Call Center Bot - меню вибору IVR з голосовим управлінням
Голосова керована навігація по меню, автоматизовані поширені запитання по телефону та ботам кол-центру, які звільняють агентів кол-центру від стандартних завдань.
Використовується для бота кол-центру
Система мовного діалогового моніторингу з штучним інтелектом
Голосовий IVR
Мовні діалоги замість жорстких меню.
- Визнання людської мови
- Інтелектуальний мовний досвід
- Може бути вивченим, масштабованим, якщо потрібно, багатомовним
Інформаційні боти
Відповідайте на запити абонентів автоматично.
- Поширені запитання на мовній основі
- Попередня кваліфікація проблем, що викликають абонента
- Інформація про останні новини
- Автоматизована передача інформації
Боти кол-центру
Потужні інтерфейси для спеціальних програм.
- призначати зустріч
- Запитайте про статус доставки
- Змінити пароль
- Перевірте баланс свого рахунку
Як працює наш бот-центр?
- Голосовий портал приймає дзвінок Система мовного діалогу CallOne розпізнає вимовлене слово абонента. Ця технологія, також відома як Voice-to-Text (VTT) або автоматичне розпізнавання мови (ASR), дозволяє створювати текст із мови в режимі реального часу.
- Визначте проблему, використовуючи попередньо навчений ШІ Розпізнаються ключові слова та семантичні зв’язки.
- Голосовий діалог із вашим абонентом використання синтезу мовлення (перетворення тексту в мовлення)
- Попередня кваліфікація або вирішення проблеми абонента Після того, як запит абонента визначено, він пересилається на збережену логіку маршрутизації (різні цілі, навички, цикли очікування).
Використовуйте
CallOne пропонує повний пакет послуг для телефонних ботів кол-центру - від розробки концепції до виходу на ринок та оптимізації вашого продукту.
Компанії
- Негайно зрозумійте справу і заощадите гроші (скорочений час дзвінка)
- Полегшити послугу з меншим часом розмови (оптимальна попередня кваліфікація)
- Запропонувати багатомовне обслуговування клієнтів (міжнародне розгортання)
абонент
- Більше задоволених абонентів завдяки природній навігації по меню
- Оптимальна передача запиту абонента службовцю служби
- Цілодобова доступність для ваших абонентів
Готові дізнатись більше? Ось і ми! Ніколи не рано говорити з нами.
Обговоріть вимоги
Обговорюється область застосування вашого бота кол-центру. Вимоги користувача враховані.
аналіз
Існуючий вміст аналізується та оцінюється. Архітектура бота розроблена відповідно до вас.
розвитку
Наші розробники, дизайнери та копірайтери працюють над створенням чутного мовного досвіду для вас. Прототипування, інтеграція системи API, встановлення плану маршрутизації.
Йти жити
Початок роботи бота вашого кол-центру та постійний контроль якості KPI.
ітерація
Після початку ми будемо працювати з вами, щоб реалізувати зворотній зв'язок і постійно оптимізувати бота.
Більше додатків для ботів кол-центру
Відстеження дзвінків
Повернення відповідної інформації на основі даних веб-сайту.
Програмне забезпечення кол-центру
Управління дзвінками за допомогою голосового введення.
VoIP телефонна система
Чат з відвідувачами веб-сайту та надсилання документів.
Взаємодія з власною системою
Маршрутизація на основі записів веб-сайту або вмісту кошика для покупок.
Інтеграція CTI з вашим CRM
Збагачення даних веб-сайту інформацією з ваших (CRM) систем.
Спільний перегляд
Почніть сеанс спільного перегляду після того, як користувач зв’язався з нами.
FAQ бот-центру кол-центру
Як працює бот кол-центру CallOne?
Ми пропонуємо індивідуальні рішення для вашої телефонної гарячої лінії для автоматизації проблем, що викликають абонента.
Це варіюється від голосового меню вибору до голосового діалогового вікна, керованого ШІ, в якому ми поєднуємо різні компоненти, такі як перетворення голосу в текст, ШІ, підключення інтерфейсу до ваших систем та перетворення тексту в мовлення, щоб вирішити проблему, що викликає. Це завжди проекти з різним обсягом та вимогами. Поговоріть з нами
Які найпоширеніші випадки використання бота кол-центру?
Ми пропонуємо вашій увазі три сфери застосування: меню вибору IVR з голосовим управлінням, портали часто заданих питань, індивідуальні рішення для діалогу із замовником, керовані AI, з інтеграцією голосу в текст, AI, перетворення тексту в мову та інтерфейсу.
Які перші кроки з ботом кол-центру?
Ви зв’язуєтесь з нами, і ми обговоримо ваш конкретний сценарій застосування. Ми швидко створюємо для вас прототип і тестуємо його. Для більш складних випадків використання, таких як інтеграція інтерфейсу та складні випадки використання, вам доступна команда проекту, що складається з власних розробників повного стека та інтерфейсу, веб-розробників та лінгвістів.
Як ми можемо використовувати бота кол-центру CallOne?
Ми пропонуємо вам повний пакет послуг. Ми забезпечимо вас усім, що вам потрібно, щоб ваш голосовий досвід був на місці - від розробки концепції до виходу на ринок та оптимізації вашого продукту.
Скільки коштує бот кол-центру?
Ціни на бота кол-центру залежать від використання. Ви платите за кожен дзвінок голосового запиту (VTT) і синтезу мовлення (TTS). Вартість надання бота вашого кол-центру залежить від замовника і залежить від типу та обсягу проекту.
Скільки часу триває впровадження?
Ви можете запустити бота кол-центру протягом декількох годин, наприклад, коли мова йде про голосову автоматизацію вашого меню IVR. Під час роботи ми працюємо з вами, щоб оптимізувати розпізнані записи. Проекти, в яких слід зіставити інтеграцію інтерфейсу та численні перевірки правдоподібності, складаються для вас в обов’язковому індивідуальному плані проекту.
Ми допомагаємо вам
- Ми обговорюємо ваші конкретні вимоги
- Уточнити питання щодо цін
- Влаштовуйте демонстрації в прямому ефірі
- Голосування за пілотні проекти
Вам потрібна підтримка?
Ви вже клієнт?
Наша служба обслуговування клієнтів допоможе вам у вирішенні технічних проблем
Якщо у вас є інші запитання, ви також можете зателефонувати нам за номером +49 (0) 30-920 33 500
Альтернативні варіанти контакту
Поговоріть із продажами!
Наші експерти із задоволенням дадуть відповідь на ваші запитання. Заповніть форму нижче або зателефонуйте нам за номером +49 (0) 30-920 33 500
Дякуємо за ваш запит!
Ми подбаємо про ваш запит якомога швидше і зв’яжемося з вами найближчим часом. Якщо ви не хочете чекати, просто зв’яжіться з нами за телефоном +49 (0) 30-920 33 500. Ми з нетерпінням чекаємо вашого дзвінка.
Незабаром ви отримаєте електронний лист із підтвердженням вашого запиту. Там ви також знайдете всю подальшу контактну інформацію.
Ми тут для вас.
Ваша команда CallOne
Ваш запит не вдалося надіслати!
На жаль, під час передачі даних сталася помилка! Будь-ласка спробуйте пізніше.
Ви також можете зв’язатися з нами за телефоном за номером +49 (0) 30-920 33 500
Ваша команда CallOne
Електронна пошта:
Ми передзвонимо вам найближчим часом.
CallOne GmbH
Інтеграції
вірчі грамоти
Компанії
Продукти
Підтримка
Соціальна
CallOne GmbH
Гюго-Фогеля-вул. 23
14109 Берлін
- Інтеграції
- огляд
- Програми
- Інтерфейси
- Продукти
- Програмне забезпечення кол-центру
- VoIP телефонна система
- Служба телефонного номера
- Відстеження дзвінків
- Бот кол-центру
- вірчі грамоти
- Перевірка24
- Флаконі
- магазини
- Аподісконтер
- Компанії
- Блог
- Кар'єра
- про нас
- Соціальна
- Підтримка
- Поширені запитання
- Зв'язок
- Стан системи
Ми використовуємо файли cookie на нашому веб-сайті. Деякі з них є необхідними (наприклад, для кошика для покупок), тоді як інші допомагають нам покращити нашу онлайн-пропозицію та оперувати нею економічно. Ви можете прийняти це або відхилити, натиснувши кнопку "Приймати лише основні файли cookie", викликати ці налаштування в будь-який час, а також у будь-який час скасувати вибір файлів cookie (наприклад, у нижньому колонтитулі нашого веб-сайту). Ви можете знайти більше інформації в нашій декларації про захист даних.
- Суттєвий
- маркетинг
- Зовнішні