Uber Тим, хто оцінюється занадто погано, більше не дозволяється їздити
Той, хто опуститься нижче мінімального значення, більше не зможе користуватися Uber в майбутньому або повинен буде пройти додаткове навчання.
Надалі транспортна служба Uber відмовить клієнтам, рейтинг яких занадто поганий. Про це Uber повідомив у своєму дописі в блозі. Наразі нове правило обмежене Австралією та Новою Зеландією. Той, хто має середній рейтинг менше чотирьох зірок станом на 19 вересня, ризикує деактивувати свій рахунок Uber. Однак Uber заздалегідь попереджає клієнтів, якщо вони наближаються до цього рейтингу. Крім того, пасажири можуть пройти “короткий навчальний захід”, щоб відновити свій рахунок. Однак Uber не розкриває рамки, в яких проводиться цей тип "подальшого навчання".
Uber хоче використовувати додаток, щоб визначити, чи п’яні пасажири
За даними Uber, Австралія та Нова Зеландія лише другий регіон у світі, який використовує це правило. На прохання майбутньої зони Uber оголосив, що наразі введення в Австрію не планується. Наразі для водіїв був встановлений лише мінімальний середній рейтинг. Це змінюється, як зазначає Uber, "через культурні відмінності" від міста до міста - наприклад, в Атланті, штат Джорджія, межа становить 4,8, у багатьох інших містах - 4,6. Однак водія також кілька разів попереджають перед тим, як не буде досягнутий мінімальний рейтинг.
Високий тиск на водіїв
Рейтингова система Uber є основною функцією водійської служби. Водій та пасажири можуть оцінювати один одного за шкалою від однієї до п'яти зірок. Отримані дані використовуються для більш ніж простого середнього рейтингу. Якщо пасажир оцінює водія з трьома зірками або менше, наприклад, пасажиру більше ніколи не буде призначено цього водія. У попередньому році Uber додав рейтингову функцію і попросив пасажирів вказати причини рейтингу, що має менше п’яти зірок.
Якщо пасажир здійснив принаймні п'ять поїздок з Uber, їм також присвоюється середній рейтинг і відображається в додатку. Багато користувачів Uber спантеличені, коли виявляють, що їх середній рейтинг часто надто близький до межі 4,0. "Я б брехав, якби сказав, що мій низький рейтинг не скомпрометував мою доброту як людини", - сказав клієнт Uber, опитаний New York Post. "Я ніколи не був напідпитку в Uber, не намагався їсти чи пити на проїзді або водити собаку".
На що слід звернути увагу як пасажиру
Насправді, на думку водіїв Uber, непунктуальність та місця прийому, до яких важко дістатись, є основними причинами погіршення рейтингу. Інші очевидні фактори, такі як погана гігієна, груба поведінка та спроба витиснути занадто багато пасажирів на заднє сидіння, також можуть призвести до відрахувань. Незважаючи на те, що система має певні переваги і допомагає водіям виявляти потенційних порушників проблем на початку, впровадження повертає спогади про науково-фантастичний серіал Чорне дзеркало.
Китай: Той, хто поводиться погано, більше не має права їздити
У цьому епізоді показано суспільство, в якому люди постійно оцінюють одне одного. Середній рейтинг, у свою чергу, впливав на те, якими послугами могли користуватися люди, і, наприклад, чи могли вони отримати позику на вигідних умовах. Китай вже запровадив подібну систему "соціального кредиту", за якої громадяни отримують нижчий рейтинг за негативну поведінку та виключаються з певних сфер життя, таких як подорожі.