Розпізнайте підроблені рейтинги клієнтів 10 найкращих порад - CHIP
Багато інтернет-магазинів та їх клієнти борються з підробленими рейтингами клієнтів. Ми пояснюємо, як розпізнати фальшиві відгуки, використовуючи десять загальних ознак.
Фальшиві відгуки клієнтів про Amazon & Co.: Інсайдер розпаковує
- Через велику кількість продукції дрібним виробникам, зокрема, стає все важче виступити проти конкуренції. Отже, підроблені рейтинги клієнтів - популярний інструмент, який використовують численні виробники.
- Те, що роблять портали для подорожей роками, також стає все більш популярним на Amazon, eBay і Co. У Business Insider автор фальшивих відгуків зараз розпакував і розкрив моменти, за яких можна легко визначити фальшиві відгуки клієнтів.
Розпізнавання підроблених рейтингів: кількість відгуків
- Зверніть увагу на кількість оглядів того чи іншого товару. Ви повинні бути підозрілими, наприклад, якщо товар має помітно велику кількість відгуків, хоча він був доступний лише дуже короткий час.
- Ви частково повинні довіряти своїм почуттям. З пристроями для масового ринку, такими як новий iPhone, нереально, якщо через кілька днів вже було дано велику кількість відгуків. Однак для нішевих товарів це досить незвично.
Розпізнавання фальшивих відгуків: мовний дизайн
- Зверніть увагу на мову оглядів. Помітно довгі та докладні огляди з таким словниковим запасом, як рекламні та надмірні формулювання, можуть бути фальшивими оглядами.
- Зверніть особливу увагу на використання суперлативів та виключно позитивних прикметників, які більше нагадують рекламу, ніж реальний рейтинг.
Розпізнайте фальшиві відгуки: Відгуки занадто довгі
- У багатьох випадках дуже тривалі огляди надзвичайно підозрілі. Особливо, якщо до цього часу навряд чи було дано якісь оцінки, це свідчить про те, що виробник допоміг.
- У випадку з дуже популярними продуктами з різними відгуками, довгі версії вже не рідкість. Тут ви все одно можете довіряти думці натовпу.
Розпізнайте фальшиві відгуки: час огляду товару
- Як вже частково було розглянуто в першому пункті, вам слід звернути увагу на час подання оцінки. Детальні звіти про випробування, які подаються незабаром після випуску товару, слід розглядати критично.
- Довгострокові відгуки клієнтів, які вже купили товар протягом кількох тижнів або місяців і тому можуть детально повідомити як про сильні, так і про слабкі сторони, є більш надійними.
Розпізнати фальшиві відгуки: Ім'я автора
- Ім'я автора рецензії також може свідчити про те, що це фальшивий відгук чи ні.
- Фальшиві відгуки часто використовують користувачі, які називають не своє справжнє ім’я, а синонім. Однак це лише вказівка, яку слід перевіряти разом із іншими згаданими ознаками.
Розпізнайте фальшиві відгуки: Тільки позитивні відгуки
- Якщо товар отримав лише п’ять зірок, і вже існує велика кількість виключно відгуків, це може свідчити про підроблені рейтинги.
- Це також пов'язано із зазначенням кількості оглядів, обговорених у першому пункті.
Визнання фальшивих відгуків: рекомендування альтернативних продуктів
- Підроблені рейтинги також включають негативні відгуки, в яких настійно рекомендуються товари, що конкурують.
- Зверніть увагу на мову оцінювання. Якщо огляд нагадує вам більше реклами, ніж конструктивний огляд з альтернативними рекомендаціями, ви повинні бути скептичними.
Розпізнайте фальшиві відгуки: Більше відгуків від автора
- Якщо ви підозрюєте, що рецензія може бути фальшивою, слід перевірити профіль відповідного автора.
- Зокрема, погляньте на виробників оціненої продукції, кількість оглядів та період подання.
- Якщо користувач оцінює тостер три рази на рік, йому або дуже не щастить у житті, або його купили.
Розпізнавання фальшивих відгуків: перевірені покупки створюють безпеку
- На Amazon кожен може написати відгук на будь-який товар. Якщо ви пишете неправильні відгуки покупців, вам навіть не потрібно володіти товаром.
- Саме з цієї причини вам слід покладатися на відгуки з позначкою "Перевірені покупки". Вони не гарантують справжності, проте неперевіреними покупками часто маніпулюють.
Розпізнайте фальшиві відгуки: загальна картина несуперечлива
- Загалом, покладатися на відгуки слід лише у тому випадку, якщо їх існує критична кількість. Маючи лише три рейтинги, у гіршому випадку всі три є фальшивими.
- На додаток до абсолютного числа, вам слід також поглянути на загальну картину призначених зірок. Те, що 10 клієнтів дали 5 зірок, не зменшує інформативну цінність решти 90 клієнтів, які дали лише одну зірку.
Відео порада: Найхимерніші продукти на Амазонці
На наступній сторінці ви дізнаєтеся, як визначити авторитетні Інтернет-магазини.