Техніка; Технологія NovDec 2009 - Документ PDF

Документи

Торговий журнал для промисловості | Будівництво | Комунальний

www.maschinen-technik.net >> 5,20 EUR (8,00 CHF) >> Листопад/Грудень 09

Технологія двигуна/фільтра - Mann + Hummel- Мастило Castrol- Редуктор Volvo FE- Компанія WD 40

- Сервісна мережа BOMAG - система VDS від Wacker Neuson - прокат парку HVAC - забезпечення навантаження, виготовлене в Німеччині

- Dieci- Toyota- Manitou- Bobcat

Humbaur GmbH Mercedesring 1 86368 Gersthofen НІМЕЧЧИНА www.humbaur.com

ТАК ДАЛЬКО. ТАК ДАЛЬКО. ВІДВІДАЙТЕ НАС!

ЗВІЛЬНІТЬ НА ПІВНІЧ, СТЕНД N 825/3 І

В АТРІЮ МІЖ ПЛОЩАМИ А1 І В1

ТАНДЕМНИЙ ВИСОКИЙ НАГРУЗНИК ВІД 8,9 до 21 т

ТРИСТОРОННИЙ САМОСВАЛ ТАНДЕМ HTK ВІД 6,5 до 13,6 т

НИЗЬКОЗАГРУЗНИК ПОТРІБНИЙ ГРУПОВИЙ HTD 3-ОСІ 30 т

НІЗКОЗАГАЛЬНИЙ КОРПОРАТИВНИЙ КОРПУС HTD 4-ОСІ 40 т

ТАНДЕМОВИЙ ТРИСТОРОННИЙ САМОСВІТНИК HTK НІЗКОЗАГАЛЬНИЙ ПОВОРОТНИЙ БОЛТЕР НІЗКОЗАГАЛЬНИЙ ПОВЕРНУЮЧИЙ КОЛОК HTD 4-ОСІ 40 40 т

Зображення демонструють спеціальне обладнання за додаткову плату /

Продукція може зазнавати постійних технічних змін/інформація та зображення в цій рекламі не є обов’язковими/інформація в тонах стосується допустимої загальної ваги /

Ми не несемо відповідальності за помилки друку

ТАНДЕМНОВИЙ НАГРУЗНИК HS ВІД 5,0 до 10,5 т ВІД 5,0 до 10,5 т

Окрім добре відомого асортименту важких вантажних причепів від 5,0 до 40 т, цього разу ми здивуємо вас великою кількістю нових продуктів.

09_11_30_Maschinen_Technik_Produktvielfalt_BAUMA_U2_185x270.indd 1 30.11.09 17:56

Ти найкращий? Покажи нам Continental шукає найкращу економію пального серед водіїв вантажних автомобілів Німеччини. Подайте заявку до 15 січня 2010 року на одне з 50 стартових місць і відчуйте незрівнянні VIP-вихідні разом з нами на 25-му Міжнародному Гран-прі вантажних автомобілів ADAC з 23 по 25 липня 2010 року на Нрбургрінг.

Детальну інформацію про конкурс Beat The Best та форму заявки можна знайти на веб-сайті www.beat-the-best.eu

display_conti_210x297_cmyk.indd 1 08.12.2009 14:40:52

>> Компанія BOMAG, що базується в Боппарді на Рейні, є світовим лідером на ринку технологій ущільнення та виробляє машини для ущільнення грунту, асфальту та сміття, фрезерні верстати, бруківки та стабілізатори/переробники. Ми поговорили з менеджером з продажу Німеччини Йргеном Мартьєнсом

говорили про те, як традиційна компанія справляється з нинішньою економічною кризою.

Індустрія будівельної техніки змінюється. Зниження доходу є проблемою для компаній у всьому світі. Як BOMAG має справу з цією кризою? Мартьєн: Не будемо говорити про кризу. Ми воліємо замінити слово викликом. І ми зараз з цим стикаємось. Продажі нових будівельних машин падають з 2009 року. Наші клієнти в будівельній галузі вкладають більше грошей у свої існуючі машини. Водночас збільшився попит на хороший сервіс. У цій галузі BOMAG завжди добре позиціонував свою власну сервісну мережу. З нашими сервісними партнерами ми пропонуємо щільну мережу по всій країні, яка швидко та грамотно постачає наших клієнтів.

Ми також адаптували наш час роботи до часу наших замовників у будівельній галузі. Наприклад, наш персонал - після консультації з робочою радою - двоє-

З розширеною сервісною мережею BOMAG виходить на ринок серед своїх клієнтів. З розширеною сервісною мережею BOMAG досягає своєї мети зі своїми клієнтами Незважаючи на мляві продажі, лідер світового ринку досягає успіху

зараз розпочинається зимова кампанія

se також використовується у вихідні дні. Гарячу лінію також можна отримати щодня до 22:00.

Вони також пропонують повний спектр послуг. Що саме воно включає? Мартьєн: Купуючи нову машину, наші клієнти можуть скористатися повним сервісом за додаткову плату. Сюди входить розширена гарантія, інтервали обслуговування та ремонт - це свого роду всебічний безтурботний пакет. Раніше це було доступно лише на наших стаціонарних машинах (ущільнювачі сміття). Через великий попит ми передали повний сервіс на всі машини.

Ви розпочали зимову кампанію на обслуговування в Німеччині. Мартьєнс: За допомогою цієї кампанії ми пропонуємо нашим клієнтам можливість обслуговувати та ремонтувати їх машини поза межами періоду обслуговування. Взимку, коли в дорожньому будівництві мало що відбувається, машини перевіряють на місці, а потім, якщо потрібно, пристосовують до нового сезону. Ця спеціальна послуга використовується дедалі більше, оскільки замовник за цей час також отримує бонус, що, звичайно, дуже популярно.

Ідея сервісу відіграє у вас-

Доступні, швидкі та надійні продажі запчастин BOMAG пропонують Інтернет-каталог запчастин

>> BOMAG розширив сферу продажу запчастин. Ми поговорили з менеджером Франком Лізенфельдом про обслуговування та логістику.

На домашній сторінці ви пишете Надійність полягає в деталях. Які деталі ви бачите серед своїх клієнтів? Лізенфельд: Однією з наших найбільших переваг є наша швидкість. Клієнти, які замовлять запасну частину у нас до 18:00, доставлять її наступного дня разом із послугою нічної роздачі.

Як ви гарантуєте цю послугу? Лізенфельд: У нас доступність деталей становить понад 96 відсотків. На нашому складі

існує 50 000 різних деталей і понад два мільйони окремих деталей. Крім того, існує оптимальна доступність 365 днів на рік цілодобово.

Каталог запасних частин в Інтернеті порівняно новий. Наші клієнти тепер також можуть точно вибрати там відповідну деталь та замовити її через Інтернет безпосередньо з каталогу. Необхідну запасну частину також можна замовити по телефону, факсом або електронною поштою.

Ви створили так звані сервісні комплекти для своїх клієнтів. Лізенфельд: Це пакети технічного обслуговування та ремонту, що містять певні деталі та відповідні інструкції з монтажу. Це означає, що нашим клієнтам не потрібно купувати всі деталі окремо через магазин запчастин, але вони можуть отримати їх дешево в комплекті.

Тож головна роль компанії. Це одна з причин, чому BOMAG досі так успішний у свій 52-й рік з часу свого заснування? Мартьєн: Ми навмисно розмістили свої продажі в Німеччині на п’яти стовпах: продаж нових і вживаних машин, продаж сервісних та запасних частин, а також оренда міцний фундамент. Весь цей пакет із вдячністю приймає клієнт і забезпечує наше місце на ринку в тій ніші, в якій ми знаходимось, із обладнанням для ущільнення.

Говорячи про оренду. За допомогою цієї пропозиції ви визнали потреби галузі. Ви продовжуватимете розширювати цей стовп? Мартьєн: Ми завжди постійно розширювали орендну плату і розглядали це як спеціальну послугу для наших клієнтів. На додаток до наших шести філій, ми також працюємо з великим партнером по оренді. Це гарантує, що машини BOMAG можна орендувати в будь-якому місці Німеччини в будь-який час.

Пан Мартьєн: Ви працюєте в BOMAG 19 років і несете загальну відповідальність за продажі в Німеччині. Якою є поточна мережа продажів? Мартьєн: Ми говоримо про подвійну систему продажів у Німеччині. Наші великі машини продаються безпосередньо через шість філій. Ви можете розмістити на ринку такі інноваційні технології лише з висококваліфікованими працівниками. Вони не просто машинобудівники; їх прикладно-технічна компетентність набагато більш затребувана. Крім того, ми продаємо невеликі машини (до максимальної робочої ваги до 2,5 т) через щільну мережу з 95 дилерів будівельної техніки, оскільки лише так ми можемо забезпечити свою присутність по всій території. Завдяки регулярним інтенсивним навчальним курсам для наших партнерів з продажу та сервісного обслуговування ми гарантуємо, що сервіс для невеликих машин також відповідає стандарту BOMAG.

Чи застосовується принцип навчання і до ваших співробітників? Мартьєн: Звичайно. Врешті-решт, сервіс - це все-все і кінець у нашому бізнесі. Тому постійне навчання наших власних сервісних спеціалістів є для нас абсолютним пріоритетом.

У BOMAG працює 1200 співробітників по всій Німеччині та 2000 у всьому світі. Чи ці цифри все ще правильні в умовах нинішньої економічної кризи? Мартьєн: Через зменшення обсягу продажів і попиту в зоні обслуговування, зважування змінилося.

Нещодавно на вашій домашній сторінці з’явилася спільнота BOMAG. Ваші клієнти та партнери обмінюються ідеями на цій платформі. Чого ви очікуєте від цього? Мартьєн: Ми хочемо залучити наших клієнтів та партнерів при розробці нових машин та оптимізації нашої технології. Спільнота надає нам практичний досвід, пропозиції щодо вдосконалення або просто поради. Ми раді взятися за це і реалізувати.

Пане Мартьєн, дякую вам за детальну дискусію.

BOMAG у цифрах (2008): Заснована в 1957 році близько 2000 співробітників у всьому світі, 1300 у Німеччині 623 мільйони євро продажів у групі BOMAG у 2008 році близько 20 товарних груп 6 регіональних філій у Німеччині 11 дочірніх компаній у всьому світі 95 дилерів у Німеччині, 500 Дилери в понад 120 країнах