистість. Звичайно, це правда. Але ви повинні додати: було б непогано, якби вас також помітили люди, а не машини. Інакше страшно, коли метро знає занадто багато. І, Кербер, ще одне! Якщо ви хочете закінчити кіоски після тітки Емми: Давайте не мовчати! Ще не maaal! Не тільки власники кіосків мають пам’ять. Ми також.