Січень 2020 р .; Поради щодо зв’язків з громадськістю
До (хорошого) нового!
Я впевнений, що не єдиний, у кого зараз дежавю, правда? Мій список хороших резолюцій виглядає підозріло подібним до минулорічного списку - більше фізичних вправ, менше стресу, більше часу з друзями та родиною. Після печива, марципанових кульок і смаженого тітки Герди Адальберт, мій внутрішній голос розуму, закликає і закликає до дієти. З новою датою у мене все ще виникають труднощі.
І тому деякі повернуться в офіс цими днями і запитають себе - теж класично - чому план PR на поточний 2020 рік ще не готовий. На це питання є багато хороших відповідей, але не бійтеся. Багато Важливішим за "чому" є "як". Як отримати план у сухому місці? Ось кілька підходів, з якими я мав хороший досвід, щоб надати структуру вільним кінцям:
1) Налаштуйте календар важливих подій
Звичайно, стратегічна надбудова важлива для планування, але будьмо чесними: є повторювані події, які вимагають значної частини нашої енергії протягом року, таких як ярмарки, конгреси, баланси, річні звіти тощо. Якщо ми введемо все це в річний календар, ми вже маємо перші фіксовані точки. Крім того, цього року може бути річниця компанії, або у важливого товару може бути день народження. Чи відбуваються кадрові зміни? Чи планується випуск нових продуктів чи публікуються нові висновки відділу досліджень та розробок?
Зазвичай ми не можемо відповісти на ці питання самостійно; для цього потрібні відгуки різних спеціалізованих підрозділів, а також керівництва. Ви вступаєте в розмову з колегами за допомогою етапу планування, Ви, швидше за все, матимете зв’язок з центром дії і можете нагадати, що PR також потребує перспективного планування, а не крику: "Ми опублікували статтю, чи можете ви написати на ній прес-реліз, будь ласка!"
Те, що зараз миготить перед вами на екрані, - це ваші годинники для стратегічної комунікативної роботи. При роздрукуванні цей річний календар бажано все ще розбірливо поміщати на аркуші DIN A4. Якщо ні, ви знаєте, що вам потрібно розставити пріоритети або звернутися за допомогою до людини, щоб зловити шипи.
Зразковий шаблон ви знайдете у презентації “Календар та план редакції” в області Завантаження.
2) Перенесення корпоративних цілей на PR
Вам (сподіваюся!) Керівництво передало стратегічні цілі на 2020 рік. Запитайте себе, як ви можете перекласти це на PR. Наприклад, чи є інноваційна технологія в центрі нового розвитку? Тоді ви можете підготувати для цього грунт. Для кого актуальна ця нова розробка? Чи потрібне пояснення технології? Товар дорогий чи особи, які приймають політичні рішення, повинні переконувати? Сформулюйте їх конкретні цілі PR і лягти на певних Цільові групи міцно. Тепер порівняйте з календарем етапів. Чи потрапляють вони до відповідних груп громадськості, чи доводиться їх коригувати?
Тепер пишіть якомога більше для кожної цільової групи короткі, стислі та зрозумілі повідомлення. Зупинимося на прикладі нового вступу. Ключові повідомлення повинні стосуватися таких аспектів:
значення - Чому ця технологія/продукт є перевагою для споживача, можливо навіть для суспільства?
Використовуйте - Нова розробка допомагає користувачеві?
витрати - На якому етапі економія призводить до нового розвитку?
відповідальність - Чи бере компанія на себе соціальну відповідальність завдяки новому розвитку, наприклад, в галузі охорони клімату, охорони здоров'я або в галузі освіти?
3) Створіть щорічний порядок денний
Ви зараз Можливості (етапи), ключові повідомлення (повідомлення) та знання, з ким ви хочете спілкуватися (цільові групи). Як тепер ви можете з'єднати ці точки природним потоком? Іншими словами: Як ви хочете розповісти свою історію протягом року? Розбийте історію на квартальні частини та вирішіть, хто вам потрібен як бойовий товариш. Хто має стільки авторитетів у своїй галузі, що ви слухаєте його (або її) (Лідери думок)? А хто зацікавлений у поширенні вашої історії? Перевірте свої списки розсилки на повноту Посередник думки. Це не просто журналісти сьогодні, а й цифрові впливові особи. Чи знаєте ви всіх гравців на полі, чи вам все ще потрібні дослідження тут?
4) Створіть редакційний план
Тепер ви готові визначити окремі заходи. На кожному етапі запитайте себе, який найкращий спосіб розповісти ту частину історії, яка є на щорічному порядку денному. Можливо, міжнародний конгрес навесні підходить для попереднього обговорення для підготовки грунту. Можливо, щорічна прес-конференція восени - саме той час, щоб повідомити про новий запуск.
PR-відділи З кількома працівниками простіше, ніж з одинокими бійцями, але зараз ми всі поділяємо одну і ту ж заяву навіть видавець бути, будь то через канали соціальних медіа, відеоплатформи або веб-сайти. Це збільшує наш Можливість безпосереднього контакту з нашими цільовими групами, але це також ставить перед нами нові виклики. Нам пропонується це зробити Мислення історії ще більше з точки зору одержувача . Наприклад, я пояснить дію нового препарату на пацієнта інакше, ніж на лікуючого лікаря. Інфографіка з фактами та цифрами допомагає мені пояснити свою історію чи мені потрібне емоційне відео?
Бажано створити редакційний план - як ваші колеги з журналістської сторони. Це не тільки допомагає нам стежити за цим, яку частину порядку денного ми розповідаємо, але це також дозволяє один Огляд засобів та заходів, для для відповідні канали використовуються. З висоти пташиного польоту також можна Можливості багаторазового використання виявити.
Зразковий шаблон ви знайдете у презентації “Календар та план редакції” в області Завантаження.
5) Оцінка - Нічого не закладено в камені!
Виміряти успіх PR-заходів ніколи не було простіше, ніж сьогодні. Що важливо - це ти визначив, що для вас означає успіх. Встановіть фактори успіху на початку року і не дозволяйте вашим колегам з маркетингу тягнути вас за стіл, тому що KPI з їх району рідко можна передати безпосередньо.
Залучайте Аналіз соціальних мереж a. Це багато говорить про вашу роботу, якщо, наприклад, є багато взаємодії з вашим вмістом у соціальних мережах. Коли твіти викликають справжні дискусії, це може дуже збагатити.
Не просто стежте за досяжністю друкованих засобів масової інформації, але й подивіться, який вміст на вашому веб-сайті часто натискається або завантажується.
І не чекайте на нараду, яка передбачає додатковий бюджет, щоб оцінити її. Регулярно перевіряйте (щомісячний запис календаря може бути корисним). І майте сміливість вчитися на тому, що не працює. Протягом року ще є час на адаптацію стратегії до переходу на інші заходи.
В кінці року я отримав бюлетень від Барак Обама прочитав, що він є Список надії застосовується. Я думаю, що це приємна ідея, яку я із задоволенням передаю. Замість того, щоб дратуватися через невдалі інтерв’ю, загублені повідомлення та невиконані ключові показники, набагато приємніше згадувати (або навіть записувати) моменти, коли PR засяяв минулого року, або ми думали, що «саме тому я люблю цей Робота ". Тому що саме ці моменти та події дають нам енергію знову зануритися в середину події цього року.
Бажаю усім вам багато позитивної енергії, внутрішньої безтурботності та необхідного шматочка удачі у 2020 році, щоб успішно освоїти свої завдання.
Якщо щось застряє в тій чи іншій точці або якщо персонал напружений, зв’яжіться, я з радістю проконсультую вас або простягну руку.