Продажі McDonald’s впали найбільше за 13 років
Марк Стівенс, генеральний директор маркетингової компанії MSCO Inc. А автор бестселера Your Marketing Sucks описує в особистому дописі в блозі причини того, чому мережа ресторанів McDonald's має найнижчі продажі за останнє десятиліття.
McDonald's Corp., найбільша мережа ресторанів у світі, оголосила на початку грудня про найрізкіше падіння продажів за останній час. За даними компанії, продажі в ресторанах у США, які відкрилися минулого року, впали майже на 5%. Аналітики передбачають зниження на 1,9%, повідомляє Consensus Metrix. Новина знизила акції компанії на 3,8%, відзначивши найбільший шок за останні два роки, повідомляє Bloomberg. Продажі впали сьомий місяць поспіль, зафіксувавши найбільше за 13 років знецінення, і компанія оголосила про подальше падіння на 1% у жовтні. Світові продажі, за винятком нещодавно відкритих ресторанів, впали на 2,2% більше, ніж прогнозували аналітики. Щоб виправити цю ситуацію, компанія оголосила про реорганізацію операцій та інвестиції в маркетинг. "Сучасні споживачі вимагають більше і хочуть отримати більше цінності", - заявив генеральний директор McDonald's Дон Томпсон.
У листопаді продажі в Європі впали на 2%, на що також вплинули надзвичайно низькі результати в Росії та нижчі за очікування у Франції та Німеччині, також зазначила компанія. В Азії, на Близькому Сході та в Африці продажі впали на 4%. У липні головного постачальника McDonald's в Шанхаї звинуватили у доставці м’яса, термін придатності якого закінчився; наслідком скандалу був прискорений спад продажів.
"Колись" Макдональдс "був простою та легкою у підході концепцією: міжнародним продавцем гамбургерів, де можна їсти яловичину, картоплю фрі та пити колу. Простота заважала, і засновник Рей Крок продовжував це робити. планета ", згадує Марк Стівенс.
Фахівець відзначає основні причини, чому бренд, під яким діє мережа ресторанів, став "невпізнанним".
"Зрозуміло, що" Макдональдс "заблукав. Більше ніхто не знає, що це означає. З точки зору маркетингу він обіцяв стільки речей, що більше не має центру ваги. Він став" яким би не хотів бути замовник ". або те, і геніальна ідея засновника могла б опинитися в книгах історії ", - говорить маркетолог, який наводить чотири аргументи на підтвердження своїх тверджень.
1. Коли бізнес забуває причину свого створення, коли вони відчайдушно бігають за будь-якою можливістю, вони дозволяють своїм клієнтам почухати собі голову.
2. Маркетинг має опортуністичну сторону з самого початку, але також дисципліновану. Завжди дотримуйтесь базової лінії та поважайте її. Уявіть, що Walmart раптом стане дилером з ексклюзивними продуктами.
3. Менеджмент вважається набагато розумнішим за хлопця, який розпочав бізнес. Вони цього не визнають, але якби засновник міг повернутися на добу, він би помазав їх маслом і віддав собакам.
4. McD - це геніальна ідея, яка ніколи не була належним чином продовжена. Це блискуче бачення 1950 року, але позбавлене нововведень, які підтримують великі концепції. Дісней - близький за віком, але ввів нові концепції, які відповідають обіцянкам бренду, і мільйони батьків все ще знають, чому їм потрібно водити своїх дітей туди.