Політика повернення коштів на EVE Online - EVE Community
Політика повернення коштів на EVE Online
Гравцям рекомендується ознайомитись із наведеною нижче інформацією та ознайомитися з цим документом перед поданням претензій на відшкодування. Тільки втрати предметів, очок навичок або грошей у грі, що сталися за виняткових обставин, можуть бути придатними для заміни за умови, що вони потрапляють у сферу дії цієї політики.
Як правило, повернення коштів не здійснюється, якщо Gamemaster (GM) не може підтвердити припущення через історію журналу сервера, що збиток стався за виняткових обставин. Оскільки історію журналу та знімки екрана можна легко сфальсифікувати, твердження, історії розмов або знімки екрана, надані гравцями, жодним чином не можуть бути доказом.
Забороняється надмірна розсилка квитків підтримки або електронних листів ГМ з вимогою повернення коштів або навіть розповсюдження неправдивої інформації для того, щоб отримати заміну товару. Будь-який правопорушник може бути притягнутий до дисциплінарної відповідальності. Для отримання додаткової інформації див. Умови використання.
Зверніть увагу, що умови цієї політики не є вичерпними. Особливі випадки, що не підпадають під дію цієї політики, можуть вважатися придатними для відшкодування, якщо обставини виправдовують таке рішення. Ці винятки будуть оцінюватися в кожному конкретному випадку. Ми не гарантуємо задоволення всіх запитів на повернення коштів.
1. ЗАГАЛЬНІ ВКАЗІВКИ
У наведеному нижче переліку подано набір настанов, що застосовуються до всіх формул винаходу. У розділах нижче подається додаткова інформація та пояснення щодо конкретних запитів на відшкодування.
1. Будь-який запит на повернення коштів повинен бути надісланий протягом одного тижня (7 днів) з моменту втрати. Після цього терміну повернення коштів не здійснюватиметься.
2. Тільки віртуальний власник втрачених речей має право вимагати їх відшкодування. Майте на увазі, що предмети, що зберігаються у корпоративному ангарі чи приміщенні для зберігання, що належать корпорації, вважаються власністю корпорації, а не гравця. Тільки генеральний директор або директор корпорації можуть вимагати відшкодування корпоративних статей.
3. Повернення коштів буде здійснено лише у випадку, якщо збитки відбулися через помилку або помилку сервера.
в. Втрати, спричинені помилками у клієнта EVE, можуть не мати права на відшкодування.
b. Втрати, пов'язані з проблемами в системі програвача (наприклад, комп'ютер, підключення до Інтернету тощо) або будь-яка система, що належить третій стороні, не підлягають відшкодуванню.
4. Втрати, спричинені затримкою або відключенням, що не відносяться до сервера, не відшкодовуються.
5. Втрати в результаті масштабної битви між гравцями не враховуються цією політикою повернення коштів.
6. Потенційний або теоретичний заробіток не підлягає відшкодуванню. Тільки втрачене майно, яке вже є у гравця, може отримати відшкодування.
7. Ця політика не гарантує відшкодування чи заміни: ГМ систематично вивчатиме кожен запит на повернення коштів у кожному конкретному випадку.
2. ВТРАЧЕНІ КОРАБЛІ
1. Страховий платіж, виплачений за втрату корабля, буде вирахуваний з гаманця гравця, якщо йому буде відшкодовано судно.
2. Тільки предмети, знищені кораблем, мають право на відшкодування. Всі предмети, випущені в космос (в аварії, контейнері тощо), не підлягають відшкодуванню.
3. Кораблі, що розпалися шляхом самознищення, не відшкодовуються.
Місії можуть пропонуватися або агентами NPC, або іншими гравцями у формі місій доставки.
1. Застава, іноді необхідна для певних місій, може бути відшкодована, якщо розслідування ГМ покаже, що створення місії було неповним або що місію було неможливо виконати для гравця, позбавленого ігрових умов.
2. Повернення не буде здійснено, якщо:
в. Гравець, який прийняв місію, вирішує не виконувати її з будь-якої причини.
b. Гравець не може виконати місію через втрату свого корабля за звичайних ігрових умов.
проти Мета місії знищується або викрадається іншим гравцем.
4. ОБЕРЕЖЕНІ ОБЕКТИ
Переробка - це функція, яку пропонують багато станцій. Гравці можуть використовувати фабрики переробки, щоб виплавити та перетворити свої непотрібні предмети в мінерали.
1. Випадки ненавмисної переробки підлягають відшкодуванню в кожному конкретному випадку і лише за умови повернення складових мінералів.
5. КОМЕРЦІЙНІ БІРЖИ
Торгівля стосується предметів або ISK, якими торгують два гравці через торгове вікно в межах станції.
1. Будь-який обмін, прийнятий обома сторонами, вважається остаточним.
2. Настійно рекомендуємо ретельно перевірити вміст вікна обміну, перш ніж приймати обмін. Ця порада особливо актуальна для планів будівництва та зібраних кораблів.
3. У разі відмови серверного вузла під час обміну, що призведе до зникнення об'єктів, вставлених у вікно обміну, повернення коштів може бути надано після розслідування MJ.
Примітка: ми рекомендуємо відмовитись від прямих обмінів з невідомими сторонами на користь контрактів.
6. ВИДАЛЕНІ/КОРУМПОВАНІ ХАРАКТЕРИ
Небажаних символів можна видалити на екрані вибору персонажа, натиснувши дві перехрещені гомілки з піктограмою черепа. З'явиться вікно підтвердження, щоб підтвердити або відхилити цю дію. Ми закликаємо гравців проявляти граничну обережність та забезпечувати відповідність своїх дій під час видалення персонажа. Пошкоджені персонажі можуть страждати від графічної вади, яка залишилася непоміченою під час їх створення.
1. Символи, випадково або навмисно видалені, можуть підлягати відновленню в кожному конкретному випадку. Відновлені фігури повертаються власникам "як є".
Вантажні контейнери можуть бути захищеними контейнерами, які стоять на якорі в космосі, або контейнерами, що зберігаються в станції або судновому відділенні.
1. Вміст вантажних контейнерів, загублених у космосі, можна повернути, лише якщо контейнер був надійним контейнером, закріпленим у просторі.
2. Забезпечені в космосі незахищені контейнери не відшкодовуються.
3. Незакріплені контейнери будуть знищені, якщо вони все ще перебувають у космосі під час обслуговування сервера, і не повернеться.
4. Прикріплені контейнери будуть знищені, якщо протягом 30 днів не буде додано або віднято жодних предметів, і не буде повернено грошей.
1. Товари, втрачені внаслідок шахрайства, будуть відшкодовані лише за умови, що шахрай використав перевірену помилку, щоб приховати свої злі наміри. Загалом, шахрайство в грі є допустимою та дозволеною тактикою, якщо воно використовує законні механіки гри.
2. Ми настійно рекомендуємо гравцям проявляти пильність у своїх транзакціях та домовленостях з іншими гравцями. Щоб обмежити шанси на шахрайство, прочитайте нашу статтю про шахрайство.
9. ХАКІНГ ТА ПЕРЕДАЧА РАХУНКУ
Злом означає несанкціонований доступ до облікового запису інших осіб, незаконно чи ні.
Ви несете відповідальність за конфіденційність свого пароля, а отже, і за будь-які пошкодження, втрату або видалення ваших персонажів, спричинені прямим або непрямим розкриттям вашого пароля або використанням його третьою стороною.
1. Якщо інший гравець отримає доступ до вашого рахунку, а ваші товари викрадуть або передадуть іншим персонажам, ми проведемо розслідування незаконних транзакцій і повернемо знайдений товар обдуреному власнику.
2. Викрадені з рахунку ISK можуть бути репатрійовані їх законним власником у кожному конкретному випадку.
3. Будь-який предмет, проданий іншому гравцеві піратом, не повертається первісному власнику. Однак ISK від цього продажу можуть передаватися на гаманець законного власника в кожному конкретному випадку.
4. Перетворені товари не можуть бути повернуті до свого попереднього статусу.
5. Якщо хтось заволодів вашим обліковим записом через програму третьої сторони або порушив наші EULA/MU, будь-який запит на відшкодування буде визнаний недійсним.