Шаблон листа Скарга на втрату посилки або пошти на пошту

Завантажте документ

скарга

  • Для чого призначений цей шаблон пошти ?
  • Повідомлення: Позов про втрату посилки або пошти до поштового відділення
  • Приклад листа

Для чого призначений цей шаблон пошти ?

Ви надіслали лист або пакет, але він так і не дійшов до місця призначення.

Тут відповідальність поштового відділення може бути задіяна. Як жертва шкоди, ви маєте право вимагати відшкодування. Скаргу повинен подати відправник. Дійсно, саме ви є стороною договору з поштовим відділенням, а не одержувач. Існує збиток, коли з моменту відправлення пошти або посилки минув принаймні 40 днів.

Стаття L7 Кодексу поштових та електронних комунікацій визначає умови, за яких La Poste несе відповідальність.

Однак у пункті 2 статті L7 зазначається, що розмір компенсації обмежений: "Однак ця відповідальність враховує особливості предметів та ставки поштової оплати відповідно до умов, встановлених декретом Державної ради, який визначає граничні межі компенсації". Таким чином, виплата компенсації обмежується 23 € за кілограм (вага пошкодженої упаковки та упаковки).

Однак кожен принцип має виняток. Останнє полягає у відсутності обмеження на компенсацію у випадку грубої недбалості поштовим відділенням під час виконання своєї місії.

Примітка: Претензія за втрату пакета або пошти до поштового відділення

  • Ви можете подати скаргу за допомогою форми, яку потрібно отримати в поштовому відділенні, або листом. Переважно подати свою письмову скаргу або надіслати її рекомендованим листом із підтвердженням отримання.
  • Всі документи, що свідчать про вашу шкоду, втрату пакета, грубу недбалість поштовим відділенням, додаються до позову.
  • Бажано зробити копію листа на випадок майбутнього конфлікту.

У вас є один рік, щоб діяти з моменту виявлення втрати пакета або пошти.

Якщо скарга не дає задовільних результатів, напишіть в службу обслуговування споживачів, а також у службу обслуговування споживачів La Poste і, якщо необхідно, надішліть офіційне повідомлення.

У разі суперечки напишіть посереднику поштового відділення, щоб він міг втрутитися та допомогти вам знайти дружнє рішення.

Якщо процес призводить до негативного результату, зверніться до суду.