Прийом посилок для сусіда - права та обов’язки щодо заміни доставки

Доставка до сусіда

Той, хто приймає посилки, бере на себе зобов’язання

12.10.2020, 8:54 ранку | jb, t-online, dpa

обов

Прийом посилок для сусіда: так звана доставка на заміну не позбавлена ​​підводних каменів. (Джерело: PeopleImages/Getty Images)

  • розділити
  • Закріплення
  • Роздрукувати твіт
  • На пошту
  • редакція

Ті, кому доводиться працювати вдень, часто не бувають вдома, коли доставщик приносить посилки. У повсякденному житті посилку часто віддають сусідові. Але чи насправді він повинен прийняти пакет? І як довго повинен зберігатися пакет?

огляд
  • Коли не приймати пакет
  • Одержувач повинен бути проінформований про доставку до сусіда
  • Хто досі вважається "сусідом"?
  • Той, хто приймає пакет, повинен з ним поводитися обережно
  • Одержувачі заміни повинні здати прийняті пакети
  • Як довго ви повинні зберігати прийняті пакети
  • Не допускайте доставки посилок сусідам
  • Період виїзду починається, коли посилку забирає сусід

Доставка до сусіда - це так звана доставка на заміну. Але це має свої підводні камені. Тому що: Хто несе відповідальність за втрату упаковки або пошкодження вмісту? Як довго ви повинні зберігати іноземні посилки? І чи потрібно взагалі приймати посилки для сусідів?

"Прийняття іноземної посилки - це послуга дружби між сусідами", інформує спеціалізований журнал "Deutsche Anwaltauskunft". Тому немає зобов’язання приймати посилки від сусіда, який не присутній.

Звичайна послуга ввічливості серед сусідів

Тим не менше, зазвичай постачальник передає посилки сусідам, коли фактичного одержувача немає. Насправді, всі залучені також отримують вигоду від цього: постачальнику не потрібно приходити знову, і одержувач, як правило, отримує свою посилку раніше, ніж, якщо її потрібно було доставити знову, або не потрібно трудомістко брати її в найближчому поштовому відділенні. Це не є великим зусиллям для сусіда, який отримує вантаж, і, навпаки, отримує від цього вигоду, коли інші мешканці будинку приймають його посилки.

Коли не приймати пакет

Якщо ви вважаєте пакет підозрілим - наприклад, через виступаючі дроти, анонімного відправника чи дивно упакованого пакета - ви не повинні його приймати. Одержувачі повинні повідомити своїх сусідів, коли вони очікують посилку, та що це відправник. Таким чином ви також можете підвищити безпеку себе та своїх сусідів.

Навіть із пошкодженими вантажами - дірками та розривами на упаковці, частково відкритою посилкою або змоченою упаковкою - ви повинні відмовитись приймати свої посилки та пакети для своїх сусідів.

Одержувач повинен бути проінформований про доставку до сусіда

Оскільки доставка пошти замінникам-одержувачам дозволена лише за умови відправника, загальні умови великих логістичних компаній зазвичай містять фрагмент, згідно з яким посилки можуть бути також доставлені сусідам.

Згідно з рішенням Кельнського вищого регіонального суду (OLG), однак постачальник повинен повідомити фактичного адресата сусіда, у якого зберігається вантаж. Зазвичай це робиться за допомогою листка сповіщення, який постачальник кидає в поштову скриньку і на якому зазначається, де він залишив пакет. Першим був споживчий центр Північного Рейну-Вестфалії (VZ NRW), який подав позов до пункту про заміну доставки згідно з умовами DHL, який не передбачав такого обов'язку повідомляти одержувача (Посилання: 6 U 165/10).

Кого досі вважають «сусідом»? Суди розділені

"VZ NRW також дотримується думки, що поняття сусіда є надто широким і невизначеним", - заявив споживач після судового розгляду. Насправді термін "сусід" не зовсім точно визначений. У міському багатоквартирному будинку всі інші жителі, як правило, вважаються сусідами. Однак у сільській місцевості мікрорайон навіть виходить за межі безпосередньо прилеглої власності. Натомість у дуже великих багатоповерхівках під сусідами слід розуміти лише мешканців одного поверху.

З цих причин Дюссельдорфський вищий регіональний суд у 2007 році визнав пункт про умови перевезення постачальника послуг з посилок недійсним, згідно з яким посилки можуть бути доставлені сусідам як заміна. "Це випливає з їхньої недостатньої ясності та зрозумілості", - йдеться в аргументації рішення. Не зрозуміло, хто взагалі підпадає під концепцію сусіда (Посилання: I-18 U 163/06).

Однак Кельнський вищий регіональний суд не погодився з цією правовою думкою під час провадження між VZ NRW та DHL. Відповідно, загальні умови, що дозволяють доставку посилки "особам, які перебувають у приміщенні одержувача, а також мешканцям його будинку та сусідам, за умови, що можна припустити, що обставини мають право прийняти відправку". Служби посилок переважно припускають, що це рішення застосовується, і формулюють свої умови відповідно.

Той, хто приймає пакет, повинен дбайливо з ним поводитися

Зрозуміло, що прийняття сторонніх посилок завжди поєднується з певними обов’язками по догляду. Одержувач заміни підтверджує своїм підписом, що він отримав пакет і що в ньому не було видимих ​​зовнішніх пошкоджень. Він повинен зберігати вантаж у безпеці, поки його не заберуть. "Юридично приймаючий сусід вступає у відносини ввічливості зі зменшеною відповідальністю", - пояснює Німецька асоціація пошти, інформаційних технологій та телекомунікацій (DVPT). "Йому доводиться мати справу з пакунком, як і зі своїми речами".

Ні в якому разі не можна просто розміщувати прийняту посилку для фактичного одержувача перед дверима квартири або будь-яким іншим вільнодоступним місцем. "Це порушить ваш обов'язок догляду", - попереджає DVPT. Якщо пакет втрачено, втрату доведеться замінити. Однак слід проявляти власну ініціативу та намагатися передати свою партію вашому сусідові - наприклад, дзвонити у двері протягом кількох днів у різний час.

інформація
У деяких випадках посилки Hermes, які не були забрані, можуть бути повернені до магазину посилок логістичної компанії. Іноді також можна отримати його безкоштовно у перевізника посилок Hermes.

Небезпека: Ні в якому разі не слід відкривати упаковку. Навіть якщо його не брали місяцями. Це буде порушувати поштову таємницю, статтю 10 Основного закону, і призведе до притягнення до відповідальності.

Одержувачі заміни повинні здати прийняті пакети

Крім того, замінник-одержувач повинен, звичайно, передати вантаж фактичному адресату (§667 BGB). "Однак, якщо я роблю авансові платежі для своїх сусідів - наприклад, авансові платежі за прізвищем - я повинен здати вантаж лише тоді, коли сусід сплатить борг", - обмежує юрист проф. Бернд Гірц з Німецької асоціації юристів запитав "Інформацію про німецьких юристів".

Пакет може бути переданий лише законному одержувачу. Якщо ви передасте вантаж не тій особі, ви зобов’язані виплатити компенсацію правильному адресату. Якщо ви не знайомі з цією особою особисто, то для того, щоб бути у безпеці, перед роздачею пакету потрібно показати якісь посвідчення особи. Подання лише підтвердження повідомлення не є достатнім доказом того, що насправді він є законним одержувачем. Зрештою, нерідкі випадки, коли картки просто приклеюються до вхідних дверей, у вільному доступі.

Як довго ви повинні зберігати прийняті пакети

Але що, якщо ніхто не підніме пакунок? Замінник-одержувач не може просто надіслати посилку назад відправнику, як тільки вона буде прийнята. "Він повинен зберігати його і зберігати, поки його не заберуть", - повідомляє DVPT. Зрештою, між ним та відправником не існує договору, тому дилер не може бути зобов'язаний забрати товар у одержувача, що його замінив. Крім того, ця процедура пов'язана з додатковими поштовими витратами для одержувача, що замінює.

"Якщо посилку взагалі не забирають, залишається лише зв'язатися з фактичним одержувачем і встановити йому кінцевий термін для отримання", повідомляє DVPT. "Наша рекомендація завжди така:" Домовтеся чітко з сусідами! " Радить DVPT. У межах домашньої громади ви повинні чітко вказати, чи взагалі бажано приймати іноземні посилки та коли їх зазвичай потрібно брати.

Якщо це не вдається, одержувач заміни може також здати пакет в бюро втрачених речей.

Не допускайте доставки посилок сусідам

Деякі постачальники послуг з посилок, такі як DHL, пропонують приватним одержувачам можливість зареєструватися у них в Інтернеті та зберігати особливо надійного сусіда як одержувача, що замінює, або визначати, що вантаж доставляється на пошту або в партнерський магазин логістичної компанії.

У більшості великих Інтернет-магазинів клієнти можуть також вказати під час замовлення, що товари можуть бути передані лише їм особисто. Потім дилер додає "вручну" до адреси на упаковці. Однак роздрібний торговець може стягувати більші витрати на доставку.

Період виїзду починається, коли посилку забирає сусід

Багато людей не впевнені, чи можуть вони нести відповідальність за будь-яку шкоду вмісту, коли отримують пакет для сусіда. Прихильники споживачів пояснюють, що в цьому випадку роздрібний торговець повинен довести, що товари були пошкоджені протягом періоду зберігання. Однак на практиці надати такі докази вкрай важко.

Якщо одержувач помітить пошкодження товару під час розпакування, він може відправити їх назад дилеру. Законодавець гарантує споживачам замовлення поштою рівне 14-денне право на повернення. Без зазначення причини замовлений товар може бути повернений відправнику протягом цього періоду, а вартість придбання буде відшкодована. Термін починається не з доставки сусідові, а лише тоді, коли фактичний адресат забирає посилку у них.

  • Добре упаковані та марковані:Різдвяні пакети приходять з цими трюками
  • Вигадливі сусідські конфлікти:З цих причин сусіди сваряться
  • Суперечка про сусідство:Регулювання хаосу на лінії власності

Дилер також несе ризик доставки для повернення. Як споживач, ви повинні мати змогу довести, що ви насправді відмовились від нього і що він був належним чином упакований, щоб не нести відповідальності за транспортну шкоду.