Ризик повідомлення про дефекти Огляд правової ситуації; IHK Ганновер
Покупці повинні якомога швидше скаржитися продавцю на дефекти придбаного товару. В іншому випадку, під час комерційних операцій, згідно із Розділом 377 Комерційного кодексу Німеччини (HGB), існує ризик того, що покупець може втратити свої права. Чим більше часу проходить між доставкою товару та скаргою, тим більший ризик того, що покупець більше не може довести, що дефект вже існував під час здачі товару.
Стаття 377 (1) HGB передбачає таке:
Якщо купівля є комерційною операцією для обох сторін, покупець повинен перевірити товар відразу після доставки продавцем, наскільки це можливо у звичайній діяльності, і якщо дефект стає очевидним, негайно повідомте продавця.
Стаття 377 Комерційного кодексу Німеччини служить захисту продавця. Це слід захистити від претензій та труднощів доказування через тривалі періоди часу. Крім того, швидкість і простота в торгівлі повинні сприяти інтересам як продавця, так і покупця.
Взаємне комерційне придбання
Передумовою комерційного зобов'язання подати повідомлення про втручання є те, що це взаємна комерційна закупівля. Отже, обидві договірні сторони повинні бути торговцями, і бізнес повинен належати до операції торгівлі. Кожен трейдер є бізнесменом незалежно від галузі, за винятком так званих дрібних торговців.
Доставка товару
Оскільки строк попередження починається з доставки товару якомога раніше, дуже важливо, коли покупець може фактично розпорядитися товаром і, отже, має можливість перевірити товар. У випадку продажу поштою, це має місце, наприклад, якщо товар доставляється покупцеві перевізником або перевізником на замовлення продавця.
Негайна експертиза товару
Покупець не повинен чекати, поки дефект виявиться сам. Швидше, він зобов'язаний негайно оглянути товар:
У разі явних дефектів строк попередження починається з моменту доставки товару. Відкритий дефект існує не лише тоді, коли він стає очевидним, але швидше тоді, коли дефект міг бути визначений в ході відповідного обстеження.
Однак ситуація інша, якщо проблема полягає в дефекті, який не був впізнаний під час експертизи. Якщо такий дефект з’являється пізніше, звіт повинен бути зроблений негайно після його виявлення; в іншому випадку товари вважаються схваленими навіть з урахуванням цього дефекту. Своєчасне відправлення повідомлення є достатнім для збереження прав покупця.
Вимоги до екзаменаційного обов'язку
Експертиза повинна проводитися настільки, наскільки це можливо у звичайному процесі господарської діяльності, тобто вона повинна бути розумною для покупця з урахуванням обставин конкретного випадку. Вимоги до цього не повинні бути надмірними. В окремих випадках вирішальним є наступне:
• Вартість розслідування
• технічні, організаційні та часові витрати
• Пошкодження товару/відхилення від норми поставленого товару
• Вимоги до технічних знань або до того, що доступне для покупця
варіанти технічної експертизи
• Попередня несправність
Відмінності щодо обов'язку перевірки можуть виникати у відповідній галузі. У випадку з їжею достатньо простого обстеження на вигляд, запах та смак. Наприклад, швидкопсувні продукти вимагають дуже короткого часу обстеження. За необхідності запускати машини. При доставці фірмових або якісних товарів обов'язок перевіряти не поширюється. Якщо товари доставляються у великій кількості, достатньо значущої випадкової вибірки, яка тоді також необхідна.
Інспекція, яка вимагається розділом 377 (1) Німецького комерційного кодексу (HGB), не повинна мати такого обсягу та інтенсивності, щоб вона включала всі можливі дефекти товару в порядку „всебічної перевірки” (BGH, рішення від 6 грудня 2017 р. - AZ: VIII ZR 246/16).
У цьому рішенні Федеральний суд (BGH) також вирішив, що тип і обсяг необхідного розслідування можуть бути вказані та, за необхідності, узагальнені на загальних умовах, наприклад, щодо властивостей, що підлягають дослідженню, та бажаних методів, які слід використовувати. Однак обов’язковою умовою є те, що це спричинено обставинами або зумовлено дорожнім рухом, а також враховано інтереси обох сторін.
Тому BGH вважав пункт неадекватним, який без подальшої диференціації завжди вимагає повного огляду товару на наявність усіх дефектів, які неможливо визначити негайно, не враховуючи сузір'я випадків, коли від покупця не можна було розумно очікувати проведення експертизи. Те саме стосується випадків, коли покупець повинен пройти перевірку товару нейтральним експертом під час підготовки до скарги.
В окремих випадках конкретні обставини можуть призвести до більш жорстких вимог до експертизи. Це залежить
• характер товару
• від звичаїв галузі
• вага очікуваних наслідків дефекту (особливо небезпека для життя та кінцівок)
• Відомі недоліки попередніх поставок.
Форма скарги
Повідомлення про дефекти не вимагає жодної форми. Однак часто в умовах (загальних умовах) прописується певна форма, наприклад у письмовій формі, яку потім потрібно дотримуватись. З точки зору змісту, потрібно лише детальніше описати тип дефекту, але не залишати за собою права або передавати товар у розпорядження продавця.