Швидкий; надійна доставка посилок GLS посилкове обслуговування

Швидко і надійно - саме так ви хочете, щоб посилки були доставлені. Саме так GLS хоче обробити доставку від імені відправника.

Безконтактна доставка - для повного безпечного отримання посилки

У поточній ситуації з коронавірусом слід якомога більше уникати особистих контактів. Тому, як одержувач, ви повинні використовувати опцію безконтактної доставки, щоб захистити себе та водія доставки від можливої ​​інфекції. Більше інформації можна знайти тут.

Доставка посилок у звичайних випадках

У найкращому випадку одержувач може прийняти доставку посилки особисто. Одержувач підтверджує своїм підписом на ручному сканері водія доставки, що отримав посилку. Інший член його домогосподарства також може прийняти пакунок.

Час доставки та транспортування

У GLS посилки доставляються в робочі дні з понеділка по п’ятницю (необов’язково по суботах) - в межах Німеччини, як правило, протягом 24 годин. Однак цей стандартний термін не є гарантованим або гарантованим. Посилки перевозяться на вулицях і можуть виникнути затримки у випадку перешкод руху транспорту.

Ви можете знайти більше інформації про наші стандартні терміни доставки тут.

Якщо поруч нікого немає

Крім того, GLS запитує сусіда, чи отримає він пакет для одержувача. Якщо жоден сусід не може прийняти посилку, GLS доставляє її до найближчого GLS ParcelShop - якщо такий знаходиться поруч (це не стосується шин). Посилка готова приймати там протягом восьми робочих днів з дня після спроби доставки.

Якщо доставка посилки неможлива - навіть у сусідів або в GLS ParcelShop - посилка повертається до депо GLS (розподільчий центр), де вона готова до прийому через чотири робочих дні з дня після спроби доставки.

Картка повідомлень

Якщо посилку не вдалося доставити за початково вказаною адресою, водій доставки залишає картку сповіщення. Одержувач знайде там всю важливу інформацію, таку як ім’я сусіда, деталі про GLS ParcelShop або склад GLS. Картка повідомлень також дозволяє авторизувати третіх осіб.

Також: все, що пов’язано з Дозвіл на паркування. Завдяки цьому ви можете надати GLS дозвіл здавати посилки в узгоджене місце.

доставка

"Ідентифікатор треку"

На картці сповіщення є номер: "Track ID". Це дозволяє одержувачу відстежувати їх відправлення в Інтернеті та через смартфон, а також за номером посилки.

Ідентифікатор доріжки особливо важливий, якщо посилку повернули на склад GLS. Потім одержувач може використовувати цей номер для зміни доставки відправлення в Інтернеті. Це означає, що одержувач може сам вирішити, що має статися з його пакунком.

Зміна варіантів доставки

  • Доставка нової посилки за початково вказаною адресою - ви обираєте день.
  • Доставка на іншу адресу, яку ви вводите
  • Доставка посилок у GLS ParcelShop на ваш вибір (неможливо для шин)
  • Видати дозвіл на паркування: Водій доставки може залишити вашу посилку в вказаному вами місці.
  • Прийняти відмову: Пакет повертається відправнику.
  • Самовивіз у депо: Пакет залишається у депо та готовий до отримання протягом чотирьох робочих днів. Нової доставки посилок не буде.
  • Доставка посилок знову ввечері (між 17:30 та 22:00) або в суботу (з 8:00 до 13:00). Доступний у багатьох районах поштових індексів у Берліні, Бонні, Дортмунді, Дюссельдорфі, Франкфурті, Гамбурзі, Ганновері, Кельні, Лейпцигу, Мюнхені та Нюрнберзі.

Друга спроба доставки

GLS робить другу спробу доставки, якщо жоден сусід не міг прийняти доставку посилки, а поблизу не було GLS ParcelShop. Якщо одержувач обрав інший варіант доставки, процедура наступної доставки посилки залежить від індивідуальних побажань одержувача.

У вас є які-небудь питання?

Відвідайте наш розширений сервісний центр поширених запитань.
Ми з радістю допоможемо вам відповісти на ваші запитання щодо відправлення або отримання посилок.