Споживання - Коли десятикілограмовий мішок дров важить лише п’ять кілограмів - Кассенстурц еспресо - SRF
"Це ніколи не десять кілограмів", - сказав один із слухачів "Еспресо", купивши мішок дров у "Ланді". Подальша перевірка насправді показала лише вагу 5,1 кілограма.
Директор з маркетингу Ланді Саймон Гфеллер шкодує про те, що дерев'яний мішок зменшили вдвічі. Однак для нього це зрозуміло: "Це має бути виробнича помилка". Подальших скарг від клієнтів не надходило, оскільки мішки з дровами занадто легкі. Звичайно мішок буде замінено.
Природна усадка
Якщо мішок дров важкий лише наполовину, ніж зазначено на етикетці, причин може бути дві: З одного боку, під час пакування могла статися помилка, що, очевидно, було в цьому випадку. З іншого боку, дрова - це також натуральний продукт, який схильний до втрати ваги.
Під час зберігання деревина продовжує висихати і ставати легшою. Вага, зазначена на етикетці, повинна бути правильною під час розливу в пляшки, а не при продажу. Споживач повинен визнати, що десятикілограмовий мішок дров - це не зовсім десять кілограмів. Зменшення вдвічі до п’яти кілограмів не має нічого спільного з природною втратою ваги, і тому слід заперечити.
Подальша інспекція Ланді
Слухач "еспресо" із "половиною" десятикілограмового мішка дров тим часом купив у Ланді ще один мішок березового лісу, який важив лише 6,4 кілограма. Ланді негайно відповів і контролював пункти продажів по всій Швейцарії. Ще три сумки були знайдені в додатковому Ланді, які були не в порядку.
Усі інші мішки важили б від дев'яти до одинадцяти кілограмів. Директор з маркетингу Ланді Саймон Гфеллер також пообіцяв, що торговий персонал у всіх магазинах буде сенсибілізований, щоб уникнути, наскільки це можливо, того, що неправильно упакована деревина навіть опиниться на ринку.