Прокоментуйте дослідження ринку як винного спокусника
Ось як німецькі компанії використовують measurements вимірювання задоволеності клієнтів
Вигідні мисливці на ходу
Як ми хочемо померти завтра.
Для “ZEIT” це головна історія тижня, вона викарбувана на обкладинці, досьє всередині присвячує цьому дві з половиною сторінки: дитячий маркетинг та основні маркетингові дослідження, які роблять це можливим. Два автори використовують спеціальну презентацію дослідження Дірка Зіємса, морфологічного дослідника ринку та керуючого директором концепції m, щоб довести очевидно очевидне зло досліджень ринку з дітьми, оскільки маркетингові дослідження проникають у свідомість дітей без того, щоб вони протистояли цьому міг дати відсіч. Прикладом цього є покупки в супермаркеті, що супроводжуються відстеженням очей та поглиблене інтерв’ю в студії із типовим дзеркалом в одному напрямку, відомим як “дзеркало-шпигун”.
Звичайно, можна критично поставити питання, чи дослідження з відстеження очей з чотирирічними дітьми справді необхідні та етично виправдані. Однак перед проведенням таких досліджень завжди потрібна згода батьків або опікуна - у конкретному випадку мова йшла навіть про покупки разом з матір’ю в супермаркеті. Той факт, що мати не з'являється в поле зору дитини, за винятком того, що рука, яка отримує від дитини вибрані товари та поміщає їх у кошик для покупок, повинна бути виною досліджень ринку? Цей аргумент важко прийняти.
Безперечно, що в умовах ринкової економіки з насиченими ринками, які стосуються насамперед хижацької конкуренції, товари, послуги та маркетинг підлягають постійній оптимізації, щоб якомога краще переконати цільові групи та продати більше. Дослідження ринку підтверджують це, навіть якщо цільовою групою є діти. І це цілком законно, якщо дослідження проводиться в рамках законодавчих та професійних норм. Зіємс, якого критикували в ZEIT, у своєму блозі компанії закликає підтримати компанії в тому, щоб вони "краще закріпилися за своїми цільовими групами для дітей за допомогою маркетингу та брендингу", але також уточнює загальні умови, за яких він та його команда проводять дослідження ринку. До речі, це відрізняється від самого ZEIT, тому що опитування читачів, проведене газетою, яке, схоже, є дослідженням ринку, в основному служить для створення пробних підписок, які учасники отримують як подяку. Поводження з читачами та власний тираж виглядає інакше.
На питання про те, чи є порушенням досліджень ринку те, що батьки вільно виховують своїх дітей, дають їм широкий голос у всіх сферах життя та рішеннях про покупку, і дозволяють їм дивитися телевізор щодня в середньому 91 хвилину, з яких 18 хвилин - реклама, можна відповісти однозначно: Ні. Звичайно, результати дослідження ринку допомагають зробити продукти максимально привабливими для цільової групи дітей і, можливо, збільшити потенціал ниття. Але хіба не завдання батьків навчити своїх дітей користуватися засобами масової інформації, в тому числі рекламою, надлишковим товаром, і як помірковано поводитися зі споживанням? Жодні нормативні акти та заборони реклами не можуть взяти на себе цю функцію.