Скасувати онлайн-бронювання недостатньо Центру консультацій із споживачами NRW
При розірванні цифрово укладених контрактів телекомунікаційні компанії, служби знайомств або соціальні мережі спритно ставлять перешкоди своїм клієнтам. Ми покажемо вам, як ефективно кинути палити.
Коротке:
- "Повідомлення про розірвання" не викликає автоматичного розірвання договору.
- Терміни попередження попереднього повідомлення часто більше не можуть бути дотримані, тому договір автоматично продовжується.
- Клієнти знаходяться в безпеці з письмовою декларацією з чітким формулюванням.
Фотовиробництво JL/Fotolia
В Інтернеті без підпису можна багато чого: стати учасником, укласти контракти, зробити оновлення, додати додаткові послуги та скасувати угоди. Але в Розірвання договорів, укладених цифровим способом Деякі телекомунікаційні компанії, служби знайомств або соціальні мережі спритно ставлять перешкоди своїм клієнтам, щоб не відпускати їх без явного письмового пояснення.
Постачальники випробовують сумнівний маневр гальмування за допомогою "Повідомлення про припинення" На вашій веб-сторінці. Ця нібито зручна для споживачів послуга має на меті нагадати клієнтам-контрактам про можливе припинення вчасно в кінці терміну. Але це часто служить інтернет-продавцям приводом для того, щоб переконати клієнтів-відступників дотримуватися їх пропозиції та відмовити їх скасувати.
Бронювання не може замінити ефективного припинення
Той, хто натискає кнопку "Повідомлення про припинення" на платній онлайн-пропозиції для серфінгу, телефонування, передачі даних або роботи в мережі, використовує її не повідомляє автоматично в русі після узгодженого кінця строку контракту. Застереження є лише свідченням того, що дійсний контракт може бути розірваний усно або письмово на певну дату.
Постачальники також встановлюють функцію "повідомлення про скасування" на своїх веб-сайтах, оскільки сподіваються, що клієнти зателефонують до закінчення терміну, щоб дізнатись про нові пропозиції. Якщо галочка поруч із повідомленням про розірвання шлюбу та телефонним дзвінком, не все робиться, коли йдеться про розірвання шлюбу: Той, хто хоче розірвати контракт, повинен також прямо розірвати його!
На жаль, встановлені строки попередження часто більше не можуть бути дотримані, і контракт автоматично продовжується. Розірвання договору з інтернет-провайдером не обов'язково повинно бути у письмовій формі, але воно також може бути заявлене усно по телефону, якщо компанії дозволяють це. Однак багатьом клієнтам буде важко довести усне розірвання згодом.
Скасувати належним чином
Інтернет-компанії ставлять свої Загальні умови (GTC) визначають форму, в якій може бути розірваний контракт. Ви можете виключити усне розірвання договору по телефону, але не розірвання договору електронною поштою або факсом. Клієнти-ренегати знаходяться в безпеці з письмовою декларацією, в якій чітко зазначено, "що контракт повинен бути розірваний якомога раніше". Також є додатковий дзвінок до провайдера не обов `язково. При закінченні, набір Терміни до трьох місяців бути поміченим. Кінець періоду, як правило, зазначається в документах договору або у рахунках-фактурах.
Щоб довести своєчасне отримання листа про припинення у разі виникнення проблем, a Рекомендований лист із підтвердженням отримання відправити. Хто один факс повинен надіслати Зберігайте звіт про доставку. Якщо ви скасуєте до електронною поштою має бути a Прочитайте квитанцію бути запитаним.
Постачальники не зобов’язані підтверджувати припинення. Однак для більшості це частина послуги.