Румунське управління повітряного руху Румунське управління повітряного руху -

Річний звіт за 2009 рік Річний звіт Адміністрація обслуговування повітряного руху Румунії

повітряного

Річний звіт 2009 Зміст Повідомлення генерального директора Загальні рамки та пріоритети Ромаца Ромаца Управління операційною, технічною, безпекою та якістю послуг, що надаються Програмою Єдиного європейського неба та DANUBE FAB Еволюція показників ефективності у 2009 році Консультації користувачів, внутрішня та міжнародна співпраця Управління людськими ресурсами Фінансовий рік 2009 Grafice Зміст Повідомлення генерального директора Ромаца загальні рамки та пріоритети Управління Ромаца Експлуатаційна, технічна діяльність, безпека та якість послуг, що надаються Програма Єдиного європейського неба та DANUBE FAB Еволюція показників ефективності у 2009 році Консультації з користувачами, внутрішнє та міжнародне співробітництво Управління людськими ресурсами 2009 фінансовий рік Графіки 2 Звіт звітності Роматса 2 0 0 9

Річний звіт за 2009 рік 1) Адріан Флореа - директор банкомату, 2) Штефан Гацефф - директор з питань безпеки та якості, 3) Алеодор Маріан Франку - директор з питань стратегій, координації програм та міжнародних відносин та директор з міжнародних відносин), 4) Богдан Дончу - генеральний директор (президент-генеральний директор), 5) Штефан Ніца - технічний директор (технічний директор), 6) Адріан Ремус Сербан - заступник оперативного заступника генерального директора (7) ) Раду Мірча Крамер - економічний директор. 2 0 0 9 A n n u a l R e p o r t R o m a t s a 3

Річний звіт 2009 Ромаца - Річний звіт 2009 рік 2009 рік у цифрах 2009 рік варіація% Чистий оборот - тис. Леїв 615 957 567 054 + 7,94% Чистий оборот - тис. Євро 145 365 153 978-5,54% Середньорічний курс обміну (NBR) 4,2373 3,6827 + 13,1% Всього активів (тис. Лей) 905,129797,348 + 13,5% Всього пролетів літаків 431800 443,918-2,73% Всього одиниць обслуговування 3132895 3240107-3,30% Всього позицій на кінець року 1686 1759-4,32% 4 Ромаца Річний внесок 2 0 0 9

Річний звіт 2009 Шляхи в небі Наші шляхи Рік 2009 у цифрах 2009 2008 варіація% Чистий оборот - тис. Леїв 615 957 567 054 + 7,94% Чистий оборот - тис. Євро 145 365 153,978-5,54% Середньорічний обмінний курс (NBR) 4,2373 3,6827 + 13,1% Всього активи (тис. лей) 905 129 797 348 + 13,5% Всього проліт літаків 431800 443918-2,73% Всього одиниць обслуговування 3132895 3240107-3,30% Всього позицій на кінець року 1686 1759-4,32% 2 0 0 9 Щорічна звітна звітність 5

Річний звіт за 2009 рік II. Показники ефективності якості послуг ЦІЛІ ЦІЛОВІ ПОКАЗНИКИ ЕТАП ДОСЯГНЕННЯ Підвищення рівня якості обслуговування повітряного руху Потік руху Задоволення клієнтів Хвилини затримки на маршруті через надану послугу макс. 1 хв. Хвилинна затримка маршруту через регулювання, накладене Ромацою. Кількість відповідних скарг в банкоматі 0 Досягнуто 0 0 Досягнуто макс. 6/рік 3 Досягнуто Наявність функцій ЦНС (показник з технологічного аркуша) Nr. годин роботи/загальна кількість оголошених годин,% хв. 95% 99% Досягнуто III. ЕВОЛЮЦІЯ ПОКАЗНИКІВ ЕФЕКТИВНОСТІ В 2009 р. Робочі припущення при прогнозуванні показників ефективності на 2009 р. Такі: Зафіксовано перевезення у 2009 р., Тобто зменшення кількості польотів на 2,3% відповідає Звіту про роботу маршрутної системи в 2009, виданий CRCO EUROCONTROL. 30 R o m a t s a R a p o r t A n u a l 2 0 0 9

Річний звіт за 2009 рік II. Показники ефективності якості послуг ЦІЛІ ПОКАЗНИКИ ЦІЛІ СТАТУС ДОСТИЖЕННЯ Підвищення рівня якості послуг з повітряного руху Впорядкований потік повітряного руху Задоволення клієнтів Наявність функцій ЦНС (показник з технологічного аркуша) Хвилини затримки на маршруті через надану послугу макс. 1 хв. Хвилини затримки маршруту через поселення, накладені Ромацою. Кількість відповідних скарг на банкомат. Кількість годин функціонування/загальна заявлена ​​кількість годин% 0 Досягнуто 0 0 Досягнуто макс. 6/рік 3 Досягнуто хв. 95% 99% Досягнуто 2 0 0 9 A n u a l R e p o r t R o m a t s a 31

Річний звіт за 2009 рік. Професійна підготовка працівників директора була пріоритетним напрямком дій, що реалізовувалось шляхом планування, координації та реалізації комплексної навчальної програми (План професійного навчання на 2009 рік). Основний акцент був орієнтований на вдосконалення професійної підготовки несудноплавного авіаційного персоналу, одночасно із забезпеченням ритмічної підготовки інших категорій персоналу, відповідно до положень Закону No. 53/2003- Трудовий кодекс. Професійна підготовка персоналу R.A. Ромаца проводилася як в країні - через внутрішні курси, організовані в дирекції, так і через спеціалізовані курси спеціалізованих установ (Вища авіаційна школа, AACR, ANM, QUASSARO, OK Services, British Counsil, CODECS, ITM, INCPSI тощо), і за кордоном, в межах спеціалізованих авіаційних установ (INSTILUX, NATS, PanAm, UKMO, ENAC-Touluse). 38 R o m a t s a R a p o r t A n u a l 2 0 0 9

Щорічний звіт за 2009 р. Стажери диспетчерів повітряного руху, акція, завершена з набором 26 осіб, 14 з яких продовжують працювати в січні 2010 р. Професійна підготовка персоналу компанії представляла собою основний напрямок дій, що здійснювався за допомогою планування, координації та виконання складна навчальна програма (План професійного навчання на 2009 рік). Основна увага була зосереджена на вдосконаленні професійної підготовки персоналу АНСП, забезпечуючи при цьому ритмічну підготовку й інших категорій персоналу, відповідно до положень Закону №. 53/2003 - Трудове законодавство. Професійна підготовка персоналу R.A. Romatsa проводився як в країні - внутрішніми курсами, організованими в рамках компанії, так і спеціальними курсами спеціалізованих установ (Румунська авіаційна академія, RCAA, ANM, QUASSARO, OK Services, Британська Рада, CODECS, ITM, INCPSI тощо), і за кордоном, в межах спеціалізованих авіаційних установ (INSTILUX, NATS, PanAm, UKMO, ENAC-Тулуза). 2 0 0 9 A n n u a l R e p o r t R o m a t s a 39

Річний звіт за 2009 рік Звіт незалежного аудитора 40 Р о м а т с а Р а п о р т А н у л 2 0 0 9

Річний звіт за 2009 рік Звіт незалежних аудиторів 2 0 0 9 A n n a a l R e p o r t R o m a t s a 41

Річний звіт за 2009 р. Діаграма 100 Р о м а т с а Р а п о р т А н у а л 2 0 0 9

Річний звіт 2009 Графіки 2 0 0 9 A n n u a l R e p o r t R o m a t s a 101

Річний звіт 2009 102 102 Р о м а т с а Р а п о р т А н у а л 2 0 0 9

Річний звіт 2009 2 0 0 9 A n n u a l R e p o r t R o m a t s a 103

Річний звіт 2009 104 Р о м а т с а Р а п о р т А н у а л 2 0 0 9

Річний звіт 2009 2 0 0 9 A n n u a l R e p o r t R o m a t s a 105