Рекомендації COVID-19 INSP щодо розміщення в готелях - Радник з туризму

COVID-19: Рекомендації INSP щодо функціонування готельних одиниць розміщення після 15 травня 2020 року можна знайти в додатку No. 7 пропозицій Національного інституту громадського здоров'я (INSP). Рекомендації INSP також стосуються шкіл, стоматологічних кабінетів, культових місць для перевезення людей та кабінетів. Документ розміщено на веб-сайті INSP, а рекомендації можна надіслати на електронну адресу [email protected].

Послуги розміщення, "але не для туристичних цілей"

У нинішньому епідеміологічному контексті, враховуючи, що в наступний період готелі можуть пропонувати послуги з розміщення, "але не для туризму, а з таких причин, як подорожі для бізнесу, обслуговування тощо", з метою захисту здоров'я населення. Послуги розміщення в готелях не були припинені під час надзвичайного стану, але вони не працювали через відсутність клієнтів через обмеження руху. У готелях існує висока ступінь взаємодії між гостями та працівниками, тому епідеміологічний ризик дуже високий.

Конкретними аспектами, які слід врахувати, є: розміщення гостей разом із неявними послугами (їжа та напої, прибирання, організація діяльності тощо) та взаємодія, характерна для цих підрозділів.

Портьє, консультанти з питань "респіраторних симптомів"

Особи, які знаходяться на стійці реєстрації, повинні мати можливість інформувати гостей про політику підрозділу щодо вжитих профілактичних заходів або інших послуг, які можуть вимагати гості (наприклад, медичні та фармацевтичні послуги, що надаються в районі чи підрозділі). Крім того, вони повинні порадити гостям з респіраторними симптомами залишатися в своїх кімнатах, доки їх не проконсультує лікар, і мати можливість надати основні гігієнічні рекомендації, якщо це необхідно. Керівництво негайно полегшить консультацію лікаря для гостя, якого підозрюють у COVID-10.

Співробітники стійки реєстрації повинні забезпечити доступ до офіційної, актуальної інформації про поїздки до країн або районів, що передають COVID-19, та з них.

Політика попереджувального заповнення кімнат

Управлінська команда визначатиме політику зайнятості кімнат щодо супроводжуючих осіб на випадок підозри на випадок захворювання на COVID-19. У таких випадках, під час прийому, телефони окружної/Бухарестської дирекції охорони здоров’я повинні бути негайно доступними, щоб ними можна було користуватися, коли існує ймовірність того, що гість може захворіти.

Медичні набори на стійці реєстрації

Пропозиції також стосуються обов’язкового існування медичного набору при отриманні. Набір міститиме: дезінфікуючий засіб/серветки з антибактеріальним ефектом для очищення поверхонь (серветки), маски для обличчя/очей (окремі або комбіновані, захисний щиток, окуляри). "Слід зазначити, що одноразові маски для обличчя можна використовувати лише один раз", - рекомендує INSP.

Одноразові рукавички, захисні фартухи (одноразові), медичні халати з довгими рукавами, одноразові мішки для відходів (біологічна небезпека) також повинні бути частиною медичного набору на стійці реєстрації.

Соціальне дистанціювання

Про заходи щодо запобігання передачі COVID-19, тобто соціальне дистанціювання, часту гігієну рук та гігієну дихання, слід нагадувати гостям як форму гостинності, хоча вони, мабуть, уже знайомі з ними. Соціальне дистанціювання "передбачає утримання від обіймів, поцілунків чи рукостискань у взаємодії з гостями та персоналом", - йдеться в документі. Це означає дотримуватися відстані щонайменше 1 м і уникати того, щоб хтось кашляв чи чхав. Рекомендується дезінфікувати руки після будь-якого обміну речей (грошей, кредитних карток) з гостями.

Гігієна дихання означає закриття рота і носа ліктьовою складкою або серветкою під час кашлю чи чхання. Використовувану серветку потрібно негайно викинути у сміттєвий бак з кришкою.

Спостереження за гостями, які можуть хворіти

INSP рекомендує "стежити за гостями у підрозділі, які можуть хворіти, але з дотриманням норм щодо захисту персональних даних та права на приватність та конфіденційність". Портьє повинні фіксувати всі "відповідні випадки, які вони виявляють, наприклад, запити про медичну допомогу". Ця інформація допоможе гостям шляхом: надання відповідних рекомендацій, сприяння ранньому виявленню та швидкому управлінню підозрюваних випадків, разом із місцевими органами охорони здоров'я.

Співробітники стійки реєстрації повинні чітко підходити до цієї інформації та забезпечувати, щоб лише керівництво та медичні служби оцінювали ситуацію та приймали відповідні рішення.

Дезінфікуючі дозатори будуть встановлені як в коридорах, так і в кожній кімнаті.

Ресторани, бари та басейни тимчасово обмежені

Ресторани не працюватимуть на першому етапі; бруски; кафе та кондитерські всередині готелю. Харчування подаватиметься в номер. Переважно використовувати столові прилади та одноразовий посуд. Також дитячі майданчики будуть закриті. На цьому першому етапі місця, спеціально облаштовані для фітнесу, сауни залишаються закритими; критий басейн; тощо, всередині готелів.

Готелі із випадками COVID-10, закриті для дезінфекції

Миття та дезінфекція поверхонь у кімнатах та зонах загального користування проводитиметься частіше, ніж зазвичай, спеціальними біоцидними розчинами, затвердженими Міністерством охорони здоров'я. Якщо справа, підтверджена COVID-19, трапляється в готелі, серед персоналу або гостей, після епідеміологічного розслідування, проведеного територіальним ЦСП, діяльність готелю буде закрита до проведення дезінфекції всіх приміщень за рекомендацією та наглядом територіального ЦСП. ).

Максимум дві людини в ліфтах

Використання ліфтів здійснюватиметься лише в тому випадку, якщо це суворо необхідно і лише двома людьми одночасно, які під час користування ліфтом будуть носити захисні маски. Рекомендується, щоб ці двоє людей були з однієї родини.

План дій, адаптований до ситуації

Керівництву готелю слід розробити план дій "з урахуванням ситуації" та реалізувати його відповідно до рекомендацій місцевих та національних органів охорони здоров'я. Метою є запобігання випадкам, ефективне управління справами та пом'якшення впливу серед споживачів та персоналу. Управлінська команда повинна мати достатньо людських та економічних ресурсів, щоб забезпечити швидке та ефективне виконання плану дій. План дій може оцінюватися щодня або, коли це необхідно, і може включати/посилатися на наступне:

- Оптимізація спілкування між керівництвом та персоналом для того, щоб заздалегідь визначити політику інформування гостей, а також для швидкого надання та отримання інформації про інциденти, що можуть трапитися в помешканні, та для знання стану ситуації в будь-який час.

- Оптимізуйте спілкування між керівництвом та клієнтом за допомогою інформаційних плакатів, щоб посилити вплив ключових повідомлень серед гостей, включаючи сприяння гігієні рук (миття рук принаймні 20 секунд з усіх боків руки) та гігієну дихання. Крім того, персонал приймальні повинен бути достатньо добре проінформований про COVID-19, щоб вони могли безпечно виконувати свої завдання та запобігати можливій передачі COVID-19 всередині підрозділу.

Це рекомендації INSP для одиниць розміщення в готелях. Ці заходи дають нам уявлення про те, як може виглядати туризм після пандемії COVID-19, яка докорінно змінила наше життя.

Я сподіваюся, що мрія досягти ваших улюблених напрямків здійсниться якомога швидше. Приєднуйтесь до нас у Facebook та Instagram. Дякуємо за Подобається і діліться, покажіть нам, що ви цінуєте те, що ми робимо з пристрастю!

Мріяти, кохати, подорожувати ®! Прощання!