Проводиться відповідь ENEL на контракт, укладений фальшивим підписом дослідження Libertatea
Даніель Станчіу, четвер, 26 вересня 2019 р., 12:14
Нещодавно Лібертатеа писав про жителя Васлуя, який прокинувся з контрактом на електроенергію в Enel, хоча ніколи не підписував про зміну постачальника електроенергії.
У запиті на інформацію, надісланому компанії, Libertatea хотіла дізнатись, коли вона вперше дізналася про практику діяльності компанії Enel, згадану в статті, коли Enel співпрацює з цією компанією та як її назву.
Крім того, я запитав, чи подав Enel кримінальну скаргу проти компанії.
"Enel Energie Muntenia не терпить жодних оманливих дій у діяльності своїх партнерів з продажу. Ми регулярно перевіряємо діяльність компаній, з якими ми співпрацюємо, щоб переконатися, що вони відповідають нашим стандартам та контрактним положенням "
Енел Енерджі Мунтенія
З відповіді Enel ми дізнаємось, що діяльність співробітників компанії перевіряється періодично.
А всі повідомлення аналізуються спеціалізованими підрозділами компанії, "які видають звіт, який може містити рекомендацію повідомляти органи кримінального розслідування, якщо є елементи, що вказують на підозру у порушенні" закону.
30
скарг до ENEL у 2019 році, що надходять з округу Васлуй, половина з яких
із села Флорени
Ми також хотіли з’ясувати, скільки скарг Енел отримав від Васлуйського повіту. Із загальної кількості 30 повідомлень, отриманих у 2019 році, що вимагають зміни постачальника електроенергії, половина походить із села Флорені, місця, звідки родом Neculai R.
"Зараз ми очікуємо звіту спеціалізованих департаментів, щоб прийняти рішення про те, як повідомляти органи кримінального розслідування, як це робилося в подібних випадках".
Enel Energie Muntenia
Enel завершив співпрацю з субпідрядником, який у червні уклав контракти в селі Флорені, округ Васлуй. Однак він не повідомив імені колишнього співробітника, а лише те, що на даний момент проводяться дослідження "з метою прийняття рішення про спосіб повідомлення органів кримінального розслідування".
Нульова компенсація за обдурених, просто укладення договорів
Щодо того, що відбувається з контрактами, укладеними шляхом оманливих дій, Enel повідомляє нам, що вони можуть бути розірвані на підставі запиту.
Нічого спільного з компенсацією тим, хто раптом прокинувся з іншим постачальником електроенергії
Ми повністю відтворюємо відповідь Enel:
Щодо вашого запиту,
Нижче ви знайдете відповідь Enel Energie Muntenia:
"Enel Energie Muntenia не терпить
відсутність оманливих практик у діяльності партнерів з продажу.
Ми періодично перевіряємо діяльність компаній, з якими працюємо, щоб нам допомогти
переконайтеся, що вони відповідають нашим стандартам та договірним положенням.
Скарги клієнтів щодо
Діяльність торгових партнерів реєструється або через
відділу зв’язків із клієнтами, або безпосередньо через представників
відділ продажів, який управляє відносинами з партнерами з продажу.
Повідомлення аналізуються у
спеціалізовані відділи компанії, які видають звіт, який може
включає рекомендацію повідомляти органи кримінального розслідування, якщо такі є
елементи, що вказують на підозру у порушенні законодавчих положень
застосовним. У випадках, коли компанія робить ці повідомлення, ми подаємо це
працювати на знання згаданого замовника, оскільки не виключено, що він
бути показаним органом кримінального розслідування як свідок.
В останні місяці, за даними
записів у наших комп’ютерних системах, нам вдалося ідентифікувати номер
близько 30 контрактів, за якими нам надіслали клієнти з району Васлуй
скарги чи прохання про відмову, половина з яких знаходиться в
Місцевість Флорени.
Якби контракту не було
як і раніше активовано, клієнти залишаються в портфелі старого постачальника і у контракті
заявлений вважається нульовим. Якщо контракт активовано, це
припиняється на підставі повідомлення, надісланого вибраним постачальником послуг
клієнт.
Щодо справи, про яку повідомляє
У березні цього року ми отримали повідомлення від клієнта
згадується з комуни Флорені, повіт Васлуй. Наразі ми чекаємо звіту
спеціалізовані департаменти вирішуватимуть спосіб повідомлення
органи кримінального переслідування, як це робилося у подібних випадках.
Ми також згадуємо, що заїхали
Червень цього року співпраця з відповідним партнером з продажу, ал
агент якої обробляв договір відповідного клієнта ".