Райнфельден Не бійтеся зарази Касир Світлана Гаценбіллер описує її
Тепер ви можете розміщувати статті у своєму Список читання зберігайте та читайте, коли захочете.
Стаття збережена в списку читання.
Стаття була збережена у списку читання.
Касири, як медсестри, медсестри-геріатри або водії вантажних автомобілів, є системно відповідними професіями і зараз є одними з героїв кризи у Короні. Скануючи товар, перевіряючи товар, розставляючи товар на полицях та консультуючи клієнтів, вони піддаються численним контактам та ризику зараження.
Світлана Гаценбіллер - касир на ринку Гібер у центрі міста. Вона здійснює нагляд касира та є інформаційним менеджером. Вона працює у компанії 18 років у Райнфельдер Маркт з часу її відкриття дванадцять років тому. Гаценбіллер живе в Оберрайнфельдені. Одружена, має двох дітей.
“Зазвичай ми більш зручні для клієнтів. Зараз це суворіше », - відчуває вона, маючи справу з клієнтами. Касири також повинні заохочувати клієнтів поводитися правильно, якщо вони не звертають уваги на правила відстані або якщо вони розкладають свої сумки під час упаковки. "Касирам також до певної міри доводиться грати вихователя", - каже менеджер магазину Біргіт Вісслер. Не кожен клієнт дотримується правил, і невелика частина цього не зрозуміла, навіть після того, як його проінструктували. Потім виписується до касирів. "Вони все отримають", - каже Вісслер.
Гатсенбіллер каже, що більшість клієнтів розуміють правила. Ваш власний поганий досвід обмежується "двома-трьома винятками". Більшість клієнтів оцінили правила. "Ви почуваєтесь у безпеці з нами", - каже Гаценбіллер. "Я також чув від клієнтів, що ми робимо це належним чином".
Більше зусиль для персоналу
Зусилля для персоналу зросли, оскільки дезінфекція поверхні проводиться в касі щогодини. На додаток до звичайного прибирання туалети для клієнтів повинні бути дезінфіковані. Управляючий директор Клаус Пабст пояснює, що зусиль стало більше, особливо на ринках, на яких раніше було менше швейцарських чи французьких споживачів, а також на таких ринках, як Райнфельден, де цих клієнтів зараз немає, потрібна понаднормова робота. «Я почуваюся в безпеці на своєму робочому місці, - каже Гаценбіллер. Її не турбує інфекція.
Виклик працівникам
Пабст вважає, що щоденний виклик працівникам задовольняти потік клієнтів. "Поки загроза ще далека, керувати нею ще простіше, але якщо випадки трапляються в безпосередній близькості або в приватних колах, виникатиме нервозність", - говорить Пабст. Тому компанія вже надає працівникам телефонні номери для різних консультаційних центрів та гарячих ліній.
Рукавички не створюють Гаценбіллеру проблем. Внутрішня вимога - продезінфікувати руки через 45 хвилин. «Маска для обличчя дуже незвична, - каже Світлана Гаценбіллер. Вона сприймає маску для обличчя як неприємність при спілкуванні з клієнтами. Вісслер: «Посмішка касира була останнім, що побачив клієнт. Зараз усміхаються лише очі ".