Те, що ваш перукар зараз хоче від вас у Короні за Вундервейбом
Кілька тижнів тому перукарням у Німеччині було дозволено знову відкрити роботу - за певних умов. Перукар Даніель Гольц розкриває, що важливо зараз, відвідуючи перукаря, в інтерв’ю "Вундервейбу".
Щоб розповісти цю історію, наша редакційна команда вибрала відео, яке доповнює статтю на даний момент.
Для відтворення відео ми використовуємо програвач JW від Longtail Ad Solutions, Inc. Більше інформації про програвач JW можна знайти в нашій політиці конфіденційності.
Перш ніж ми покажемо відео, нам потрібна ваша згода. Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час, наприклад, у нашому менеджері захисту даних.
Після вимушеної перерви у шість тижнів час нарешті настав наприкінці квітня: Перукарям було дозволено знову відкрити свої салони! Полегшення для перукарів та клієнтів, але водночас виклик. Тому що, щоб дозволити відкриття, салони повинні дотримуватися суворих вимог гігієни та безпеки, а перукар та клієнт повинні носити маску під час відвідування.
Зовсім інша ситуація, ніж кілька місяців тому, і не лише незнайома клієнтам, але й перукарям. Ось чому блогер Даніель Гольц, працює перукарем із зарплатою у Бремені, запитував: Що потрібно враховувати наступного разу, коли він завітає до перукаря, і що перукар хоче від своїх клієнтів?
Поважайте правила
Для блогера дуже важливо дотримуватися державних норм. "Як перукар, я хочу, щоб клієнти дотримувались правил, як і я, так що ми можемо продовжувати, як зараз ", - говорить Даніель Гольц. Тільки тоді можна запобігти черговому відключенню, і перукарням доведеться знову закриватися. У своєму салоні він навряд чи мав негативний досвід із дотриманням зроблені з правил ".У вас завжди є одна-дві людини між ними, але вони коротко кажуть: "Ну, замаскуйся" і тоді все знову буде добре. Є поодинокі випадки, але це насправді мало ".
Розуміння перукарів
Нові умови для перукарів гарантують, що салони витрачають більше грошей на дотримання концепції догляду, коли їм, наприклад, доводиться купувати одноразові рукавички або маски. У той же час нові стандарти гігієни також призводять до додаткових витрат часу. У салоні Даніеля Гольца була введена фіксована ставка в розмірі 2 євро. Водночас це забезпечує регулярне дезінфекцію простору та посуду. "Кожен може бачити: кожна щітка очищається після використання, кожен фен, кожні ножиці, кожна кліпса. Все, що вступило в контакт із клієнтом, дезінфікується. "Ось чому зміни в салоні зустрічаються з великим розумінням серед клієнтів - і це навіть відображається в підказках".У середньому ми навіть отримуємо на один-два євро більше, ніж раніше. Зараз ми отримуємо таку величезну оцінку. Ви там дійсно підтримуєте один одного ", - підкреслює Гольц.
Допис, який поділився Даніель Гольц (@daniel_golz) 15 травня 2020 року о 04:46 за PDT
Визнати надурочний час
Перукар також закликає клієнтів визнати додаткову роботу, яку повинні зробити перукарі. Окрім дотримання правил, його салон, наприклад, змінив час роботи з зазвичай 10:00 до 19:00 до 9:00.. Крім того, перукарі зараз працюють шість, а не п’ять днів на тиждень, щоб виправдати клієнтів. "Наші клієнти бачать, що у нас є більше роботи, я в цьому абсолютно впевнений."Той, хто спостерігає за обсягом роботи перукарів на даний момент, виявить розуміння щодо підвищення цін або нових рамкових умов в салонах, Гольц певен.
Більше терпіння
Те, що перукар також хоче, - це трохи терпіння при призначенні зустрічей. Після шеститижневої перерви, звичайно, багато хто хоче піти до перукаря, але заходи безпеки означають, що йому заборонено дбати про меншу кількість клієнтів у салоні. "Зараз, звичайно, хочуть усі, тому час очікування може бути довшим“, Наголошує Даніель Гольц. "Ми повністю наповнені. Ми не можемо приймати нових клієнтів до кінця червня, тому що приймаємо своїх постійних клієнтів лише один за одним, як можна". Тому саме час почекати і запастися терпінням.
Не стримується
Небажання серед споживачів з огляду на невизначену ситуацію? Даніель Гольц не може цього спостерігати у своєму салоні. «Це цунамі на зустріч!» Він розсмішує і в той же час підкреслює, що хвилювання чи страх перед наступним відвідуванням перукарні непотрібні - навіть для пацієнтів із високим ризиком. "Якщо у нас є пацієнти з ризиком, ми переходимо на пізніші вечірні години. Тоді ми можемо сказати: "Стережись, ти справді будеш лише один зі мною в салоні" " Крім того, ретельно дотримуються всіх урядових настанов, сказав Гольц.
Скасувати зустрічі заздалегідь
Важливим моментом для перукаря є скасування побачень - і вчасно. Тому що особливо в нинішній ситуації салон втрачає багато грошей для клієнта, який просто не приходить. "Це величезна втрата заробітку, яка в даний час не є стійкою для добре керованого бізнесу в даний час", - уточнює блогер. Тому що: технічні характеристики не дозволяють спонтанно віддати місце іншому клієнту. Тому перукар закликає: "Досить швидкого телефонного дзвінка або електронної пошти, що-небудь завжди може з’явитися, але дуже важливо скасувати". Один-два дні все ще гаразд, тоді може зайти ще один клієнт", - говорить Даніель Гольц.
Вдячність поза кризою
Наразі перукарська професія дуже цінується - це зауважує і блогер. "Багато хто помічав, що просто не так просто пофарбувати або постригти волосся. Що є хтось, хто навчений і любить свою роботу ". Хоча професія перукаря не є системно значущою, вона є важливою складовою психологічної допомоги, оскільки, звичайно, існує спілкування і зміцнюється самооцінка. Сподіваємось, це визнання буде відчуто і після кризи, каже YouTube. У той же час, однак, він наголошує, що перукарі не повинні скористатися вдячністю, а приймати її і працювати так само добре, як і раніше.