Творчість Заплановані спалахи натхнення
Кучер, Патрік П.
Коли команда зустрічається, щоб запропонувати нові ідеї, потрібні спалахи натхнення, особливо коли прислів’я «дошка перед головою» заважає учасникам цього робити. Тут корисні різні техніки творчості.
Одного разу вчитель у школі для дорослих намалював крапку на дошці і запитав клас, що це таке. «Крейдяна крапка на дошці, що ще!» - була єдиною відповіддю від любителів навчання дорослих. Коли він робив ту саму вправу з групою в дитячому садку, він був вражений. Діти придумали понад 30 різних речей, які можна було б мати на увазі: "Подрібнений жук, око, голова вівці, жвава фантазія маленьких дітей бігла на повній швидкості", - сказала вчитель.
Змінюйте перспективу і думайте нестандартно
Творчість багато в чому пов’язана зі зміною вашої точки зору та вмінням мислити нестандартно, як діти. Це дозволяє поглянути на проблему з незнайомої точки зору. Лікар. Габріеле Феллер-Геппт, яка очолює практичну дерматологічну клініку в Баден-Бадені, повідомляє зі свого досвіду: «Є методи творчості, які можуть бути використані в команді, зокрема, в тому, що учасники мотивовані наважитися змінити перспективу і слідувати законам логіки відпустити. Навіть якщо мова йде про лікарів, які, звичайно, люблять залишатися на раціональних шляхах ".
Журналіст Роберт Відер сказав: "Будь-хто може дізнатися про моду в бутіку або про історію в музеї. Творчий дослідник шукає історію в будівельному магазині, а моду в аеропорту ".
Кожна культура, кожна галузь, кожна установа бачать речі по-своєму: «Як би вирішити проблему в іншій культурній галузі? Що це означає для нас і нашої клініки? »Таким чином, спалахи натхнення все ще не можна замовити, але вони стають більш імовірними.
Це стосується, наприклад, техніки візуалізації стимулів. Тут учасники сеансу творчості використовують образи, які не мають нічого спільного з реальною проблемою та реальними викликами та завданнями. Однак таким чином мозок стимулюється висувати незвичайні ідеї.
Візьмемо як приклад комплексний процес змін, який очікує на розгляд у клініці. Для цього у керівника зустрічі готові журнали та журнали з найрізноманітніших сфер: мода, бульвар, спорт, природа. Кожен учасник гортає журнал і надихається. Альтернатива: група вибирає журнал навмання і бере на себе фото. "Тепер група може обговорити, чи має мотив зображення якесь значення для процесу змін", - пропонує Феллер-Хепт.
Варіант Дудена цікавий у цьому контексті: його відкривають у будь-який момент. Тоді першим ключовим словом угорі праворуч є асоціативний тригер або ключовий стимул для відповіді на запитання: «Як слово пов’язане з процесом змін? У чому подібність? Як його можна перенести до нашого визначення проблеми? "
Командна робота до нових ідей
Існують також прийоми творчості, які дуже близькі до фактичної теми. Кожен учасник групи називає терміни, які трапляються у нього у зв'язку з процесом змін. Керівник зазначає ці терміни на дошці, тоді вони завжди пов’язуються, утворюючи двосторонні комбінації. Команда використовує ці словосполучення, щоб отримати ідеї щодо процесу змін. Або: Кожен член команди записує якомога більше термінів на аркушах паперу, один термін на аркуші паперу. Тепер намальовано два аркуші паперу, щоб використовувати отримані пари слів для питання про те, як можна здійснити процес змін.
"Оскільки іноді трапляється, що не всі в групі наважуються вживати дуже незвичні терміни, аркуші паперу слід збирати і перемішувати", - говорить Феллер-Хепт. «Тоді ніхто не знає, від кого походить цей термін. За необхідності менеджер повинен розглянути, як можна анонімувати імена ідей ".
Різні запитання ведуть до ідей вирішення
Перш ніж шукати рішення, команда повинна витратити багато думок, намагаючись знайти різні питання. Причина: різні запитання ведуть до різних ідей вирішення. У цьому контексті допомагає зворотна техніка. Приклад: Якщо клініка хоче підвищити лояльність пацієнтів, обговорюється питання: «Що ми повинні зробити, щоб зробити пацієнтів більш задоволеними?» За допомогою зворотної техніки питання змінюється: «Що нам потрібно зробити, щоб відлякати пацієнтів?». Незвичні запитання часто призводять до більш креативних ідей, оскільки команда розглядає проблему з зовсім іншої точки зору. Звичайно, учасники тоді повинні використовувати стратегії «відлякування», щоб знайти методи, які сприяють фактичній меті, лояльності пацієнтів.
Феллер-Хептп зазначає: "Керівник зустрічі з питань творчості відповідає за зміну питання, щоб команда могла знайти якомога більше інноваційних ідей".
Найкращі ідеї надходять з незвичних місць
Часто ми маємо найкращі ідеї в незвичних місцях або в незнайомому оточенні. Ось чому доцільно, якщо творча діяльність також проходить за межами клініки. Голова зборів дає своєрідне домашнє завдання: «Як би ваша вісімрічна дочка, як і ваш вісімнадцятирічний син, підійшла до процесу змін? Запитайте друзів та знайомих: які правила вони порушують, щоб здійснити зміни? Що ви робите, коли на вашому робочому місці змінюються? "
Інша можливість: голова наради направляє учасників на запит: Поки один лікар ходить до пекарні чи м’ясниці, інший - до ресторану, а третій, якщо це можливо, до в’язниці, звичайно, лише для відвідування.
Сенс і мета подорожей відкриттів, звичайно, полягає в тому, щоб побачити, як «це» роблять інші, і надихнутись невідомим середовищем. Звичайно, у цьому процесі не повинно бути нічого примусового. "Учасники повинні завжди підходити до вирішення проблем в ігровій формі, ставлячи під сумнів те, що само собою зрозуміло, а також думаючи зухвало", - говорить Феллер-Хепт.