Прес-релізи - DocMorris
25 мільйонів євро бонусів, виплачених клієнтам
Heerlen/Aachen, 14 березня 2006 р
Хороші новини для німецької системи охорони здоров’я: DocMorris виплатив понад 25 мільйонів євро бонусів за час свого заснування. На кінець 2005 року в аптеці, розташованій у місті Херлен, Нідерланди, було понад 700 000 клієнтів, що на 150 000 більше, ніж у 2004 році.
За минулий фінансовий рік DocMorris надіслав пацієнтам понад мільйон посилок. Дев'ять із десяти клієнтів замовляли поштою, решта через Інтернет або по телефону. "За останні шість років ми перетворилися з маленької інтернет-аптеки на найбільшу в Європі аптеку для замовлення по пошті", - говорить засновник та генеральний директор DocMorris Ральф Дайнгаус.
90 відсотків продажів у 2005 році на суму 150 мільйонів євро були досягнуті за рецептурними коштами. Решта десять відсотків припали на ліки, що відпускаються без рецепта. Більша частина доставки з аптеки поштою в 2005 році надходила хронічно хворим людям. Ліки, що відпускаються за рецептом, і які переважно відвантажувались у 2005 р., Були препаратами для лікування серцево-судинних захворювань, діабету та метаболізму, нервових захворювань, кісток та суглобів, а також астми та респіраторних захворювань. Серед ліків, що продаються без рецепта, лідирують препарати шлунково-кишкового тракту, знеболюючі та протизастудні препарати.
Важлива віха в минулому році: процеси можна було б оптимізувати та аптеку пристосувати до вимог великої компанії, що здійснює замовлення поштою. "Це означає, що DocMorris готовий надіслати кратну кількість попередніх пакетів", - говорить Нандор Сабо, відповідальний за операційні процеси на борту. Щодня з логістичного центру виїжджає до 5000 посилок. "У 2006 році ми знову очікуємо двозначного зростання", - говорить Крістоф Дженнен, фінансовий директор DocMorris. "Завдяки реструктуризації, DocMorris ідеально оснащений для подальшого розширення свого лідерства на ринку".
У поточному році слід розвивати подальші сфери бізнесу та повідомляти про новий бренд. "Ми відчуваємо себе керівництвом у галузі охорони здоров'я для наших клієнтів та ділових партнерів", - пояснює Томас Шиффер, який відповідає за маркетинг та продажі в правлінні. DocMorris пропонує сучасні фармацевтичні послуги, такі як перевірка взаємодії та безкоштовне створення лікарського профілю. Фармацевти перевіряють кожне замовлення на наявність можливих неправильних або надмірних пропозицій та вказують на подвійні рецепти. «Ми об’єднуємо в мережі пацієнтів, лікарів, виробників та страховиків. Ми не лише сприяємо зменшенню витрат на систему охорони здоров’я, але й робимо систему охорони здоров’я трохи прозорішою для тих, хто її бере ”, - говорить Томас Шиффер. Третина із 330 працівників DocMorris - це фармацевти, які консультують пацієнтів з усіх питань здоров’я. Щотижня проводяться навчальні курси, щоб мати можливість швидко та грамотно відповісти на запити пацієнтів щодо актуальних тем, таких як пташиний грип або нові ліки.