Поширені запитання - Поширені запитання щодо наших лабораторних досліджень - Verisana Labor
Часті запитання
Порядок
Який тест слід замовити?
Щоб знайти правильний тест для вас, клацніть на наших зображеннях скарг. Ви також можете зателефонувати нам у будь-який час за номером 040/537976958 або написати електронний лист на [email protected].
Чи можу я також замовити по телефону?
Так. Зателефонуйте нам за номером 040/537976958. У цьому випадку оплата можлива лише заздалегідь, тобто ми приймемо ваше замовлення, і ви отримаєте наші банківські реквізити для переказу суми.
Скільки часу займе моє замовлення?
Замовлення або платежі, отримані до 12:00, зазвичай надсилаються в той же робочий день. Замовлення, зроблені після 12:00, будуть надіслані наступного робочого дня. Доставка DHL зазвичай займає 2-3 дні.
Я не отримав підтвердження замовлення.
Будь ласка, зв’яжіться з нами, щоб перевірити, чи ми отримали ваше замовлення. Тоді ми будемо раді надіслати вам підтвердження.
Мій пакет не надійшов.
Будь ласка, перевірте дані відстеження відправлень у підтвердженні доставки, яке ми надіслали вам електронною поштою. Якщо ви не отримали цей електронний лист або є інша проблема, зв’яжіться з нами.
Моє замовлення не було доставлено повністю.
Будь ласка, зв'яжіться з нашою командою обслуговування клієнтів за номером 040537976958 або електронною поштою на [email protected].
Я хочу скасувати своє замовлення.
Згідно з умовами, термін відмови від придбання всіх наших речей становить 2 тижні з моменту отримання товару. Будь ласка, повідомте нас письмово (електронною поштою, факсом, листом) про бажане скасування та зазначте таку інформацію:
- Лабораторні аналізи можна скасувати, лише якщо аналіз ще не проведений. Для відкритих або використаних тестових наборів ми зберігаємо фіксовану ставку в розмірі 10 євро як матеріальні витрати.
- Ми можемо приймати назад лише харчові добавки в невідкритому вигляді та з неушкодженою печаткою.
Подання зразків та висновків
Чи можу я покласти зразки в будь-яку поштову скриньку, чи потрібно здати конверт на пошту?
Загалом, ви можете просто кинути зразки у конверт для повернення у найближчу поштову скриньку. У випадку слини, стільця та капілярної крові при температурі нижче 5 ° C або вище 30 ° C переконайтеся, що поштову скриньку спорожнили протягом наступної години, або здайте зразки безпосередньо на пошту.
Скільки часу знадобиться для отримання моїх результатів?
З дня надходження зразка в нашу лабораторію проходить:
- 7-10 днів для тестів на слину (виняток: мелатонін, час обробки тут - до 6 тижнів)
- у випадку тестів на стілець, аналізів волосся та тестів на алергію приблизно 14 днів до завершення результатів.
Якщо ви не отримали звіт після закінчення цього періоду, будь ласка, зв’яжіться з нами. Зверніть увагу, що ми не можемо прискорити обробку вашого зразка.
Чи можу я отримати пораду щодо результатів тесту? Підкажіть, які ліки приймати?
З юридичних причин наші висновки не повинні містити жодних індивідуальних рекомендацій щодо терапії. Якщо у вас є питання щодо вашого розуміння, будь ласка, зв’яжіться з нашою лабораторною командою. Ми пропонуємо загальні рекомендації щодо натуропатичної терапії щодо всіх аспектів реабілітації кишечника та гормонального балансу. Вони не пристосовані до ваших індивідуальних висновків, але містять загальні покрокові вказівки щодо того, як ви можете збалансувати свій кишечник або свій гормональний баланс за допомогою харчування та безрецептурних ліків та дієтичних добавок.
Чи можете ви порекомендувати терапевта поруч зі мною?
Будь ласка, зв'яжіться з нами. Ми будемо раді підтримати вас і перевірити, чи є в нашій базі даних контакти з терапевтами у вашому районі. Додаткову інформацію також можна знайти тут.
Я забув надіслати зразок разом із зразком.
Будь ласка, надішліть нам заповнені та підписані Супровідна записка, бажано електронною поштою на [email protected], факсом на номер 040/537976958 або поштою.
На жаль, ми не можемо остаточно обробити ваш зразок без супровідного повідомлення.
Я на ліках. Чи може це вплинути на результат?
Це залежить від того, який тест ви хочете зробити і які ліки ви приймаєте. У разі сумнівів, будь ласка, поцікавтеся у лікаря, в яких областях ліки, які він призначив, впливають на вас, і не припиняйте прийом ліків без консультації з ним.
Аналіз волосся
Що можуть зробити і сказати аналізи на мінерали для волосся?
Аналіз мінеральних речовин для волосся є лише скринінговим тестом і не може поставити остаточний діагноз. Наш аналіз мінеральних речовин для волосся надає інформацію про мінеральний баланс і, за необхідності, забруднення важкими металами, а також містить рекомендації щодо харчування.
Що робити, якщо у мене фарбоване волосся?
Кольоровані або підфарбовані волосся не підходять для аналізу волосся, оскільки вони фальсифікують результат. Будь ласка, почекайте принаймні 60 днів після фарбування, перш ніж брати зразок волосся.
Чи слід мити волосся перед тим, як взяти пробу?
Ні, в ідеалі волосся не слід мити за 8 годин до цього.
Чи можу я також використовувати лобкові волосся або інші волосся на тілі для аналізу?
НІ! Для аналізу підходять лише волосся на шкірі голови. Якщо надсилаються інші волосся, ми не несемо відповідальності за інтерпретацію результатів або витрати на повторне тестування.
Аналізи гормональної слини
Мій цикл настільки нерегулярний, що я не можу визначити, коли це приблизно тиждень до менструації.
Якщо ви можете оцінити, коли ви перебуваєте у фазі другого циклу, тоді слід провести тест.
Якщо і цього неможливо оцінити, зразки можна взяти в будь-який день. Однак ми не можемо класифікувати, чи є прогестерон та естрадіол у межах норми, оскільки це залежить від фази циклу.
Я хотів би зробити тест у п’ятницю/вихідні, але в інструкції сказано, що зразки слід надсилати лише на початку тижня.
Найкраще зберігати зразки в холодильнику або морозильній камері та відправляти їх наступного понеділка. Таким чином, вони не лежать на посаді у вихідні дні.
Як довго можна зберігати або використовувати зразки слини?
Зазвичай бажано надіслати зразки якомога швидше після того, як вони були взяті. Однак зразки можна зберігати кілька тижнів у холодильнику або кілька місяців, якщо вони заморожені.
Зразки, які перебувають у дорозі протягом більш тривалого періоду, все ще можуть використовуватися протягом двох тижнів після збору.
Яка різниця між тестом на гормону слини та тестом на кров у крові, і чому результати можуть суттєво відрізнятися?
Детальне пояснення цієї теми, включаючи відповідні наукові дослідження, можна знайти тут.
Тести на стілець
Як довго можна зберігати або використовувати зразки калу?
Зазвичай рекомендується надсилати зразки якомога швидше після того, як вони були відібрані, і зберігати їх у холодильнику, поки вони не будуть відправлені (будь ласка, не заморожуйте).
По дорозі зразки можна зберігати до 7 днів без особливих проблем, за умови, що на вулиці не дуже жарко. Щоб зразки надійшли якомога швидше, ми просимо всіх клієнтів надсилати зразки табуретів лише у понеділок або вівторок.
Чи виявляє тест на непереносимість глютену/гістаміну також реакцію, якщо я їжу дієту без глютену/гістаміну?
Ні, глютен або гістамін слід вживати за кілька днів до відбору проби, щоб отримати значущий результат.
Чому б не їсти немиті фрукти чи овочі перед тим, як взяти мазок?
Крихітні сліди грибка часто можна виявити на немитих фруктах та овочах. Вони абсолютно нешкідливі для здорового організму, оскільки імунна система перешкоджає розмноженню грибків в організмі. Тим не менше, грибки все ще присутні у роті протягом певного часу, і тому їх можна виявити в тесті. Щоб уникнути такої фальсифікації, бажано добре вимити фрукти та овочі перед тестом.
Аналізи крові
Я не отримую достатньо крові з пальця, що я можу зробити?
- Колють палець збоку, а не безпосередньо зверху кінчика пальця
- Крім того, кров можна взяти з мочки вуха або з вени (у лікаря).
Чи показує тест на харчову алергію також реакцію на продукти, яких я давно уникаю?
Якщо продукти, які погано переносяться, залишити перед відбором зразка, реакція може бути слабшою або взагалі не виміряною. Тому бажано харчуватися якомога нормальніше і не пропускати жодної їжі за дні до відбору проби.
Тести на ЗПСШ
Хто має доступ до моїх результатів тесту?
Ми та наші лабораторії-партнери, яким ми можемо доручити провести деякі або всі аналізи вашого тесту, дуже серйозно ставимося до захисту ваших даних. Лише ви маєте доступ до цієї інформації. Ваша інформація не буде передана стороннім сторонам. Всі зразки викидають після аналізу.
Чи можу я заразитися венеричною хворобою кілька разів?
Навіть якщо у вас раніше була ЗПСШ, ви не застраховані. ЗПСШ можна лікувати та виліковувати. Більшість ЗПСШ невиліковні і залишаються у вашій системі на все життя. Однак їх можна контролювати за допомогою відповідних препаратів та методів лікування.
Чому я повинен регулярно проходити тест на ЗПСШ?
ЗПСШ часто залишаються непоміченими через відсутність або неясні симптоми. Тому важливо регулярно проходити тестування. Це єдиний спосіб запобігти нелікованій інфекції, що призведе до довгострокових пошкоджень, таких як безпліддя. За допомогою регулярного тестування ви також можете допомогти запобігти поширенню цих захворювань та захистити людей, які знаходяться у вашому безпосередньому оточенні, від можливої інфекції.
Тестові набори постачаються в непомітній упаковці?
Так. Ми дуже серйозно ставимося до захисту вашої конфіденційності. Тому, звичайно, ми надсилаємо наші тестові набори без будь-якої ідентифікуючої інформації чи зображень, які могли б вказувати на вміст упаковки. Ви можете забрати свої зразки з дому.
Що робити, якщо результат тесту позитивний?
Якщо виявлено одну або кілька перевірених ЗПСШ, вам слід поговорити з лікарем про варіанти лікування. У випадку бактеріальних захворювань, що передаються статевим шляхом (наприклад, хламідіозу, гонореї та сифілісу), слід негайно розпочати лікування за призначенням лікаря. Якщо у вас венерична хвороба (наприклад, ВІЛ), вам доведеться поговорити зі своїм лікарем про те, як найкраще лікувати інфекцію та симптоми, пов’язані з нею. При правильному лікуванні інфекції ви все одно можете насолоджуватися довгим і сексуальним життям.
Як часто слід проходити тестування на ЗПСШ?
Той, хто займається статевим життям, повинен регулярно проходити тести на ЗПСШ. Як часто це має відбуватися, залежить від того, наскільки ви активні та чи перебуваєте ви поза моногамними стосунками. Залежно від категорії ризику, ви повинні проходити тестування кожні 3-12 місяців. Щорічне тестування є мінімальним, і тестування слід проводити частіше, якщо у вас незахищений секс з новим партнером.
Ми раді допомогти!
У вас є додаткові запитання чи ви не впевнені, який тест вам підходить? Зателефонуйте нам або напишіть нам.