Транспортна посилка Німеччина Доставка в США; Низькі ціни; Ромфур

Надішліть або отримайте пакет від родичів, друзів чи ділових партнерів?

Завдяки послузі посилок ROMFOUR ваші пакунки прибувають вчасно та безпечно до місця призначення!

Зверніться до консультанта з наших посилкових центрів

Посилки з Румунії до Німеччини

Посилки з Німеччини до Румунії

Інформація про послугу посилок

  • пакети за маршрутом Румунія - Європа - Румунія мають термін доставки від 3 до 7 робочих днів і можуть бути доставлені в будь-який час дня і ночі (в особливих ситуаціях це може зайняти більше часу);
  • Важливо - для зручності поводження та уникнення пошкодження упаковок максимальна вага становить 25 кілограмів на упаковку. Все, що перевищує цю вагу, буде поміщено в іншу упаковку.
  • ROMFOUR TUR не несе відповідальності за будь-які проблеми із замовленнями, які не проходять через диспетчера та не потрапляють безпосередньо до водіїв.
  • Оплата послуги посилки здійснюється під час відправлення посилки.

РОМФУР здійснює щотижневі туристичні поїздки (туди і назад) у великі міста Німеччини за потрібною адресою

Автомобільний парк ROMFOUR забезпечує кур'єрські та логістичні послуги за найвищими стандартами.

Завдяки якості наших посилкових послуг ми хочемо створити міцні зв’язки між людьми та покращити їхнє життя.

транспортна

ЗАГАЛЬНІ УМОВИ ЩОДО НАДАННЯ ПОШТОВИХ ПОСЛУГ

ROMFOUR TUR SRL пропонує поштові послуги, об'єктом яких є внутрішні та міжнародні поштові відправлення.

Поштові відправлення повинні бути належним чином упаковані, з непрозорим зовнішнім покриттям, яке не дозволяє переглядати вміст, і які ввели повні ідентифікаційні дані одержувача (ім’я та прізвище/ім’я у випадку юридичних осіб, відповідно повна адреса доставки).

Відправник/інтегратор відповідає за упаковку поштових відправлень, а також за введення даних про поштову відправку.

Відправники, що містять тендітні товари, повинні бути належним чином упаковані відправником/інтегратором, використовуючи стружку, ударостійкий полістирол або інший матеріал, що послаблює механічний удар, і наносити напис "Тендітний".

ROMFOUR TUR SRL зобов'язується визнавати та поважати написи/ярлики, нанесені відправником/інтегратором, та звертати особливу увагу на обробку та зберігання відповідних поштових відправлень.

ROMFOUR TUR SRL не несе відповідальності за будь-які зміни поштового відправлення за допомогою засобів або внаслідок електромагнітних причин (наприклад, розмагнічування, рентгенівське сканування в охоронних/митних процедурах тощо).

Поштові відправлення не повинні містити:

- товари, які за своєю природою або способом упаковки можуть завдати шкоди особам, навколишньому середовищу, використовуваним установкам чи іншим товарам;

- упаковка з написами, що суперечать громадському порядку або моралі, відповідно товари, що суперечать громадському порядку або моралі, якщо вони здані в упаковку або в прозору упаковку, неправильна упаковка, яка дуже легко дає (наприклад, господарські сумки), або упаковка, в якій ввести вагу вище норми, рекомендованої виробником;

- вантажі, перевезення яких заборонені законодавчими положеннями, навіть якщо лише на певній частині маршруту: напр. зброя, боєприпаси, наркотики, вибухонебезпечні/токсичні/легкозаймисті матеріали тощо;

- товари, для яких встановлені особливі умови транспортування, відповідно до законодавчих адміністративних, економічних, санітарних, ветеринарних, фітосанітарних положень: витвори мистецтва, антикваріат, золото, срібло, дорогоцінне каміння, швидкопсувні вироби, живі тварини тощо.

- старі наклейки або написи не видаляються.

РОМФУР ТУР SRL відмовиться приймати поштові відправлення, що містять вищеописані товари, а також поштові відправлення, які не відповідають зазначеним вище умовам упаковки.

РОМФУР ТУР SRL не несе відповідальності за збитки, завдані особам, навколишньому середовищу, використовуваним установкам або іншим товарам, спричинені дефектами, прихованими упаковкою, під час надання послуги.

РОМФУР ТУР SRL надає послуги доставки із заявленою вартістю, послуги, особливості яких полягають у страхуванні поштового відправлення від втрати, крадіжки, повного або часткового знищення або пошкодження на суму, яка не може перевищувати заявлену відправником вартість, та видачі, на запит, підтвердження подання поштового відправлення.

Термін, протягом якого відправник може вимагати підтвердження щодо подання поштового відправлення, що є об'єктом послуги відправлення, із заявленою цінністю становить 9 місяців з дати його подання, РОМФУР ТУР SRL зобов’язані повідомити цей доказ протягом максимум 15 робочих днів з дати запиту способом, узгодженим із відправником або інтегратором (наприклад, факсом, електронною поштою тощо), без додаткових витрат для відправника.

Максимально прийняте значення оголошеного значення становить 10000 RON.

Поштовий відправлення приймає персонал, зайнятий у пунктах доступу, що обслуговуються персоналом РОМФУР ТУР SRL або з адреси, вказаної відправником, кур’єром.

Під час інкасації поштові відправлення будуть зважуватися, міра та вага, що враховуються, будуть найбільшими між фізичною та об'ємною вагою.

Тариф поштової послуги сплачується готівкою одержувачем або відправником у RON або євро.

Доставка поштового відправлення здійснюється за адресою, вказаною відправником, особисто одержувачу або особі, уповноваженій на отримання поштової відправлення.

Час доставки поштового відправлення не перевищує 7 робочих днів з дати отримання (як для внутрішніх, так і міжнародних поштових відправлень).

Якщо одержувача не знайдено за вказаною адресою, РОМФУР ТУР SRL повідомить (затвердить) одержувача про спробу доставки поштового відправлення, контактну точку, з якої він може його забрати, і збереже її, щоб доставити одержувачу, протягом 15 днів з моменту підтвердження в контактній точці.

ROMFOUR TUR SRL поверне поштове відправлення замовнику, що відправляє, у пункті доступу або за вказаною ним адресою, залежно від того, як було прийнято відправлення, із застосуванням тарифу, рівного доставці, протягом 30 днів, як для поштових відправлень внутрішні, а також міжнародні, розраховані з дати закінчення терміну затвердження або спроби доставки, залежно від обставин, якщо вона не може бути передана одержувачу з однієї з наступних причин:

- адреса одержувача не існує

-одержувач/особа, уповноважена приймати поштове відправлення, не був знайдений за вказаною адресою, а термін зберігання в контактному пункті, що обслуговується персоналом, закінчився; -одержувач або особа, уповноважена приймати поштове відправлення, відмовилися його отримати.

Поштові відправлення, які не вдалося передати одержувачу або повернути відправнику, зберігатимуться протягом 9 місяців з дати їх отримання на складі Romfour у Фальтічені. Якщо протягом цього часу відправник або одержувач не вимагає поштового відправлення, він перейде без будь-якого попереднього повідомлення чи офіційності у власність РОМФУР ТУР SRL . Для будь-якого зберігання поштового відправлення у розпорядженні відправника або одержувача, РОМФУР ТУР SRL стягуватиме плату в розмірі 1 лей/день після закінчення терміну затвердження.

РОМФУР ТУР SRL встановив простий, прозорий та доступний механізм розгляду скарг, особливо щодо втрати, крадіжки, часткового або повного знищення або пошкодження поштових відправлень, а також недотримання умов якості поштових послуг (умови доставки/повернення тощо) . Процедури дозволяють справедливе та оперативне врегулювання претензій, а також адекватну систему відшкодування або компенсації.

Кінцевий термін подання попередньої скарги, адресованої постачальнику поштових послуг, становить 6 місяців і обчислюється з дати подання поштового відправлення.

Постачальник послуг поштового зв’язку зобов’язаний вирішити попередню скаргу протягом 3 місяців з дати її подання.

Відправник/одержувач, незадоволений пропонованими послугами, може подати скаргу по телефону, за номером 0749622266, електронною поштою, [email protected], або поштою, з підтвердженням отримання, за адресою вул. Плутоньєра Гініта немає. 8, Falticeni або можете подати його особисто за вказаною адресою.

Відділ з клієнтами підтверджує позивачу отримання скарги по телефону, електронною поштою, заповнюючи підтвердження отримання, у разі письмової скарги та надсилаючи поштовою службою з підтвердженням отримання або вручаючи реєстраційний номер у разі подання скарг особисто. спосіб передачі клопотання позивача або спосіб, який він вимагає у змісті скарги.

Кандидати повинні подати/надіслати до РОМФУР ТУР SRL всі документи, якими він обґрунтовує свої претензії з метою правильного та повного аналізу, що відповідає заявленій події (наприклад, в залежності від обставин, копія накладної (AWB), PV знахідки, підтвердження рахунків, фотографії, транспортна упаковка, знищені товари/пошкоджений, що є предметом поштового відправлення для експертизи тощо) та надавати будь-яку іншу інформацію, яка може бути корисною для вирішення скарги.

Будь-яка скарга буде зареєстрована в "Реєстрі скарг", і у разі обґрунтованих скарг користувач, якому надано право, отримає компенсацію протягом 30 днів з дати сприятливого завершення аналізу скарги, але не перевищуючи термін 3 місяці з моменту подання скарги.

Якщо претензія обґрунтована, компенсація надається готівкою (готівкою) у будь-якому з пунктів доступу/контактів ROMFOUR TUR SRL або шляхом переказу на банківський рахунок, якщо це фізична особа, відповідно платіжним дорученням або компенсацією, якщо заявник є юридичною особою, залежно від її запиту. Позов вважатиметься обґрунтованим, якщо відповідно до законодавчих положень та положень цього документа, РОМФУР ТУР SRL зобов'язаний надати компенсацію.

РОМФУР ТУР SRL збирає та доставляє поштові відправлення власними засобами, співпрацює з іншими постачальниками поштових послуг, але відповідає перед клієнтом за внутрішні поштові відправлення, а саме:

  1. а) у разі втрати, крадіжки або повного знищення:

- з усією заявленою вартістю, для поштового відправлення, яке є предметом експедиторської послуги із заявленою вартістю;

- із сумою, що представляє 5-кратний тариф на послугу, для поштових відправлень, які не є предметом відправлення послуги із заявленою вартістю

  1. b) у разі втрати або часткового знищення або пошкодження:

- із заявленою цінністю для відсутньої, знищеної або пошкодженої частини, зареєстрованої в інвентарній записці, для відкритих відправлених поштових відправлень, які є об’єктом відправляючої послуги з оголошеною цінністю;

- з часткою, що відповідає відсутній вазі заявленої вартості, для поштових відправлень, що надсилаються закритими, які є об'єктом відправляючої послуги з оголошеною цінністю;

- із сумою, що представляє 5-кратний тариф на послугу, у випадку поштових відправлень, які не є предметом відправлення послуги із заявленою вартістю.

Повна втрата вмісту еквівалентна втраті поштового відправлення.

Якщо відправник оголосив вартість, меншу за реальну, компенсація знаходиться на рівні оголошеної вартості.

У разі зникнення, втрати, крадіжки або повного знищення, на додаток до компенсації, передбаченої вище, також стягується збір. .

У разі несвоєчасної доставки/повернення поштових відправлень, РОМФУР ТУР SRL повертає тариф, пов'язаний з наданою послугою.

До наведених вище сум додається штрафний відсоток, що настає з моменту подання попередньої скарги або, залежно від обставин, подання клопотання про виклик, незалежно від того, який із цих моментів втручається перший.

ROMFOUR TUR SRL відповідає за міжнародні перевезення відповідно до положень міжнародних угод, стороною яких є Румунія, за винятком випадків, коли таких міжнародних угод немає, і в цьому випадку вона відповідатиме відповідно до національного законодавства, що застосовується до внутрішніх поштових відправлень.

У наступних випадках РОМФУР ТУР SRL звільняється від відповідальності:

- шкода сталася внаслідок вчинення відправника або одержувача;

- відправлення було отримано без заперечень одержувачем, за винятком скарг щодо втрати, крадіжки, пошкодження або повного або часткового знищення вмісту поштового відправлення;

- шкода, яка сталася внаслідок обставин непереборної сили або випадкової події; у цьому випадку відправник має право на повернення сплачених тарифів, за винятком страхового тарифу.