Технічна документація Більше, ніж інструкція з експлуатації ›Журнал веб-написання - від публікації
Є багато кроків, пов’язаних із впровадженням нового продукту. Продукт повинен бути ретельно спланований і кожен крок розробки ретельно вивчений. Коли продукт готовий і готовий до виходу на ринок, розробник повинен переконатися, що він ретельно заповнює технічну документацію продукту. Законодавці вимагають детальної технічної документації для забезпечення безпеки та належної експлуатації виробу. За допомогою технічної документації ви не тільки допомагаєте користувачеві продукту, але й захищаєте свою компанію від можливих юридичних атак. Це знижує ризик відповідальності та дозволяє уникнути розлючених клієнтів, котрі в наш час також люблять викидати свій гнів у соціальних мережах.
Внутрішня та зовнішня технічна документація
Зовнішня технічна документація призначена для замовника або для користувача товару. Це гарантує, що користувач правильно запускає продукт і що він може спочатку прочитати документацію у разі виникнення проблем. Як правило, технічна документація для замовника пишеться спеціальними редакторами. Якщо товар продається на міжнародних ринках, тексти повинні бути професійно перекладені відповідними мовами окремих країн. Наприклад, в Європі це англійська, іспанська, польська та шведська мови. Зовнішня технічна документація більш відома як інструкція з експлуатації, інструкція із використання або посібник користувача, залежно від продукту та цільової групи.
Особливо важлива професійна робота, пов’язана зі створенням документації. Незважаючи на використовувану технічну мову, користувач не повинен мати проблем із розумінням інструкцій з експлуатації. Окрім зрозумілості текстів, звичайно, слід дотримуватися правил стилю та граматики. На додаток до стандартної документації на папері, яка додається до кожного товару, має сенс надати клієнту онлайнові версії. Це економить користувачеві довгий пошук, якщо оригінальні інструкції були втрачені. Робота з професійною системою управління вмістом для створення документації має багато переваг. Редакція прекрасно навчена писати такі тексти і впевнена у своєму стилі написання. Ви визнаєте важливу інформацію та можете ефективно узагальнити її як документ. Використання зовнішніх переписувачів економить час і гроші. Крім того, ви можете бути впевнені, що документація виконана у відповідності з усіма загальними рекомендаціями та технічними умовами.
обговорення
Підписатися на коментарі (RSS)
2 коментарі до "Технічна документація: більше, ніж інструкція з експлуатації".
Для мене, як для одного розробника (програмного забезпечення), надокучливе створення документації - це також можливість поглянути на свою програму (ще раз) з точки зору майбутнього користувача.
Наскільки це можливо, знання з фази створення документації повинні мати можливість потрапляти в продукт; тому що ви часто розпізнаєте лише тоді, коли хочете або вам потрібно пояснити свій товар неспеціалісту, де проблема, і що, можливо, було вирішено занадто складно.
Тому більшим компаніям потрібен варіант зворотного зв'язку від розробника інструкцій розробникам.
Або слід якомога раніше включити в процес розробки авторську точку зору.
Лише нещодавно я відчув справжній мегафлоп з відсутністю документації: я купив чудовий випарник/бак для своїх електронних парів, але не було описано, як регулюється відтік та приплив рідини. Я надіслав частину назад, бо виявив, що вона заблокована у верхній частині - хоча це має бути Topfiller! Потім повернув частину і ось ось: там, де все було закрито, я раптом побачив дірки ... все нормально?
Ні в якому разі! Отвори для заповнення знову зникли наступного разу, коли я спробував ... Коротше кажучи: мені потрібно було багато часу, щоб вийти на трасу. Деталь мала справді геніальну механіку, щоб відкрити та закрити ці припливні отвори. На жаль, зовсім не пояснюється і НЕ ДОКУМЕНТУЄ!
Результат: товар зараз продається . звичайно, ніхто не впорається з цим без проблем ...