Старший - Site de chatenoyleroyal!
Догляд на дому
Простір сімейної солідарності Arc-en-Ciel
Телевізор допомога
Дистанційна допомога забезпечує безпеку людям похилого віку, які живуть самі вдома. У разі виникнення проблем (падіння, непритомність тощо) людина може зв’язатися з телефонною платформою, до якої можна дістатися цілодобово, 7 днів на тиждень, натискаючи на медальйон або годинник, що носяться постійно. Залежно від ступеня актуальності ситуації, зв’язуються з коханою людиною або починають втручання для надання допомоги людині.
Спеціальне обладнання для установки вдома
Щоб скористатися цією послугою, необхідно встановити спеціальне обладнання:
вдома повинна бути встановлена гучномовна система: вона дозволяє оператору кол-центру та літній особі дистанційно спілкуватися через гучномовну систему; людина завжди повинна носити трансивер, підключений до центрального прослуховування: це медальйон на шиї або наручний годинник, який може спрацьовувати будильник і зв’язати з центром прослуховування.
Віддалена оцінка ситуації
Коли людина натискає на свій медальйон, прослуховуючий центр отримує попередження. Кол-центр негайно телефонує літній людині, щоб з’ясувати, що з ними відбувається.
Мікрофонна акустична система дозволяє оператору кол-центру та людині чути один одного і спілкуватися віддалено.
Телеоператор має доступ до всієї інформації, попередньо заповненої у файлі людини.
Цей аркуш включає, зокрема, список людей, яким слід повідомити, що вони, швидше за все, швидко підуть додому, наприклад, сусідів.
Він оцінить ступінь актуальності ситуації щоб уникнути систематичного надсилання допомоги, часто травматичної.
Якщо ситуація не є терміновою або небезпечною (наприклад, людина повідомляє оператору кол-центру, що він ледь не впав, злякався і натиснув на медальйон), попереджатимуть лише сусідів.
Якщо людина не відповідає, реагування на надзвичайні ситуації буде негайно спрацьовано.