Співпраця у форматі PDF
Короткий опис
1 Річний звіт про співробітництво 2005 Мережеве мислення та дії 12 Паскаль Гугенін, глава адміністрації та .
Опис
Мислення та дії в мережі
Паскаль Хугуєнін, керівник адміністрації та логістики Цифри та статистика формують мою повсякденну роботу. Іноді люди забувають, як важливо бути і залишатися мобільними. У цьому нашим пацієнтам допомагає фізіотерапія. Таким чином вони відновлюють свою рухливість і швидше покращуються.
Бруна Букоут, медсестра У сестринських справах ми вирішуємо завдання командно. З новим програмним забезпеченням до нас приходять важливі зміни та інновації, з якими ми вирішуємось разом. Я розглядаю це як можливість полегшити свою роботу та мати більше часу для пацієнтів.
Андреа Фюглісталер, портьє У мережі нашої лікарні центральне місце займають лікарі. Але для досягнення спільних цілей важливі всі сфери. Ми робимо свою роботу на стійці реєстрації, так би мовити, як «візитну картку» лікарні - адже ваше перебування в лікарні Устер починається з нас.
Елізабет Незамяр, біомедичний аналітик Співпраця базується на взаємоповазі, професійному обміні та діалозі. Це стосується всіх, як для нас у біомедичному аналізі, так і у відділенні невідкладної допомоги. Ми працюємо рука об руку, щоб надати ефективну допомогу, яка приносить користь пацієнту.
Карін Оберхольцер, керівник поверху готельної індустрії Ідеальна готельна індустрія багато сприяє добробуту наших пацієнтів. Їжа, яка пристосована до потреб наших клієнтів і повинна мати приємний смак, також дуже важлива. Я можу повністю розраховувати на своїх колег з кухні.
Лікар. Естер Бехлі, головний лікар, медична клініка Технічна служба стурбована тим, що налагоджені «зв’язки» в лікарняній мережі. Що ми маємо світло і можемо спілкуватися, що хтось прийде, коли нам потрібна підтримка, і що наші пристрої працюють. Таким чином ми можемо сконцентруватися на основному бізнесі лікарні, лікуванні наших пацієнтів.
Андреас Мюлеманн, директор Завдяки електронній документації пацієнта робота в лікарні та спільна робота в мережі охорони здоров’я спрощуються. Всі необхідні дані негайно доступні на мобільному планшетному ПК. Це підтримує лікаря та медперсонал та покращує якість лікування.
Аніта Шерманн, асистент медсестер На сьогоднішній день важливо мати всю інформацію під рукою - також у сестринських справах. Довідник для медсестер, збірник наркотиків, медичний словник та електронна пошта: за допомогою електронних засобів кожен має однаковий рівень інформації та може працювати більш концентровано.
Ромі Жаннет, головний лікар, секретар гінекологічної клініки Пацієнтам, які перебувають у нас у стаціонарі, потрібне ліжко. Це звучить легко, але за цим стоїть вимоглива логістика. Ось чому особисті контакти та хороша співпраця з розпорядженням ліжка надзвичайно важливі для безперебійної роботи лікарні.
Врені Бургі, керівник аптеки та центрального магазину. Рентгенологічна діагностика необхідна для успішного лікування наших пацієнтів. Як опорна точка в лікарняній мережі, аптека та центральне сховище забезпечують постійне гарантування поставок - наприклад, контрастних речовин для рентгенівських променів.
Марко Каріг'є, технік Медсестри працюють з різними приладами та інструментами, які завжди повинні працювати. Для цього призначена технічна служба. Як централізована мережа лікарні, вона відповідає за експлуатацію та технічне оснащення будівель.
Габі Саттер, акушерка. За допомогою добре спланованого спілкування керівний персонал проводить публічні слухання в лікарні Устер - важливий внесок у структуру на пульсі життя. Таким чином, майбутні батьки знайомляться з нашим відділом пологів і можуть бути впевнені, що вони у нас у хороших руках.
Мережеве мислення - грамотна дія
Огляд фінансового року
Персонал у хронологічному порядку
Суттєво покращений річний результат
Влада та лікарняні операції
Мережеве мислення - грамотна дія У Spital Uster співробітники працюють рука об руку в мережі компетенцій. У міждисциплінарних командах ноу-хау фахівців виявляється в цілісному розумінні спільної мети - високої якості медичних послуг, діагностики, лікування, терапії, догляду та гостинності для добробуту пацієнтів.
Мислення та дії в мережі
Зі своїми спеціалізованими знаннями спеціалісти класифікуються в одній або одночасно в декількох тимчасових підсистемах, створених для окремих завдань. Це єдиний спосіб впоратися з величезною різноманітністю можливих сценаріїв у лікарні. Взаємодія окремих частин керується "загальним баченням необхідності діяти" (Ді Хок, колишній генеральний директор VISA International). Звичайно, ієрархічні та інші аспекти теж відіграють свою роль, але насправді існує невидима сила, якась спільна свідомість, яка допомагає успішно управляти складними ситуаціями. Різниця у внутрішніх культурах управління навряд чи змінює ефект цього контролю вищого рівня.
Мережевий досвід для успішного лікування Для успішного лікування складних захворювань вирішальне значення має безперервна взаємодія знань усіх працівників лікарняної мережі та зовнішніх постачальників послуг. Це досвід пацієнта Е. С., 64-річного інженера, який збирається вийти на пенсію. Вже кілька місяців Е. С. мучать дифузні болі в животі та певна втрата апетиту. Огляди у сімейного лікаря свідчать про незначну анемію. Сімейний лікар скеровує Е. С. до фахівця з шлунково-кишкового тракту. Причиною симптомів є колоноскопія
Мислення та дії в мережі
пухлинні зміни в області прямої кишки. Гістологічне дослідження відібраних зразків тканин, на жаль, виявляє картину злоякісної пухлини. Цей серйозний діагноз призводить до початкової, інформативної дискусії з хірургом. Після цього проводяться подальші уточнення за допомогою комп’ютерної та магнітно-резонансної томографії, щоб якомога точніше визначити розмір пухлини. На щастя, ці дослідження не дали жодних свідчень про наявність донорів пухлини. Потім результати обстеження детально обговорюються медичною групою онкологів, променевих терапевтів та хірургів. Вони рекомендують опромінювати пухлину до запланованої операції. E. S. дає згоду на цю процедуру. Тоді ж йому пояснюються технічні деталі та можливі ускладнення майбутньої процедури.
Спільні закупівлі та логістика створюють ефективність Вісім лікарень в кантоні Цюріха, включаючи лікарню Устер, в майбутньому будуть тісно співпрацювати у сферах закупівель та логістики. Ви створили спільноту закупівель з метою досягнення значної економії коштів, не відмовляючись від високої якості послуг, що пропонуються лікарнями. В рамках цільових економічних завдань департаменту охорони здоров’я лікарні в кантоні Цюріх все ще перебувають під тиском витрат. Щоб не поставити під загрозу високу якість послуг для своїх клієнтів, їм доводиться знаходити нові шляхи покращення ситуації із витратами. Відповідальні за Цюріхську асоціацію
Мислення та дії в мережі
Отже, лікарні, організовані лікарнями GZO Wetzikon, Sanitas Kilchberg, Uster, Zimmerberg, Zollikerberg, Stadtspital Waid, клініка університету Балгріста та лікарня Leuggern, після спільних роз'яснень прийняли рішення про тісну співпрацю у сферах закупівель та логістики. На першому кроці лікарні створили передумови для так званого відображення основних даних статті, щоб мати можливість порівняти товари, що закуповуються в лікарнях. Дані з усіх лікарень були зібрані та стандартизовані за допомогою довідкової бази даних. Розкриття даних, статей та цін значно покращило прозорість ринку. Лікарні виявили, що однакові предмети зі порівнянними обсягами іноді купували за абсолютно різних умов. На основі цього аналізу лікарні вирішили скоординовані закупівлі та спільний виступ із постачальниками, щоб прагнути до стандартизації використовуваних продуктів та досягнення кращих цін при закупівлі.
Оптимізація управління складами та логістика У галузі логістики лікарня Uster вирішила співпрацювати з Hospital Solutions, підрозділом Postlogistics AG. З січня 2005 року частина центрального журналу - медичні вироби, але ніяких ліків - було перенесено до логістичного центру Hospital Solutions в Дінтіконі (AG). Університетська лікарня Балгріста та GZO Wetzikon вже передали свої склади на аутсорсинг. Склади інших лікарень, які беруть участь у концепції, поступово переносяться в логістичний центр та об'єднуються з метою оптимізації процесів управління складами та подальшого підвищення ефективності. Загальна концепція закупівель та логістики повинна приносити користь не тільки лікарням, а й постачальникам. Лікарні можуть контролювати надходження товарів за допомогою однаково регульованої доставки-
Мислення та дії в мережі
Краща координація обробки, зменшення місця для зберігання в лікарні, використання внутрішніх ресурсів для інших завдань, що додають вартість, та зниження собівартості. Зі свого боку, постачальники спрощують свою логістику шляхом групування замовлень. Злагоджена доставка залучених лікарень зменшує транспортні обсяги та адміністративні зусилля для виробника. Безпека поставок завжди є на першому плані реструктуризації закупівель та логістики. Проект тут відіграє новаторську роль, оскільки групи закупівель ставатимуть дедалі важливішими у майбутньому. Таким чином, членство в товаристві буде поступово відкритим для всіх лікарень та соціальних медичних установ.
Мережа грає, не знаючи Ф. М., тим часом медперсонал замовив у готельного господарства дієту з урахуванням його хвороби - середземноморську дієту з низьким вмістом холестерину. Лікар-рентген оцінив рентген серця, фізіотерапію поінформували про схему лікування, а старший лікар обговорив перші результати своїх обстежень із помічником лікаря та призначив подальші методи лікування. Помічник лікаря станції моніторингу повідомив Ф. М., що жодних доказів гострого інфаркту міокарда не було, але необхідні подальші лабораторні дослідження, щоб однозначно виключити пошкодження серця. До цього моменту в його лікуванні задіяні численні райони лікарні: лікарі різних дисциплін, медсестри у відділеннях невідкладної та інтенсивної терапії, лаборанти, які переробляють його кров, фахівець з медико-технічної рентгенології, який робить рентген легенів-
Мислення та дії в мережі
готельний бізнес, який готує його дієту, аптека, що забезпечує серцеві ліки, фізіотерапія, яка складає план фізичних вправ, та рекомендації щодо харчування, які будуть дбати про його дієту в наступні дні.
Мислення та дії в мережі
Адаптуйте довірене населення і застосуйте його тут, у звичному життєвому середовищі. І це 24 години на добу, 365 днів на рік. З дуже високою якістю та за прийнятною ціною. Ми не повинні відмовлятися від переваг звичного середовища, ретельно співчутливої допомоги, саме тоді, коли потрібне медичне лікування. Ось чому ми лікуємо локально і мислимо глобально в реальній мережі.
Короткий огляд фінансового року У 2005 році лікарня Устер реалізувала важливі проекти в різних сферах та визначила основні етапи. Крім того, контрактні партнери в кантоні Цюріх знову домовились про лікарняні ціни.
Хронологічний персонал На кінець 2005 року в лікарні Устер працювали 824 людини, які - включаючи допоміжні операції - пропонують близько 550 штатних посад. Одним із пріоритетів минулого року було перегляд та затвердження організаційних положень лікарні Радою директорів.
Суттєво покращений річний результат Річний результат роботи лікарні Устер відображає постійне підвищення продуктивності, якості та ефективності. Результат перевершує очікування. Вийшло більш ніж на 20 відсотків краще, ніж минулого року.
Подальші вдосконалення медичної пропозиції, нещодавно заповнені керівні посади з висококваліфікованими досвідченими лікарями, а також найсучасніша технічна інфраструктура призвели до того, що рівень зайнятості палат був вище середнього, особливо у трьох відділеннях, зарезервованих для тих, хто має додаткову страховку. Таким чином лікарня Устер все частіше реагувала на потреби населення 17 муніципалітетів з Оберланду в Цюріху та верхньої долини Глатт. Кількість стаціонарних пацієнтів зросла ще на два з половиною відсотки - до 8121, не враховуючи 910 новонароджених. Показник попереднього року був лише трохи перевищений для осіб із загальним страхуванням; проте для тих, хто має приватне та напівприватне страхування, приріст становив десять відсотків. 29 273 людини, що на п’ять відсотків або на 1363 більше, ніж у попередньому році, отримували амбулаторне або часткове стаціонарне лікування.
Майже оптимальний перебіг бізнесу У 2005 році лікарня Устер покращила свої позиції щодо заробітку, витрати залишились майже однаковими та зросла кількість пацієнтів. Операційний рахунок показує витрати в 82,7 млн. Франків та дохід у 62,4 млн. Франків. Порівняно з попереднім роком видатки зросли на 3,6 відсотка, а доходи - на 13,7 відсотка; це із збільшенням продуктивності на 4,3 відсотка. Світовий кредит, затверджений дирекцією охорони здоров’я, був недостатнім, і внески від громад також менші.
Базові внески муніципалітетів полегшують стан кантону. З 1 січня 2005 року муніципалітети Цюріха зобов'язані внести кошти на лікування лікарні для своїх мешканців з додатковим страхуванням відповідно до потоку пацієнтів. Це відображається на заробітках, в лікарні Устер вперше із 2,7 мільйонами франків. Це полегшує загальний результат, але для державного сектора це означає лише зміну бухгалтерського обліку та перерозподіл між кантоном та комунами та комунами між собою.
Спеціальні позики надаються на один раз менш значні. Більші інвестиції в 100 000 франків або більше на нерухомість (нові будівлі, реконструкції), рухомі речі (медичне обладнання та обладнання, машини, меблі) та проекти (такі як лікарняний зв’язок, Tarmed або інформаційна система клініки) не дозволяються. Частина звичайних річних звітів. Вони обробляються за допомогою так званих спеціальних позик. Схвалення таких операцій підлягає спеціальній процедурі затвердження спонсорським органом та кантоном, який підлягає субсидіюванням. Реалізація певних інвестиційних проектів може зайняти кілька років. У таких випадках понесені витрати періодично компенсуються; у 2005 р. на суму 1,8 млн. франків (попередній рік: 3,8 млн. франків).
Перебування в лікарні менше 24 годин (амбулаторні та часткові стаціонарні випадки)
Стаціонарні хворі
8000 20000 6000 15000 4000
0 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 особи з додатковим страхуванням