Що може зробити лікар, зіткнувшись з думкою щодо нього в Інтернеті FMC DINAN
Травень 2017 р
Що може зробити лікар перед думкою щодо нього в Інтернеті? А що робить Орден ?
Багато Інтернет-сайтів та пошукових систем пропонують користувачам Інтернету можливість публікувати думки або оцінювати (рейтингова або рейтингова система), до якої звертався лікар.
Закон N ° 2016-1321 від 7 жовтня 2016 року про Цифрову республіку регулює розповсюдження онлайн-оглядів, написаних користувачами Інтернету.
Таким чином, стаття L.111-7-2 Споживчого кодексу вимагає від фізичних або юридичних осіб, діяльність яких полягає у збиранні, модеруванні або розповсюдженні думок споживачів в Інтернеті, "надавати користувачам справедливу, чітку інформацію та прозорі способи публікації та обробки повідомлень, розміщених в мережі ".
Відповідно до закону, веб-сайти або пошукові системи повинні:
- вкажіть, чи підлягають ці сповіщення перевірці перед публікацією.
- відображати дату повідомлення та будь-які оновлення.
- вказувати користувачам Інтернету, огляд яких не був опублікований, причини, що обґрунтовують
його відмова.
- створити безкоштовну функцію, що дозволяє професіоналам, які є предметом онлайн-огляду, повідомити про сумнів у достовірності цього огляду за умови, що цей звіт є обґрунтованим.
В останньому пункті цієї статті зазначено, що "Указ, прийнятий після консультації з Національною комісією з питань інформатики і свобод, встановлює умови та зміст цієї інформації".
Лікарі, як і всі інші професії, стурбовані цими думками користувачів Інтернету та цими положеннями закону.
Кілька департаментських рад та все більше і більше лікарів інформують CNOM про відродження думок або суб'єктивних оцінок, опублікованих в Інтернеті пацієнтами, та про труднощі, з якими стикаються лікарі при видаленні або видаленні вмісту, що порушує права, до їхньої репутації. Ці запитання тим сильніші, що перед лікарем стоїть обов'язок конфіденційності, коли йдеться про одного з пацієнтів, який звернувся до нього, хоча його репутація може бути несправедливо поставлена під сумнів.
CNOM вже звернув увагу CNIL, DGCCRF та Міністерства на це питання.
Крім того, він щойно звернувся до спеціалізованої фірми з питань юридичної консультації з питань електронної репутації 1 загалом, а також лікарів, зокрема.
Крім того, він щойно поставив під сумнів, з одного боку, головних страховиків, щоб з'ясувати, чи в рамках правового захисту, пов'язаного зі страхуванням цивільної відповідальності, страховик пропонує рішення, що покривають шкоду e-репутації, а з іншого боку, CNIL.
Очікуючи результатів цих дій, CNOM розповсюджує аркуші (додаються), які, з одного боку, пояснюють, як вимагати видалення невідповідних повідомлень у пошуковій системі Google Maps, а з іншого - як вимагати видалення або зняття з переліку персональних даних. CNOM хотіла б знати для здійснення своїх дій інформацію щодо цих запитів, зроблених лікарем, чи були вони успішними чи ні.
Тим часом, як подати запит на видалення невідповідної рецензії?
Приклад: На картах Google медичні кабінети позначаються піктограмою геолокації. Натиснувши на цю піктограму або ввівши ім’я та прізвище лікаря в поле пошуку Google Maps, з’явиться бічна панель із підсумком відгуків:
Натиснувши на кількість відгуків, усі відгуки відображаються із закладкою у формі прапора, яка з’являється під іменем автора із зазначенням:
З'являється така форма: "Ви можете повідомити Google про невідповідний відгук, заповнивши такі поля":
1 Див. "Лікар в інформаційно-комунікаційному суспільстві: інформація, комунікація, цифрова репутація, реклама". CNOM, вересень 2016 р.
Позначити як неприйнятний
Повідомте про порушення правила
Google дуже серйозно ставиться до зловживання своїми послугами. Будь ласка, надайте нам у полях нижче інформацію про коментар, який, на вашу думку, порушує наші умови використання. Ми розглянемо їх і вживемо необхідних заходів. Ми зв’яжемося з вами, лише якщо нам потрібна додаткова інформація або якщо у нас є інша інформація, щоб надіслати вам.
Як подати запит на видалення або вилучення з переліку персональних даних ?
Обробка персональних даних повинна відповідати положенням закону № 78-17 від 6 січня 1978 року зі змінами, що стосуються обробки даних, файлів та свобод, зокрема права на інформацію, права доступу, права на виправлення та право заперечення будь-якої особи щодо використання персональних даних, що стосуються її.
Лікар може заперечити проти поширення, передачі чи зберігання даних, що стосуються нього.
Лікар, який більше не хоче, щоб веб-сайт поширював дані, що стосуються нього, повинен безпосередньо звернутися до менеджера веб-сайту з проханням про видалення даних, що стосуються нього. Менеджер повинен відповісти протягом максимум двох місяців.
Як робити конкретно? Див. Https://www.cnil.fr/fr/le-droit-dopposition
Після цього періоду, за відсутності відповіді або якщо відповідь не задовільна, він може вимагати втручання CNIL 2 .
Він також може увійти в пошукову систему, що вимагає видалення веб-сторінки, пов’язаної з його ім’ям та прізвищем. Право на розмежування дозволяє запитувати пошукову систему видалити певні результати пошуку, пов’язані з іменами та прізвищами. Він полягає у видаленні асоціації результату пошуку із запитом «прізвище ім’я». Див. Https://www.cnil.fr/fr/le-droit-au-dereferencement
2 Національна комісія з обчислювальної техніки та свобод 8, rue Vivienne - CS 30223 - 75083 Paris cedex 02
Телефон.: 01 53 73 22 22 http://www.cnil.fr/
Все більше і більше лікарів інформують CNOM про пожвавлення думок або суб'єктивних оцінок, опублікованих в Інтернеті пацієнтами, та про труднощі, з якими стикаються лікарі.