Post Corona Що зміниться для рекламної галузі
В даний час рекламна індустрія також відчуває наслідки кризи у Короні, навіть Google і Facebook очікують мільярдні втрати. Ми називаємо п’ять змін, на які маркетологи повинні будуть пристосуватися після Corona.
Наслідки вірусу корони все ще будуть чітко відчуватися в рекламній галузі навіть після кризи. Звіти компаній, які різко скорочують або повністю припиняють свої витрати, вже роблять кругообіг. Насправді, багато маркетингових заходів в даний час не працюють, оскільки споживачі зараз не сприймають їх. Крім того, компанії, які переживають напружену ситуацію, повинні розставити пріоритети на витрати - у таких випадках гроші за рекламу зазвичай скорочуються першими. Це матиме навіть наслідки для Facebook та Google: вони очікують збитків від доходів від реклами понад 44 мільярди доларів США.
В даний час ніхто не може передбачити, як буде виглядати маркетинговий світ через кілька тижнів чи місяців. Тим більше, що поведінка споживачів змінилася внаслідок кризи: мобільні платежі раптово йдуть вперед, потокові послуги та послуги доставки продуктів в Інтернеті швидко розвиваються - а використання цифрових технологій, таких як чат чи інструменти для відеодзвінків, швидко зростає.
Але замість того, щоб скаржитися на втрачені продажі, важливо вчитися на тому, що сталося, і готуватися до майбутніх викликів. Ханнес Вайсенштейнер - керуючий партнер цифрового агентства Artefact. На основі своїх спостережень за останні кілька тижнів він узагальнив п’ять гіпотез щодо маркетингового майбутнього після Corona.
1. Традиційний маркетинг здебільшого вимре
Криза корона вразила багато країн неймовірною швидкістю і майже за одну ніч вплинула на життя споживачів та маркетингову діяльність рекламодавців. Кампанії закінчились, події скасовано, а запуски ринку відкладені.
Хоча компанії можуть відповідно адаптувати цифрові кампанії, це важко здійснити за допомогою традиційних кампаній - із заздалегідь виготовленими OOH, друкованою та телевізійною рекламою, яка публікується у незмінному вигляді і витрачає як цінний час, так і гроші.
Рішення студії MGM відкласти вихід останнього фільму про Джеймса Бонда "Немає часу вмирати" має далекосяжні наслідки. В результаті, як повідомляється, компанія втратила від 30 до 50 мільйонів доларів збиткової реклами - включаючи витрати на телевізійну рекламу Super Bowl у розмірі 4,5 мільйона доларів.
Натомість компанії змогли набагато більш гнучко реагувати в Інтернеті на обмеження, спричинені вірусом. Завдяки таким творчим ідеям, як прямі трансляції, подкасти, вебінари чи досвід віртуальної реальності, вони залишалися на зв'язку зі своїми клієнтами. Дісней навіть зміг просунутися вперед із запуском нової потокової служби Disney + у Великобританії та Європі.
Традиціоналісти часто кажуть, що традиційний маркетинг особливо важливий для побудови бренду. Проте відповідь на вірус наочно показує, що цифровий маркетинг може взяти на себе цю роль з легкістю, оскільки він дешевший і працює швидше та краще.
Прогноз: Компанії все частіше використовуватимуть свої бюджети для цифрового маркетингу. Багато людей збільшать свою цифрову присутність та розроблятимуть нові цифрові бізнес-моделі, пристосовані до конкретних цільових груп в Інтернеті.
2. Дані залишаються в основі маркетингу
"Якщо ви катуєте дані досить довго, вони зізнаються": Ця цитата Рональда Коуза особливо придатна для рекламної галузі, в якій дані відіграють центральну роль. Правильна інтерпретація даних означає розуміння власних клієнтів та їх поведінки. Це особливо важливо під час подібної кризи, в якій швидкі зміни в поведінці споживачів.
Той, хто правильно інтерпретує та розуміє дані, розвиває детальне розуміння як існуючих, так і майбутніх клієнтів і тим самим отримує значну конкурентну перевагу. Компанії повинні базувати свій маркетинг на даних і навчитися пристосовувати свої маркетингові заходи та комунікацію до поведінки (потенційних) клієнтів за допомогою відповідних даних.
Вони повинні швидко реагувати на зовнішні зміни та оптимізувати свої витрати для досягнення коротко- та довгострокових цілей. Це неможливо для тих, хто не працює з даними.
Прогноз:Рекламодавці переглянуть свою маркетингову стратегію в місяці після кризи в Короні. Більшість вирішить працювати в майбутньому більш цифрово, на основі даних та орієнтованих на технології.
3. Бренди все частіше вирішуватимуть «справжні» трансформаційні проекти
Коли криза закінчиться, рекламодавці намагатимуться бути більш орієнтованими на дані та технології. Тут ми не говоримо про трохи рекламних технологій, а там про деякі MVP (мінімальні життєздатні продукти). Йдеться про довгострокову трансформацію, яка вимагає повної підтримки та готовності всіх рівнів С.
Контрпродуктивні політичні ігри, такі як конфлікти між ІТ та маркетингом, тут не мають місця, тому що, щоб стати всебічною організацією, що базується на даних, вам потрібні зобов'язання з усіх боків.
4. Бренди насправді повинні бути орієнтованими на споживача
В даний час багато споживачів дотримуються так званого соціального дистанціювання - добровільно чи примусово. Ви ізольовані. У багатьох, ймовірно, більша потреба у соціальних контактах, ніж зазвичай, оскільки вони не можуть вийти з дому взагалі або лише в дуже обмеженому обсязі.
Це можна побачити в Інтернеті: з моменту спалаху вірусу Facebook зафіксував 70-відсоткове збільшення кількості відеодзвінків за допомогою Facebook Messenger. Канали соціальних мереж завжди були прекрасним способом зв’язку брендів зі споживачами. Бренди повинні використовувати ці канали з розумом для себе та допомагати своїй громаді у кризовий час, особливо зараз. Вони повинні бути доступними, підтримувати та бути присутніми - чинячи добро чи забезпечуючи розваги.
Наприклад, виробник джинсів Levi's швидко розважив своїх домашніх шанувальників, запускаючи щоденні онлайн-концерти в Instagram Live. Щодня о 17:01 Levi's транслюватиме виступ у прямому ефірі від одного з послів своїх брендів, включаючи Снупа Догга, Данілі і Калі Учіс. Це знову показує важливість гнучкості та цифрової сторони маркетингу.
Маркетинг - це не тільки маркетинг та продаж продукції, це ще й створення бренду та турбота про своїх клієнтів. Це важко зробити лише за допомогою традиційного маркетингу. Бренди повинні розуміти і реагувати на те, як потреби їхніх клієнтів постійно змінюються.
Прогноз: Рекламодавці збільшать свій бюджет на соціальні медіа та будівництво громад. Більше грошей буде переведено з телевізора на цифрові канали.
5. Брендам потрібно переосмислити свою соціальну відповідальність
Якщо коронавірус навчив нас одному, це означає, що ми всі повинні стежити один за одним і діяти разом на благо суспільства. Будь то, що ми перебуваємо на передовій в лікарні, чи запасаємо полиці в супермаркетах, чи практикуємо «соціальне дистанціювання» і сидимо вдома. Ми всі в одному човні. Кожен з нас має свою роль і відповідальність за те, що відповідає інтересам суспільства.
Рекламодавці теж роблять свою частину. Вони знаходяться в особливому становищі, оскільки мають прямий контакт із громадами та споживачами. Ви повинні використовувати цю позицію, щоб реагувати на мінливі потреби та занепокоєння ваших споживачів та мати позитивний вплив на них.
Одним із брендів, який вирішив цю проблему, є британський мобільний оператор EE. Він надав клієнтам із ризиком та споживачам з обмеженими можливостями безкоштовні хвилини, текстові повідомлення та обсяг даних, щоб допомогти їм залишатися на зв'язку з коханими під час блокування вірусу Corona.
З іншого боку, бренди, які не поводяться відповідально, можуть зіткнутися з реакцією споживачів. Наприклад, у Німеччині Adidas дорікали за те, що він короткочасно відмовлявся платити орендну плату під час кризи - такий крок може призвести до довгострокової репутації бренду.
прогноз: Поведінка споживачів зміниться. Як результат, це також змінить спосіб взаємодії брендів та споживачів.