Силіконова долина не любить вас NZZ

Дві протилежні сили - симпатія та байдужість - керують бізнес-політикою ІТ-гігантів, вважає Євген Морозов. Але баланс між ними все більше змінюється, за рахунок користувача.

В Інтернеті є місце для всіх. Але цифрова присутність також означає доступність. (Зображення: Gunnar Knechtel/laif)

В даний час істерично обговорюється шкідливий вплив нових технологій та їх виробників на політику, демократію і навіть на наші пізнавальні здібності. Проблему не в останню чергу можна пояснити надзвичайно неоднозначними відносинами, що існують між ІТ-галуззю та її користувачами.

В Інтернеті є місце для всіх. Але цифрова присутність також означає доступність. (Зображення: Gunnar Knechtel/laif)

В даний час істерично обговорюється шкідливий вплив нових технологій та їхніх виробників на політику, демократію і навіть на наші пізнавальні здібності. Проблему не в останню чергу можна пояснити надзвичайно неоднозначними відносинами, що існують між ІТ-галуззю та її користувачами.

Ці стосунки визначаються логікою як симпатії, так і байдужості і завжди були злегка шизофренічними. Дві протиборчі сили виконали необхідну функцію, завдяки якій виробники завжди могли використовувати свій образ Матері Терези, якщо хтось звинуватив їх у злі. Але стає все важче змиритися з суперечностями, що виникають із подвійної логіки; і таким чином стає незрозумілою цілісність зору.

Самообслуговуючі помічники

Твердження про причетність до співчуття не є зовсім незвичним. Якими б потужними вони не були, технологічні гіганти значною мірою залежать від реклами та інтернет-торгівлі, тобто від нашої здатності споживати. Інтереси корпорацій певною мірою відповідають інтересам користувачів: Якщо у них немає грошей на рахунку, вони також не можуть придбати рекламовану продукцію. Ось чому високотехнологічні магнати солідарні з такими проблемами, як безумовний базовий дохід, і останнім часом докладають зусиль, щоб допомогти подолати виникаючі проблеми соціальної держави - наприклад, в галузі освіти та охорони здоров'я.

Так відбувається перебудова США?

Якщо ви хочете провести доброзичливе порівняння, то порівняння з Генрі Фордом, який платив своїм працівникам кращу заробітну плату, щоб вони могли купувати його машини. Менш люб'язною є думка рабовласника, який годує своїх кріпаків і підтримує їх здоровими, щоб не втратити їх праці.

На відміну від Форда або рабовласника, однак, Моголи очікують, що інші фінансуватимуть безумовний базовий дохід - їхній кращий підхід. Можливо, ця ідея насправді могла б бути реалізована шляхом збільшення податків, але компанії, про які ми говоримо, не зіграють вирішальної ролі в цьому. Вони воліють вкладати свої гроші в космічний туризм; кожен олігарх також потребує безпечного шляху втечі.

Великі клієнти замість користувачів

Друга логіка, що лежить в основі політики високотехнологічної галузі - її повна байдужість до користувачів - є результатом динаміки конкуренції, що панує в цьому секторі. Це правда, що великі компанії (яких все частіше критикують за монопольне становище) домінують на ринку у своїх відповідних нішах: наприклад, у таких сферах, як пошукові системи, соціальні мережі чи Інтернет-магазини. Але на вищому рівні - рівня інформаційних послуг - вони конкурують між собою.

Користувачі, колишні приємні діти високотехнологічної галузі, які більше не субсидують свої захоплення, залишаються на задньому плані.

Ось чому компанії змушені слідувати за новинками нових територій, будь то хмарні обчислення або самокеровані машини. У багатьох із цих компаній - хорошим прикладом є Amazon з набором онлайнових послуг - такі інформаційні послуги вже приносять вищу норму прибутку, ніж традиційний основний бізнес.

Чарівним словом тут є штучний інтелект (ШІ), а його мастилом, в свою чергу, є дані користувачів, які компанії змогли очистити на попередньому етапі розвитку, орієнтованого на споживання Силіконової долини. Після створення цих можливостей ШІ можна використовувати для найрізноманітніших цілей: вони настільки ж цікаві як для урядів, що платять державою, так і для приватного сектору. З іншого боку, користувачі, колишні приємні діти високотехнологічної галузі, які більше не субсидують свої хобі, залишаються на задньому плані.

Штучний інтелект окупається

Google знає, як дме вітер: компанія щойно запустила платформу ШІ для підприємств, щоб допомогти своїй інфраструктурі машинного навчання прорватися; Клієнти повинні мати можливість використовувати цей інструмент - звичайно за окрему плату - для створення та навчання власних моделей ШІ. Приємне ставлення до користувачів, наприклад, показуючи їм, як вони можуть використовувати штучний інтелект для пошуку мистецтва, яке їм підходить - це поки що окупається: за допомогою таких пристосувань ви можете вдосконалити власні інструменти штучного інтелекту, які потім можна використовувати продається основним клієнтам. Але як довго ми будемо потрібні Google як постачальнику даних?

Занадто великий, щоб не вдатися

З піднесенням штучного інтелекту Силіконова долина стає незамінною. Раніше високотехнологічним компаніям залишалося турбуватися лише про те, чи можуть користувачі платити за кросівки, які переслідували їх від веб-сайту до веб-сайту, завдяки Інтернет-рекламі. Надання незамінних послуг на основі ШІ, які негайно впливають на ключові сфери життя, - це зовсім інша справа.

Когнітивна еліта харчуватиметься якоюсь цифровою дієтою з капусти та лободи, якій звичайні люди не можуть зрівнятися.

Подумайте лише про боротьбу з фальшивими новинами, кібератаками, раком та неефективністю енергії: Штучний інтелект задіяний скрізь, і влада над цим інструментом зосереджена в декількох руках. Якби завтра постачальники цифрової реклами та Інтернет-магазинів зникли зі сцени, світ легко вижив би; але це не може - принаймні наразі - обійтися без підтримки штучного інтелекту, коли мова йде про вирішення його численних криз. Як і Уолл-стріт, Кремнієва долина зараз "занадто велика, щоб її не вдалося".

На цьому тлі, як ми повинні розуміти твердження Марка Цукерберга про те, що він хоче реформувати Facebook і "забезпечити, щоб час, проведений у Facebook, був добре витраченим"? З огляду на той факт, що кілька техніків із Кремнієвої долини нещодавно визнали, що вони, можливо, частково відповідальні за звикання до поведінки користувачів, ми можемо приблизно уявити, в якому напрямку буде розвиватися Facebook 2.0.

Facebook знижує рейтинг корпоративного та медіа-контенту

Компанія знову застосує риторику співчуття, пообіцяє прояснити сумнівний вміст і використати свої можливості ШІ для висунення багатих і збагачуючих публікацій. І ще раз нас переконають, що цю резолюцію можна реалізувати, чим краще, тим більше ШІ знає про нас.

У пастці

У цьому полягає суть нашої проблеми: технологічні компанії пропонують нам послуги зв’язку з високим рівнем потенціалу звикання, щоб дістатися до наших даних і використовувати їх для своїх концепцій рішення на основі ШІ, - які, крім усього іншого, повинні допомогти врегулювати проблему залежності, яку вони створили самі.

Як тільки конкурентний тиск усуває останні частинки співчуття і править лише логіка байдужості, ми справді живемо у дистопії: Залежні від третього класу вмісту та блукаючи серед галасу сумнівного походження в Інтернеті, ми, зайві користувачі Інтернету, стаємо більше немає кому стояти поруч з нами.

Але ні: на щастя (для кого?) Тоді високотехнологічні компанії розробили відповідні механізми захисту на основі ШІ, які вони можуть нам продати. Когнітивна еліта матиме дуже гарне здоров’я і харчуватиметься якоюсь цифровою дієтою з капусти та лободи, власноручно виготовленим вмістом, до якого простим людям не дістатись. Останній харчується цифровим сміттям, доки не отримає великий задух, і - згідно з планом - купує спокій у вигляді дорогої цифрової послуги. Доброю новиною є те, що цифровий капіталізм може вирішити власні проблеми. Погано те, що він робить це відповідно до своїх власних умов та інтересів.

Євген Морозов є автором та блогером. Роками він займається новими технологіями та засобами масової інформації, що критично відображає в контексті економіки та політики. Перекладено з англійської як.