Що думати про чат-ботів у підключеному FHP-MCO
Сьогодні наслідки електронного здоров’я стають дедалі численнішими. По-перше, існують сайти, присвячені медичній експертизі, які дозволяють пацієнтам по-новому дізнаватися про своє здоров’я. Тоді «Кількісне Я» (або самовимірювання) взяло повну міру завдяки зростанню пов’язаних об’єктів, таких як трекери активності, пов’язані браслети або розумний одяг. Але нові практики та технології починають набирати обертів: пов’язане здоров’я продовжує розвиватися у напрямку гіперперсоналізації медичних діагнозів. Таким чином, чат-боти можуть допомогти краще зрозуміти патології кожного. Погляд на цю нову тенденцію зростання та її реальні сфери застосування.
Фельдшер, який хоче вас добре.
Бот - це розмовний помічник, розроблений для надання послуги та забезпечення тісних стосунків з користувачем. Найчастіше це набуває форми інтерфейсу обміну повідомленнями, але розробляються рішення розпізнавання голосу. Для здоров'я цей засіб є багатообіцяючим і може бути відхилений у різних формах. Наприклад, Lark - це пов’язана програма для охорони здоров’я, спрямована на відстеження загального стану здоров’я людини. Можна відстежувати кількість кроків, користуватися персоналізованими програмами для схуднення або контролювати гіпертонію щодня. Простий та людський інтерфейс "SMS" дозволяє користувачеві, який бажає скористатися порадами щодо здоров'я, взаємодіяти з чат-ботом. Це хороший приклад для подальшої демократизації пов’язаного здоров’я: бот ставить користувача в центр проблем і оцінює його потреби перед збором даних. Певним чином, це рішення зберегти електронних пацієнтів у медичних програмах, від яких вони можуть швидко відмовитись.
Боти та невідкладна допомога: зростаюче рішення
Розробники також розглянули проблему лікарняної допомоги за допомогою чат-бота. Професіонал також може скористатися цим розумним помічником. Він може керувати графіком призначення, піклуватися про пацієнтів або краще направляти та фільтрувати дзвінки до екстрених центрів. Recast.AI, дизайнер ботів, також експериментував із цим використанням в лікарняних умовах. Щоб взяти на озброєння ідею телефонного комутатора в медицині, Ремі Меньє, керівник компанії пояснює свою мотивацію: «Наше бачення зводиться до того, що називається розширеною розмовою (…) під час розмови двох людей, третього оператора, бот, прослуховує та ініціює необхідні дії (...): підготуйте адміністративний файл для лікарні або служби екстреної допомоги, одночасно визначаючи тип проблеми або патології, рівень надзвичайної ситуації ... »Бот може зарекомендувати себе як посередницький фільтруючий запит для кращого перенаправлення пацієнтів та підготувати медичну допомогу вище за течією.
Є ще якийсь шлях, щоб розробити бота, здатного імітувати справжні людські стосунки. На даний момент, корисні та перспективні в їх використанні, ці розмовні агенти будуть розвиватися у контакті з користувацьким досвідом. Наразі вони проходять первинну оцінку, корисну для лікаря. Але завтра бот буде на 100% автономним або, що, швидше за все, ідеальним доповненням до діагностики та медичної допомоги? ?