Права пацієнта Clinique de l Union - Clinique le Marquisat

Конфіденційність медичних послуг - це ваше право та обов’язок лікаря. Це виправдано зобов'язанням розсудливості та поваги до людини і охоплює всю інформацію, яку ви довіряєте своєму лікарю, а також ширше медичній команді, а також те, що лікар міг почути, побачити, вивести або розтлумачити як частину його вправу.

права

Таким чином, лікар, який має доступ до вашої медичної картотеки, не може передавати будь-яку інформацію будь-якій третій стороні, якщо ви прямо не дозволили це самостійно.

Секретність встановлюється стосовно сім'ї, друзів та сім'ї, за винятком випадків серйозного діагнозу або прогнозу. У цьому випадку, якщо ви не заперечуєте, закон дозволяє лікарю розкрити вашим близьким або вашій довіреній особі інформацію, необхідну для того, щоб вони могли надати вам підтримку.

Обчислення та свобода

Певна інформація, що стосується Вас, зібрана під час Вашої консультації або госпіталізації, може бути предметом комп'ютерного запису, зарезервованого виключно для використання Вашим лікарем. Ці дані передаються лікарю, відповідальному за медичну інформацію закладу, через ваших практикуючих лікарів. Вони захищені медичною таємницею. Ви маєте право заперечення, яке може бути використано лише для обробки даних, які не відповідають юридичним зобов’язанням.

Довірена людина

Відповідно до закону від 4 березня 2002 року, що стосується прав пацієнтів та якості системи охорони здоров’я, під час вашої госпіталізації заклад запропонує призначити довірену особу. З цією довіреною особою проконсультуються, якщо ви не зможете висловити свої побажання.

Це може бути:

  • батько,
  • хтось із ваших родичів,
  • свого лікаря.

Це позначення (скасовується в будь-який час) робиться в письмовій формі, заповнюючи форми, надані вам установою. Довірена особа може, за вашим бажанням, допомогти вам у ваших зусиллях та відвідати медичні співбесіди, щоб допомогти вам у прийнятті рішень. Положення, що стосуються призначення особи довіри, не застосовуються, коли призначено запобіжний захід. Однак у цьому випадку суддя по опіці може або підтвердити місію довіреної особи, призначеної раніше, або скасувати її.

Щоб знати більше

Попередні директиви

ЗАКОН № 2016-87 від 2 лютого 2016 року про створення нових прав на користь пацієнтів та людей наприкінці їх життя

Щоб знати більше

Ви можете знайти більше інформації в документі попередніх вказівок.

Скарги та скарги - ХДС

У вас є кілька доступних засобів, які допоможуть закладу знайти рішення будь-яких проблем, які можуть або можуть виникнути під час вашої госпіталізації.

Щоб прокоментувати ваше перебування, ви можете:

  • висловіть усно свої скарги керівникам служб закладу,
  • використовувати опитувальник задоволення,
  • особисто звернутися зі скаргою чи письмовою претензією до керівництва закладу,
  • захопити посередника ХДС (Комісія користувачів)

Нормативні основи

Стаття R1112-91

Усі користувачі медичного закладу повинні мати можливість висловити свої скарги усно керівникам служб закладу. Якщо це неможливо або якщо отримані пояснення його не задовольняють, йому повідомляють про можливість вибору або подати скаргу або письмову претензію до законного представника закладу, або побачити його скаргу. Або письмову скаргу на та ж мета. У другому випадку копія документа йому доставляється без затримки.

Стаття R1112-92

Усі письмові скарги та скарги, адресовані установі, передаються його законному представнику. Або останній реагує якомога швидше, повідомляючи скаржника про запропоновану йому можливість захоплення посередника, або він повідомляє зацікавленій стороні, що він продовжує це направлення. Медичний медіатор компетентний розглядати скарги чи претензії, що включають виключно організацію догляду та медичне функціонування служби, тоді як медичний медіатор компетентний розглядати скарги чи претензії, не пов'язані з цими питаннями. Якщо скарга чи претензія цікавлять двох посередників, вони одночасно переходять до них.

Стаття R1112-93

Посередник, до якого звертається законний представник установи або автор скарги чи претензії, зустрічається з останнім. Якщо скаржник не відмовляє або не може цього зробити, зустріч відбувається протягом восьми днів після направлення. Якщо скаргу чи претензію подає госпіталізований пацієнт, зустріч повинна відбутися якомога далі перед виходом із закладу. Медіатор може зустрітися з родичами пацієнта, якщо він вважає це корисним або на прохання останнього.

Стаття R1112-94

Протягом восьми днів після зустрічі з автором скарги чи позову посередник надсилає звіт голові комісії, який негайно передає його разом із скаргою чи позовом членам комісії, а також скаржнику . З огляду на цей звіт та після зустрічі з автором скарги чи скарги, якщо вона вважає це корисним, комісія формулює рекомендації з метою пошуку вирішення спору або, як правило, про те, щоб зацікавлену особу проінформували про доступні йому засоби примирення або звернення. Він також може висловити мотивований висновок на користь подання справи. Протягом восьми днів після засідання законний представник закладу відповідає автору скарги чи претензії та додає висновок комітету до свого листа. Цей лист він передає членам комітету.

Склад ХДС Клініки Союзу та Маркізату

  • Пан Гійом МЕЙНАГУЄ: заступник директора, президент ХДС
  • Доктор Максим РОЛЛІН: лікар, віце-президент ХДС, медичний посередник
  • Доктор Ален ГРАФФЕЛЬ: лікар, заступник медичного посередника
  • Пані Паскаль ЛАМОТТ: Директор з медичної допомоги, немедичний посередник
  • Пані Марго ДУБОЙН: Медсестра-гігієніст
  • Пані Сільві BIZE-ARRIOT: менеджер з якості, координатор управління ризиками, немедичний посередник
  • Пані Рене Хюмо: представник користувача (UDAF)
  • Пані Натача МАРТІ: Представник користувача (FNATH)
  • Пані Валері БАРЕНГО: представник користувача, заступник (сім'ї з Франції)
  • Пані Кетрін ФЛОРЕС: Представник користувача, заступник (Католицькі сімейні асоціації)

Інформація та згоди

Ви маєте право бути якомога повніше проінформованими медичними працівниками, які слідкують за вами, щодо різноманітних розслідувань, профілактичних заходів або запропонованих методів лікування щодо їх корисності, терміновості, наслідків, частих або серйозних ризиків, можливих альтернатив та можливі наслідки відмови.

Ви також маєте можливість бути проінформованими після проведення розслідувань, лікування або профілактичних заходів про нещодавно виявлені ризики.

Інформація надається під час індивідуальної бесіди з лікарем.

Ви можете не отримувати інформацію. У цьому випадку ви захочете вказати це лікарям, які стежать за вами, щоб цей запит був записаний у вашу медичну картотеку.

Ви маєте право висловити свою згоду протягом усього процесу лікування та відкликати свою згоду в будь-який час, повідомивши про це медичну бригаду.

Навіть у тих випадках, коли законодавство цього не вимагає, лікарям може знадобитися запитати у вас письмової згоди, щоб запобігти будь-якому непорозумінню наданої вами інформації. Це стосується виконання певних дій чи біологічних зразків, необхідних для діагностики або лікування вашої хвороби.

Неповнолітні пацієнти

Згода

Якщо неповнолітній пацієнт зможе висловити свою волю та взяти участь у рішенні, його згода буде систематично шукатись.

Доступ до файлу

Право доступу до медичної справи неповнолітнього пацієнта здійснюється власниками батьківських повноважень. Можливо, неповнолітній може попросити ознайомитися з його картотекою, але лише через лікаря.

Особа довіри, попередні директиви

Неповнолітні не можуть призначити довірену особу або встановити попередні розпорядження.

Захищені дорослі

Коли психічні або фізичні здібності людини старше вісімнадцяти років погіршуються хворобою, вадою або виснаженням через вік, аж до порушення їх інтересів, можуть бути вжиті певні захисні заходи.

Різні режими захисту

Опіка: цей режим зарезервований для людей, які повинні бути представлені в цивільних актах у будь-який час кимось, хто діє від їх імені.

Кураторство: за цього проміжного режиму людині надається допомога, але вона не представляється.

Гарантія справедливості: цей захід надає людині можливість діяти від його імені, але закон гарантує, що його вчинки не завдають упереджень, роблячи їх легко скасовуваними.

Термін дії підписаної згоди

Для повнолітньої особи, яка перебуває під юридичним захистом, підписання згоди є дійсним.

Для дорослого, який знаходиться під кураторством, підпис є дійсним за умови, що йому допомагає його куратор і що підтвердження такої допомоги є у формі або в медичній картотеці.

Нарешті, для дорослого, який перебуває під наставництвом, отримується згода, але дозвіл вихователя залишається необхідним.

Особа довіри, попередні директиви

Тільки люди, які знаходяться під юридичним захистом та під кураторством, можуть призначити довірену особу або встановити попередні вказівки.

Дорослі під опікою не мають такої можливості.

Доступ до медичної документації

Пацієнти, які перебувають під юридичним захистом або під кураторством, мають вільний доступ до своєї медичної справи.

Для пацієнта, який перебуває під опікою, доступ до справи має лише опікун.

Список асоціацій, що працюють над створенням (квітень 2016 р.)

Асоціація відвідувачів пацієнтів у лікарнях (VMEH)

Адреса: лікарня La Grave

31 052 TOULOUSE

Телефон.: 05 61 77 79 19

Асоціація паліативної допомоги (ASP)

Адреса: 40, rue du rempart Saint Etienne

BP 40401 31 004 TOULOUSE

Телефон.: 05 61 12 43 43

Рожеві блузки

Адреса: 2, вулиця Сен-Жан

31000 TOULOUSE

Телефон.: 09 50 31 33 14

Католицьке капеланство

Телефон.: 06 83 00 67 88

Представники культів

Відвідування за запитом (зв’яжіться з керівником відділу).